Analista de Suporte ao Cliente
2 semanas atrás
About Xerox Holdings Corporation
For more than 100 years, Xerox has continually redefined the workplace experience. Harnessing our leadership position in office and production print technology, we've expanded into software and services to sustainably power the hybrid workplace of today and tomorrow. Today, Xerox is continuing its legacy of innovation to deliver client-centric and digitally-driven technology solutions and meet the needs of today's global, distributed workforce. From the office to industrial environments, our differentiated business and technology offerings and financial services are essential workplace technology solutions that drive success for our clients. At Xerox, we make work, work. Learn more about us at
Descrição de Cargo: Analista de Suporte ao Cliente
Resumo do Cargo:
O Analista de Suporte ao Cliente é responsável por oferecer atendimento técnico e funcional aos clientes, garantindo a resolução eficiente de problemas, esclarecimento de dúvidas e orientação sobre produtos e serviços. Atua como ponto de contato entre o cliente e as áreas internas da empresa, contribuindo para a satisfação e fidelização dos usuários.
Responsabilidades:
- Atender solicitações de clientes via telefone, e-mail, chat ou sistema de chamados.
- Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados a produtos ou serviços.
- Registrar e acompanhar os atendimentos realizados, garantindo o cumprimento dos SLAs.
- Escalar casos complexos para níveis superiores ou áreas especializadas.
- Documentar soluções e criar base de conhecimento para uso interno.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
- Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente.
Requisitos:
- Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Tecnologia da Informação, Administração, Engenharia ou afins.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
- Conhecimentos em sistemas operacionais, redes, softwares específicos da empresa ou ERP (dependendo do setor).
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de análise, empatia e foco em soluções.
Diferenciais:
- Certificações técnicas (ITIL, HDI, etc.).
- Experiência com ferramentas de gestão de chamados (ex: ServiceNow, Zendesk, Jira).
- Inglês ou outro idioma para atendimento internacional.
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAnalista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...
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Analista de suporte ao cliente
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil EXPANSÃO EAD Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por anoOportunidade para Analista de Atendimento (online e presencial)Somos uma empresa que faz a Gestão de polos Educacionais para faculdades, prestando suporte para alunos de ensino a distância (EAD). Abrangendo infraestrutura, comunicação e desenvolvimento de colaboradores, visando acolher e potencializar casa individuo.Buscamos incessantemente a inovação...
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Analista de atendimento ao cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Nerd ao Cubo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoSobre a vagaCom mais de 10 anos de história, a Nerd ao Cubo é referência no mercado geek brasileiro. Transformamos paixão em experiências épicas por meio dos nossosCubos(clubes de assinatura e edições limitadas com produtos oficiais e exclusivos). Mais do que produtos, entregamos momentos de alegria, nostalgia e conexão com o que os fãs amam. Nosso...
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Analista de Suporte
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Wtime Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoVocê está em busca de uma oportunidade desafiadora e repleta de aprendizado? Nós temos a vaga certa para você Estamos procurando um(a) Analista de Suporte Pleno para fazer parte da nossa equipe.Neste cargo, você será o(a) responsável por prestar suporte técnico aos nossos clientes, resolvendo problemas e garantindo a satisfação deles. Você atuará...
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Analista de Suporte
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil WTime Business Intelligence Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoVocê está em busca de uma oportunidade desafiadora e repleta de aprendizado? Nós temos a vaga certa para você Estamos procurando um(a) Analista de Suporte Pleno para fazer parte da nossa equipe.Neste cargo, você será o(a) responsável por prestar suporte técnico aos nossos clientes, resolvendo problemas e garantindo a satisfação deles. Você atuará...
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Analista de Suporte ao Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil MUFG Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoPrincipais responsabilidades da posição:Apoiar a equipe de vendas na implementação dos novos clientes do Brasil e América do Sul. Em específico:Gerenciar fluxo de implementação incluindo documentação, configuração técnica e setup de produtos locais (cobrança, pagamentos, extratos, conectividade) e offshore (pagamentos, extratos, conectividade...
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Analista Suporte ao Cliente
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Plaza Technologies Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoVocê fará parte do time deSuporte da Plaza, responsável por transformar nossos clientes em fãs e garantir queatingirão seus objetivos de negócio com excelência. Seu papel será essencial para o crescimento da empresa — e a sua evolução será proporcional ao valor que gerar.SUAS RESPONSABILIDADES:Garantir que nossos fluxos de atendimento aconteçam...
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Suporte ao Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoResponsabilidades Atender clientes via telefone, chat e e-mail, respondendo a perguntas e resolvendo problemas. Registrar e solucionar problemas técnicos, como erros de software ou falhas de hardware. Orientar os clientes sobre os produtos e serviços da empresa. Manter um registro preciso de todas as interações com os clientes. Trabalhar em equipe com...
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Analista de suporte técnico
4 semanas atrás
Praia Grande, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ndg Comercio de Equipamentos de Informatica Ltda Tempo inteiroBuscamos profissionais incríveis que desejem fazer parte do nosso timeO Profissional deve se enquadrar em?- Suporte técnico remoto e presencial- Atendimento a clientes de varejo- Manutenção de computadores.- Conhecimentos de banco de dados- Conhecimentos em ferramentas de chamados - Ser responsável - Possuir boa comunicação verbal e escritaFormação...
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analista de suporte jr
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por anoSuporte N1 e N2 aos colaboradores internos e externos - Atendimento às solicitações de Infraestrutura e Sistemas dentro do Service Desk;Suporte Salesforce - Suporte aos usuários da ferramenta com chamados recorrentes relacionados a cancelamentos, pedidos, contratos e integrações;Gerenciamento de equipamentos, como parque de máquinas, atualização e...