Customer Success Manager
Há 5 dias
- Gestão de Equipe: Liderar e gerenciar uma equipe de duas pessoas, com autonomia para avaliar, treinar, qualificar e, se necessário, reestruturar o time.
- Estratégia e Operação: Desenvolver e implementar processos de Customer Success escaláveis e eficientes, assegurando a melhoria contínua da experiência do cliente.
- Relacionamento com o Cliente: Ser o ponto focal para uma carteira de 50 clientes, construindo relacionamentos sólidos, de confiança e de longo prazo.
- Gerenciamento de Crises: Atuar de forma proativa e eficaz na resolução de problemas e crises, minimizando impactos negativos e garantindo a satisfação do cliente.
- Colaboração com Tecnologia: Servir de ponte entre os clientes e a equipe de Tecnologia, traduzindo necessidades, queixas e feedbacks em requisitos claros para melhorias ou novas funcionalidades.
- Análise de Dados: Utilizar ferramentas de escuta contínua e diagnósticos de clima organizacional para identificar oportunidades de melhoria e antecipar necessidades dos clientes.
- Experiência comprovada em liderança na área de Customer Success ou Atendimento ao Cliente, preferencialmente em HR Techs (ex.: Pulses, Pin People, Culture Rocks).
- Forte habilidade em relacionamento interpessoal, resolução de problemas e gerenciamento de crises.
- Vivência prática com ferramentas de escuta contínua e diagnóstico de clima organizacional.
- Orientação para resultados e paixão genuína pela satisfação do cliente.
- Autonomia, visão estratégica e proatividade para reestruturar e otimizar processos.
- Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de interação eficaz com clientes e equipes internas.
- Forma de contratação: PJ
- Modelo de trabalho: 100% remoto
- Pacote adicional: bônus entre 2 e 3 salários anuais vinculados a perfomance
- Pagamento: 12 salários anuais
Pessoa Jurídica
Departamento:Administrativo
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Customer Success Manager
2 semanas atrás
Remoto, Brasil Wati Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoWati is the world's leading WhatsApp-first conversational growth platform, empowering businesses to build deeper customer relationships and accelerate revenue growth.Trusted and loved by over 14,000 customers across 100+ countries, Wati has established itself as the premier choice for businesses leveraging WhatsApp and other messaging channels to connect...
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Customer Success Manager- LATAM
1 semana atrás
Remoto, Brasil Guidewire Software, Inc. Tempo inteiro R$80.000 - R$160.000 por anoBrazil - RemoteCustomer Success/Full time/RemoteOur Customer Success team is focused on creating engaged customer advocates who are maximizing the value of their Guidewire investments. The Customer Success Manager (CSM) will oversee the strategy and execution of their customer portfolio and focus on driving engagement, satisfaction, retention and growth. We...
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Customer Success Manager
1 dia atrás
Remoto, Brasil Intera Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoAo decidirem pelo InHire como software de recrutamento, as empresas estão buscando atingir algum objetivo. Muitas vezes os objetivos se relacionam a otimizar o seu processo, trazer agilidade no fechamento das vagas e empoderar seu time numa atuação cada vez mais estratégica e menos operacional, mas cada um possui o seu contexto e o seu entendimento de...
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Brazil - Client Success Manager
Há 3 dias
Remoto, Brasil TEEM Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoJob Summary:The Client Success Manager is friendly and customer service-oriented to foster positive relationships with clients and Teem members by receiving and analyzing feedback to make our services more valuable. They are responsible for handling complaints and ensuring that these complaints are directed to the appropriate department to implement change....
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Pessoa Analista Customer Success Manager B2G
1 dia atrás
Remoto, Brasil Pulsus Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoVaga para Pessoa Analista de Customer Success Sênior na PulsusSomos apaixonados por tecnologia e pelo sucesso dos nossos clientes.Buscamos pessoas com experiência em processos de customer success, que compartilhem do mesmo propósito da Pulsus e queiram crescer conosco.O que esperamos de você:Trabalhe com autonomia, sem medo de errar.Tenha sede por...
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Customer Success
1 dia atrás
Remoto, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$16.000 por anoCargoCustomer SuccessSua Missão:Garantir que cada cliente tenha uma experiência de alto nível com nossos produtos digitais, acompanhando sua jornada, prestando suporte eficiente e promovendo o sucesso contínuo de cada entrega. Sua missão é ser a ponte entre o cliente e a excelência dos nossos serviços, gerando resultados e relacionamentos...
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Customer Strategy Manager
Há 5 dias
Remoto, Brasil Quartile Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoWHO WE ARE:Quartile, the world's largest retail media optimization platform, is a trusted partner for multichannel e-commerce success. Through unmatched expertise and patented AI technology, we fuel growth for 5,300+ brands and sellers worldwide and manage an annual ad spend exceeding $2 billion. The award-winning platform covers major marketplaces and ad...
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customer success
1 dia atrás
Remoto, Brasil Squadra Technology Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000 por anoCriamos negócios digitais de sucesso através de um mergulho profundo na experiência do cliente e com entregas ágeis durante todo o processo de criação e evolução de serviços e produtos digitais. Somos apaixonados por tecnologia e por boas experiências, energizados por mudanças, movidos por gente. Você está pronto para fazer parte do nosso...
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Client Success Manager
2 semanas atrás
Remoto, Brasil viaPeople Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAbout Us:viaPeople is a performance management software company dedicated to helping organizations drive engagement, development, and results through thoughtful and effective technology. We are seeking a Client Success Representative based in LATAM with strong English communication skills and a proven ability to manage new product implementations.Role...
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Customer Success
1 semana atrás
Remoto, Brasil Vagas Simples Dental Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoHoje, somos o software odontológico líder de mercado no Brasil. Atendemos mais de 16 mil clínicas e consultórios, e impactamos a vida de mais de 20 milhões de pessoas. A Simples Dental também é parte do grupo Henry Schein, que detém a liderança do mercado de odontologia mundial.Você deseja trabalhar em uma empresa que se preocupa com a experiência...