Supervisão de Atendimento Trilíngue Português, Inglês e Espanhol

1 dia atrás

Brasil mindbe Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano


Aqui, as oportunidades são para todos

Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independente de deficiência, gênero, etnia, orientação sexual, origem, entre outras diversidades, pois entendemos que JUNTOS construímos o nosso jeito de ser.

Seu principal objetivo como Supervisão de Atendimento Trilíngue Português, Inglês e Espanhol com:

Gerenciar e supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no serviço prestado em português, inglês e espanhol.
Desenvolver e implementar treinamentos para a equipe, focando na melhoria contínua das habilidades de comunicação e resolução de problemas.
Acompanhar métricas de desempenho e elaborar relatórios para identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
Atuar como ponto de contato para escalonamento de questões complexas, oferecendo suporte e soluções adequadas.
Promover um ambiente de trabalho colaborativo e motivador, incentivando a troca de experiências e feedbacks entre os membros da equipe.
Estabelecer e manter relacionamentos positivos com os clientes, garantindo sua satisfação e fidelização.
Colaborar com outras áreas da empresa para alinhar estratégias e ações que impactem positivamente o atendimento ao cliente.
Participar de reuniões de equipe e com a liderança para discutir resultados, desafios e novas iniciativas.
Requisitos:

Graduação em Administração, Relações Internacionais, Comunicação ou áreas correlatas.
Fluência em Português, Inglês e Espanhol.
Experiência em supervisão de equipes de atendimento ao cliente.
Habilidade em resolução de conflitos e gestão de pessoas.
Conhecimento em ferramentas de CRM e suporte ao cliente.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos.
Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.
Experiência em ambientes multiculturais.
Certificações em atendimento ao cliente ou gestão de equipes.
Conhecimento em métricas de desempenho e relatórios.
Habilidade em treinamento e desenvolvimento de equipes.



#LI-Onsite

  • Analista Suporte Trilíngue

    1 dia atrás

    Brasil Stefanini Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Suporte Trilíngue N1 - Home OfficeDescritivo:- Suporte primeiro nível- Service Desk- Atendimento via telefone e chat- Sistemas Operacionais;- Pacote Microsoft Office;- Ferramentas de acesso remoto;- Ferramentas de registro de chamados;Requisitos:- Inglês, espanhol e português avançados.O que te oferecemos:?? Vale Alimentação ou Vale...

  • Coordenador Operações TI Trilíngue

    Há 3 dias

    Brasil Stefanini Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    O que esperamos que você realize:Realizar o controle de apontamento de horas, férias, escala, banco de horas, treinamento e produtividade dos profissionais;Realizar feedback periódico e aplicação de PDI para desenvolvimento dos profissionais;Garantir a entrega dos serviços contratados pelos clientes, buscando eficiência operacional, entregando o SLA...

  • Service Desk Trilíngue

    Há 2 dias

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  • Analista de sinistros internacionais

    2 semanas atrás

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  • Analista de Canal de Denúncias | Atendimento Bilíngue(Português e Espanhol)

    Há 4 dias

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  • Agente de Atendimento CX

    1 dia atrás

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  • Vendedor Sênior com Inglês ou Espanhol Fluente

    1 dia atrás

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    A vaga é para quem reside em Recife e exige graduação superior,  experiência comprovada no mesmo cargo com domínio de vendas para clientes empresas ( clientes PJ / vendas B2B), bem como domínio de pacote office e fluência em Inglês ou Espanhol , com disponibilidade para viagens nacionais e internacionais. 

  • Atendimento ao cliente trilíngue

    Há 2 dias

    Brasil mci group Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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  • Analista de Canal de Denúncias | Atendimento Bilíngue

    Há 2 dias

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  • Analista de Canal de Denúncias | Atendimento Bilíngue

    Há 2 dias

    Alameda Araguaia, Barueri, São Paulo, Brasil, - Aliant Tempo inteiro R$2.200 por ano

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