analista de sucesso do cliente junior i

Descrição da Vaga:

A Vuupt esta crescendo e buscamos alguem para atuar no acompanhamento e desenvolvimento dos clientes classificados como Low, garantindo uma jornada fluida, suporte de qualidade e evolucao constante no uso da plataforma. Se voce e comunicativo(a), organizado(a), gosta de ensinar e tem paixao por relacionamento com clientes, essa vaga e a sua porta de entrada para um ambiente inovador e cheio de proposito. O que voce fara no dia a dia Acompanhamento das Contas Low Monitorar o comportamento de uso da plataforma pelos clientes Low, identificando oportunidades, riscos e necessidades. Garantir que essa base utilize corretamente os principais recursos e evolua na jornada dentro do produto. Follow-ups e suporte ativo Realizar follow-ups por reunioes remotas, telefone, e-mail ou outros canais autorizados. Conduzir treinamentos rapidos, sessoes tira-duvidas, apresentacoes de resultados e orientacoes pontuais. Kick-off e relacionamento Realizar reunioes de boas-vindas pos-onboarding, reforcando proximidade e garantindo uma excelente primeira experiencia. Manter relacionamento continuo com os pontos focais para fortalecer o contato inteligente. Prevencao de churn e retencao Analisar perfis, comportamentos de uso e sinais de risco. Acompanhar as estrategias preventivas e apoiar a retencao dos clientes Low. Interface com areas internas Registrar solicitacoes dos clientes, acompanhar demandas e manter comunicacao direta com equipes internas ate a resolucao. Encantamento e qualidade Proporcionar atendimento eficiente, acolhedor e orientado a satisfacao. Garantir que cada cliente utilize a plataforma em seu potencial maximo. Zelar pela imagem e reputacao da Vuupt em cada interacao.

Requisitos Indispensáveis:

Experiência prévia em atendimento ao cliente, onboarding, implantação, treinamento ou suporte técnico.

Excelente comunicação oral e escrita.

Organização e disciplina

Capacidade de analisar comportamento de uso, identificar riscos e oportunidades.

Proatividade e agilidade para resolver problemas.

Domínio básico/intermediário de ferramentas digitais (Google Workspace, plataformas de atendimento, sistemas SaaS).

Ensino superior em áreas como Administração, Logística, Gestão de Projetos, Tecnologia ou correlatas).

Requisitos Desejáveis:

O que buscamos em você

Comunicação clara e didática

Facilidade em conduzir treinamentos e orientar usuários

Organização e boa gestão de carteira

Proatividade e perfil analítico

Gostar de lidar com clientes e resolver problemas

Interesse em tecnologia, operações e ambiente SaaS

Vontade de crescer e aprender continuamente

Regime de Contratação:

CLT

PCD:

NAO

Benefícios:

Benefícios que fazem a diferença na sua jornada com a gente

Na Vuupt, a gente acredita que cuidar das pessoas vai muito além do ambiente de trabalho. Por isso, oferecemos 20 benefícios incríveis que promovem qualidade de vida, bem-estar, desenvolvimento e reconhecimento. Vem conferir:

Qualidade de Vida

Plano de Saúde Bradesco, 100% custeado pela empresa para o titular, sem coparticipação.

Plano Odontológico Também Bradesco, 100% pago pela empresa, sem coparticipação.

Vale-refeição Acima do valor da convenção coletiva, em cartão flexível (mercado e restaurante), com desconto simbólico de apenas R$ 1,00 (um real). E o melhor: não é suspenso nas férias

Auxílio Mobilidade Valor mensal via carteira do cartão Flash, também com desconto simbólico de R$ 1,00 (um real).

A média dos benefícios é de aproximadamente R$ 500,00 em cada carteira, totalizando ± R$ 1.100,00 por mês.

Gympass (agora Wellhub) Acesso facilitado a, academias e bem-estar.

Seguro de Vida Custeado 100% pela empresa, para sua segurança e tranquilidade. Ele proporciona, justamente, mais tranquilidade ao segurado, que estará amparado caso enfrente situações difíceis ou algum tipo de doença que o impeça de sustentar a si ou a sua família. O seguro de vida não possui custo nenhum para o colaborador;

Bem-Estar e Equilíbrio

Jornada de 40 horas semanais Nada de 44h. Aqui, seu tempo importa

Horário Flexível Mais liberdade para organizar seu dia.

Home Office às segundas-feiras E com auxílio home office incluso.

Day Off Vuupt no mês do seu aniversário.

Além desses, ainda temos:

Reconhecimento e Comemorações

Seu Dia, Nosso Brinde Você ganha um presente de aniversário personalizado

Bday Vuupt Bday Vuupt: Fica Vai ter bolo Além do day off e do presente, aqui na Vuupt sempre celebramos os aniversários Realizamos uma comemoração sempre na última sexta-feira trimestralmente;

Vuupt Celebra Você Vuupt Celebra Você Presente de aniversário de empresa: Para reconhecer e valorizar a dedicação dos nossos colaboradores ao longo de sua jornada na empresa, implementamos uma política de benefícios por tempo de casa. Esta iniciativa visa reforçar nosso compromisso com o bem-estar e a satisfação de quem contribui diariamente para o crescimento da empresa.

Desenvolvimento e Crescimento

Plano de Desenvolvimento Individual (PDI).

Plataforma de Cursos e Treinamentos Investimos em você

Plano de Cargos e Salários.

Curtiu nossos benefícios até aqui? Então vem ver outras coisas que a Vuupt oferece

Vantagens e Facilidades

Facilita Tech Vuupt Apoio na aquisição de equipamentos via desconto em folha.

EducaVuupt Para cursos de interesse individual.

Rede de Descontos Em farmácias, academias, lojas e serviços diversos.

Snacks liberados no escritório

Espaço de descanso Sofá, TV por assinatura e um cantinho só seu para relaxar.

Se você ainda tinha dúvida se a Vuupt é um lugar incrível para se trabalhar agora já sabe: aqui a gente cuida de você de verdade.

Local do Trabalho:

VUUPT DESENVOLVIMENTO LTDA ME

Horário de Trabalho:

08:00 às 17:00

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