Analista de CRM Sênior

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

Analista de CRM Sênior

Full-time

Employee Status: Regular

Role Type: Hybrid

Department: Marketing and Communications

Schedule: Full Time

Company Description

A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.

Temos pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.

Job Description

Quais serão suas principais entregas?

  • Você será responsável pela gestão de campanhas de CRM para o público PME (B2B), em todo o seu ciclo de vida, desde a aquisição até a retenção.
  • Terá interface diária com o time de negócios, time de dados e time de marketing.
  • Fará a operacionalização de disparos, criação e automação de jornadas recorrentes na ferramenta Salesforce Marketing Cloud.
  • Será responsável pela otimização de campanhas recorrentes, através de fluxo de melhoria contínua baseada em resultados.
  • Fará acompanhamento diário e report de resultados, bem como defesa de novas estratégias baseando-se em dados.
  • Fará gestão de demandas, priorização e negociação com times envolvidos, através de metodologia ágil.
Qualifications

Qualificações

  • Graduação completa.
  • Experiência em rotinas e estratégias de CRM;
  • Experiência com Salesforce Marketing Cloud;
  • Alta capacidade de relacionamento e comunicação com times multidisciplinares, negociação, análise e geração de insights;
  • Orientação a resultados e tomada de decisão baseada em dados;
  • Habilidades de gestão de projetos e demandas;
  • Habilidades de storytelling com dados e apresentações executivas;
  • Desejável experiência com mercado B2B.

Diferenciais:

  • Experiência em aquisição e/ou relacionamento com grandes contas através de estratégias de comunicação;
  • Experiência com operações de televendas;
  • Conhecimento em linguagem SQL e/ou ferramentas como DataBricks, para análises e consultas simples;
  • Conhecimento em AmpScript, para viabilizar personalizações;
  • Certificações em Salesforce Marketing Cloud;
  • Experiência com metodologias ágeis e ferramentas de gerenciamento de projetos (Ex.: Jira, Trello, Asana, etc.)
  • Experiência com CDP (Salesforce Data Cloud, CDP Adobe, Insider, etc.)
Additional Information

Na Serasa Experian, acreditamos que a diversidade é fundamental para um ambiente de trabalho mais saudável e inovador, onde todas as pessoas possam trocar experiências e expressar suas ideias. Por isso, contamos com diversas ações para promover um recrutamento inclusivo e apoiar no desenvolvimento profissional das nossas pessoas. Além disso, temos os nossos grupos de afinidade, criados para empoderar e acolher as pessoas de grupos sub-representados:

ExperianPride (comunidade LGBTQIAPN+), Ubuntu (equidade racial), Women in Experian (equidade de gênero) e aspire (pessoas com deficiência) e Connecting Generations (gerações).

Venha fazer parte dessa transformação

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