Analista de suporte

Há 19 horas

Fortaleza, Ceará, Brasil 3b53ddcd-4234-485a-ac01-399d33ca38c1 Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

Descrição da vaga

Somos a FORTES INNOVARO, nascemos com o objetivo de levar transformação a milhares de empreendedores em todo o Brasil através de +tecnologia +simplicidade + rentabilidade. Já nascemos com mais de 40 anos de experiência, da união das forças de duas grandes empresas do mercado nacional: a Fortes Tecnologia e a Innovaro Sistemas que acumulam uma grande experiência no desenvolvimento de soluções tecnológicas para o varejo.

Procuramos um profissional de Analista de Suporte para atuar no time da FORTES INNOVARO

O que você vai fazer no dia a dia

  • Atender clientes via telefone, chat e e-mail, prestando
    suporte funcional
    aos sistemas Fortes Innovaro.
  • Entender o problema do cliente, registrar o chamado e conduzir o atendimento até a solução.
  • Orientar o cliente sobre uso correto do sistema, boas práticas de rotina (cadastros, faturamento, estoque, financeiro, fiscal etc.).
  • Analisar ocorrências, reproduzir cenários e testar soluções junto ao time de produto/tecnologia quando necessário.
  • Acompanhar chamados em aberto, garantindo retorno dentro do prazo e comunicação transparente com o cliente.
  • Sugerir melhorias de produto e de processos com base nas dúvidas e demandas mais comuns dos clientes.
  • Contribuir para a base de conhecimento (FAQ, artigos, tutoriais, vídeos rápidos) para reduzir dúvidas recorrentes.

O que esperamos de você

  • Experiência anterior em
    suporte a sistemas
    (de preferência ERP, PDV, gestão empresarial ou fiscal/contábil).
  • Facilidade em lidar com pessoas, paciência e boa comunicação escrita e verbal.
  • Capacidade de organizar demandas, priorizar atendimentos e trabalhar com metas de SLA.
  • Raciocínio lógico para investigar problemas, testar cenários e propor soluções.
  • Conhecimento básico em rotinas de
    gestão empresarial
    (ex.: emissão de nota fiscal, controle de estoque, financeiro, vendas) será um diferencial importante.
  • Ensino técnico ou superior
    em andamento ou concluído
    em áreas como Administração, Contabilidade, Sistemas de Informação, Tecnologia ou afins.

Diferenciais que contam pontos

  • Experiência com algum ERP ou sistema de gestão.
  • Vivência com atendimento a micro, pequenas e médias empresas.
  • Noções de documentos fiscais eletrônicos (NF-e, NFC-e, SAT/MFE, CF-e, etc.).
  • Experiência com ferramentas de atendimento/help desk (ex.: Zendesk, etc.).

Horário:

  • Segunda a quinta: 08h às 18h
  • Sexta: 08h às 17h

Benefícios:

  • Salário compatível com o mercado
  • Cartão Caju Alimentação: R$ 24,20 por dia útil/mês.
  • VTE - Sindiônibus.
  • Day Off no mês do aniversário.

Local:

  • Fortaleza - Aldeota

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Casa dos ventos Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    O Analista de Suporte Júnior será responsável por prestar atendimento técnico aos usuários, garantindo a continuidade das operações e a resolução de incidentes de baixa e média complexidade. Atuará em colaboração com as áreas de Tecnologia para apoiar a manutenção de sistemas, equipamentos e serviços corporativos.Responsabilidades e...

  • Analista de Desenvolvimento e Suporte PL

    Há 19 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil Vint Global Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Desenvolvimento e SuporteComo Analista de Desenvolvimento e Suporte PLvocê vai:Fornecer suporte técnico aos usuários dos módulos de RH do Protheus, solucionando dúvidas e problemas críticos (níveis 2 e 3);Criar, adaptar e manter rotinas e customizações no Protheus (ADVPL/TLPP) para otimizar os processos de...

  • Analista de Sinistro

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Suporte Servicos e Comercio Tempo inteiro R$19.800 - R$36.000 por ano

    As atividades do analista de sinistro incluem:Receber e analisar os pedidos de indenização: O analista de sinistro é responsável por receber os pedidos de indenização feitos pelos segurados, seja por meio de telefone, e-mail ou presencialmente. Após receber o pedido, ele deve analisar os documentos e informações fornecidos para verificar se o...

  • Assistente de Suporte

    Há 20 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$2.500 por ano

    Empresa admite Assistente de Suporte em Fortaleza.QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?Analise todas as informações referentes á esta vaga no Jobbol e candidate-se gratuitamente.O que você fará na função?:Atender clientes via chat e-mail, garantindo uma experiência ágil, acolhedora e eficiente, contribuindo para a satisfação dos clientes. Responder...

  • analista de frotas

    Há 6 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Suporte Servicos e Comercio Tempo inteiro R$21.000 - R$42.000 por ano

    Atribuições: O Analista de Frotas Especialista em Sinistros e Seguros é responsável por gerenciar e otimizar toda a gestão de riscos da frota (veículos leves e caminhões), com foco na administração de seguros, na apuração de sinistros e na implementação de ações preventivas. O objetivo central é minimizar prejuízos financeiros e...

  • Analista de Suporte

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Techway Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de SuporteGarantir que médicos realizem consultas de telemedicina com qualidade de áudio e vídeo, sem interrupções, resolvendo incidentes de forma rápida, empática e segura, dentro dos SLAs e das normas de privacidade (LGPD).Responsabilidades• Atendimento a médicos (N1): triagem, troubleshooting guiado (rede, câmera, microfone, navegador,...

  • Analista de TI

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Ceará, Brasil Cmgb consultoria Tempo inteiro

    Requisitos: Graduação completa em Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento, Redes de Computadores ou áreas afins; Vivência com manutenção preventiva e corretiva em equipamentos (ex: computadores, impressoras, câmeras de segurança, roteadores e demais periféricos), garantia do funcionamento contínuo de sistemas internos, gerenciamento...

  • Analista de TI

    Há 7 dias

    Fortaleza, Ceará, Ceará, Brasil Cmgb consultoria Tempo inteiro

    Requisitos: Graduação completa em Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento, Redes de Computadores ou áreas afins; Vivência com manutenção preventiva e corretiva em equipamentos (ex: computadores, impressoras, câmeras de segurança, roteadores e demais periféricos), garantia do funcionamento contínuo de sistemas internos, gerenciamento...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil PROVEDOR DE INTERNET Tempo inteiro R$18.000 - R$24.000 por ano

    Responsabilidades:Atendimento e suporte técnico de 2º nível (remoto e/ou presencial) para clientes e equipe interna;Diagnóstico e resolução de incidentes em redes de fibra óptica e equipamentos de telecom;Configuração e manutenção de roteadores, switches e servidores;Apoio ao time de campo em casos críticos;Registro, acompanhamento e fechamento...

  • Analista de TI

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Ceará, Brasil Cmgb consultoria Tempo inteiro

    Requisitos: Graduação completa em Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento, Redes de Computadores ou áreas afins; Vivência com manutenção preventiva e corretiva em equipamentos (ex: computadores, impressoras, câmeras de segurança, roteadores e demais periféricos), garantia do funcionamento contínuo de sistemas internos, gerenciamento...