Empregos atuais relacionados a Técnico de Suporte N1 - São Paulo, São Paulo - Hepta Informática Ltda

  • Técnico De Suporte N1

    1 minuto atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil 4 Seniors Brasil Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: 4 Seniors BrasilLocalização: São Paulo - SPÁrea de Atuação: Informática / TI / TecnologiaPrincipais ResponsabilidadesHabilidades Técnicas Atendimento técnico de 1º nível, presencial e remoto, com foco em usuários executivos e diretoria Suporte a ferramentas do Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams)...

  • Técnico de suporte

    2 semanas atrás


    São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Hepta Tecnologia e Informática Tempo inteiro

    VAGAS | Técnico de Suporte I (Service Desk) e II (Field Service)Estamos com oportunidades abertas para Técnicos de Suporte Nível 1 e Nível 2, profissionais que atuarão no atendimento e suporte aos usuários, tanto de forma remota quanto presencial, garantindo qualidade, agilidade e eficiência na resolução de incidentes. Local: São Paulo – SP...

  • Analista De Suporte N1

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Fxo Servicos De Informatica Ltda Tempo inteiro

    OBJETIVO DO CARGOO Analista de Suporte N1 é responsável por monitorar, acompanhar e analisar links e dispositivos de rede, oferecendo suporte técnico de nível 1 em redes e segurança, garantindo o bom funcionamento da infraestrutura de TI dos clientes da FXO.ATIVIDADES E RESPONSABILIDADESMonitoramento e Análise:Monitorar e acompanhar links e...

  • Analista de Suporte

    12 minutos atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil CBYK Consultoria Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte / Onboarding Técnico (N1)Paulista - SP| Híbrido (3x/semana)Contrato Prestador de Serviço | Temporário (4 meses) – cobertura licença-maternidadeEstamos buscando um(a) profissional para atuar com Onboarding e Suporte Técnico N1, sendo responsável pelo atendimento inicial aos clientes, integração de sistemas e suporte aos...

  • Analista de Suporte N1

    5 minutos atrás


    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Log Smart Tempo inteiro

    DescriçãoO (a) Analista de Suporte N1é responsável por prestar atendimento inicial aos clientes da LogSmart, garantindo suporte funcional e operacional aosistema WMS, com foco em resolução ágil de chamados, boa experiência do cliente e correta triagem para níveis mais avançados quando necessário.Atua como alinha de frente do suporte, sendo...

  • Técnico de Suporte de TI

    6 minutos atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Tech For TI Tempo inteiro

    Vaga CLT – Técnico de Suporte N1 (Noturno | 12x36) Atuação presencial – SP. Horário: 12x36 – das 20h às 08h Modalidade: Presencial Salário: R$ 2.290,00 VR: R$ 30,00/dia VT Seguro de vida em grupo Requisitos:Conhecimentos em Windows e OfficeManutenção de computadoresExperiência com atendimento a usuários (Help Desk / Service Desk)Mínimo de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Data Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte ao Atendimento N1 e N2Local:Remoto com idas esporádicas no cliente - SP capitalHorário:Comercial (ou conforme escala)Sobre a posiçãoBuscamos um(a) Analista de Suporte ao Atendimento N1 e N2 para atuar no atendimento aos usuários, garantindo a estabilidade dos sistemas, a resolução de incidentes e a excelência no suporte...

  • Analista de Suporte N2

    22 minutos atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil :hiperstream Tempo inteiro

    DescriçãoAtuar na sustentação N2 dos produtos e serviços de alta complexidade através do cumprimento dos requisitos técnicos, atuação em incidentes no ambiente produtivo, da qualidade da entrega e da aplicação de conhecimento de sistemas e processos, visando a entrega de valor aos clientes.ResumoAtuar em incidentes e problemas que o N1 não...

  • Analista de Suporte Técnico

    13 minutos atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Atenas Entretenimento S.A Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico (Service Desk N1)Responsabilidades:Realizar atendimento de 1° nivel via Zendesk, Whatsapp ou email;Identificar, diagnosticar e registrar incidentes e solicitações;Direcionar demandas para niveis superiores;Apoiar usuarios no uso correto das funcionalidades;Documentar procedimentos, soluções e melhorias...


  • Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Faiston Tempo inteiro

    Olá, somos a Faiston! Uma empresa brasileira de tecnologia, que há mais de 20 anos vem transformando e inspirando por meio deste segmento. O nosso principal objetivo é fornecer soluções adaptáveis aos nossos utilizadores, satisfazendo as suas necessidades e superando as suas expectativas. Já pensou em trabalhar em uma das empresas mais inovadoras de...

Técnico de Suporte N1

Há 2 horas


São Paulo, São Paulo, Brasil Hepta Informática Ltda Tempo inteiro

Horário:
08h ás 18h

Contratação:
Efetivo – CLT

Nível:
Profissional

Descrição e Responsabilidades
Responsabilidades e Atividades

Atuar no atendimento de primeira linha aos usuários por telefone, chat, e-mail e web

Registrar, acompanhar e atualizar chamados em sistema de gestão de tickets

Realizar a resolução de incidentes de baixa complexidade, buscando o First Call Resolution (FCR)

Prestar Suporte e Realizar Configurações Remotas De
E-mail corporativo

Impressoras e dispositivos de escritório

Pacote Office

Atender Demandas Relacionadas a
Problemas básicos de hardware e software

Conectividade de rede local

Realizar o escalonamento qualificado de chamados de média e alta complexidade para o Suporte Nível 2

Manter comunicação clara e constante com o usuário, informando status, prazos e soluções aplicadas

Garantir um atendimento ágil, organizado e com foco na satisfação do usuário final

  • Conhecimentos Técnicos Esperados

Suporte técnico ao usuário – Nível 1

Atendimento e gestão de chamados

Ambientes Windows

Pacote Office

Impressoras, periféricos e dispositivos de escritório

Noções de redes e conectividade

Hardware e software básicos

Requisitos

  • Requisitos Obrigatórios

Formação em Técnico em Informática completo ou Ensino Superior na área de TI (cursando)

Experiência mínima de 5 anos comprovada em Help Desk / Suporte Técnico Nível 1

Possuir no mínimo 3 certificados de cursos de suporte técnico, com carga horária de até 40h cada

Benefícios:
Assistência médica, Assistência odontológica, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte