Analista de Sucesso do Cliente

Há 2 dias

Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Carvalima Transportes Ltda Tempo inteiro R$39.696 por ano

Atribuições

  • Apoiar na gestão de Onboarding de novos clientes (TREINAMENTOS DE UNIDADES e FILIAIS);
  • Gerenciar e desenvolver relacionamento com os clientes;
  • Manter-se em contato com os clientes diretamente via e-mail, videoconferência, ligação e/ou visita presencial;
  • Auxiliar nos acordos de clientes, em caso de reajustes ou renegociações;
  • Atender as solicitações de cotação se solicitado pelo cliente;
  • Monitorar e contribuir com a satisfação, métricas/indicadores, metas de sucesso do cliente, engajamento e retenção da carteira de clientes, propondo ações de melhoria quando necessário; Buscar alternativas de soluções proativas em casos de não cumprimento pela unidade/filial e/ou parceira;
  • Analisar e propor ofertas de serviços adicionais e complementares;
  • Agendamento de reuniões, pesquisa de satisfação do cliente, criação de Reports e apresentações de desempenho personalizados para cada cliente;
  • Criação e acompanhamento de planos de ações referentes aos desvios;
  • Responsável por analisar dados e identificar como os clientes podem atingir os melhores resultados com os serviços adquiridos;
  • Atuar como facilitador entre clientes e todos os outros departamentos da empresa, fazendo com que a voz do cliente seja ouvida e sejam solucionadas as demandas por todas as áreas;
  • Criar e apresentar relatórios de acompanhamento dos principais indicadores do cliente quando necessário;
  • Ter domínio sobre as pesquisas de satisfação dos clientes, garantindo a alta performance;
  • Gerenciar crises com clientes e conduzir reuniões de alinhamento;
  • Antecipar e resolver as dores do cliente, minimizando impactos negativos;

Requisitos

  • Pacote Office;
  • Ensino Superior cursando ou completo em marketing, administração e/ou áreas afins;

Diferencial

  • Conhecimento SSW

Experiência anterior como CS

  • Experiência em vendas ou Atuação como Consultor / Técnicas de Negociação

Benefícios

  • Alimentação no local;
  • Cesta básica;
  • Vale-gás;
  • Vale-alimentação;
  • Plano de saúde (Unimed 50%);
  • PPR - Programa de participações nos resultados;
  • Plano de cargos e salário;
  • Convênio com SEST SENAT (dentista, nutricionista, psicólogo, clube e academia);
  • Day off (Folga aniversário).

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$3.263,00 - R$3.263,40 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Cesta básica
  • Estacionamento gratuito
  • Participação nos lucros
  • Vale-alimentação
  • Vale-transporte

Experiência:

  • Atendimento ao Cliente (Preferencial)

  • Analista de Sucesso Comercial

    Há 7 dias

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil beBeeOportunidade Tempo inteiro R$37.350 - R$47.300

    **Cargo**: Analista de Sucesso do Cliente**Descrição do Cargo**: O analista de sucesso trabalha em conjunto com os clientes para garantir que a empresa esteja atendendo às necessidades e expectativas dos mesmos. Ele também é responsável por analisar as informações e identificar novas oportunidades para melhorar a experiência do...

  • Analista de Desenvolvimento de Sucessos

    Há 7 dias

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$35.932 - R$45.716

    Desenvolver Uma Carreira de Sucesso A sua busca por uma carreira de sucesso é a nossa prioridade. Nossa equipe está aqui para ajudá-lo a alcançar seus objetivos e realizar seu potencial. Descrição do CargoNossa empresa procura um profissional qualificado para atuar como Analista de Sucesso ao Cliente. O candidato deve ter experiência em post-venda,...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Porter Tempo inteiro

    **SOMOS UM GRUPO DE EMPRESAS QUE PRESTA SERVIÇOS ATRAVÉS DA TECNOLOGIA E QUE TEM COMO PROPÓSITO SERVIR O MORADOR.**Oferecemos o serviço de **Portaria Remota**, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores.**A Porter** enquanto franqueadora tem a missão de dar as diretrizes para...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Carvalima Transportes Tempo inteiro

    **Atribuições**- Atender as demandas de uma carteira de clientes visando assegurar a excelência nos serviços e o cumprimento dos prazos e demais condições acordadas com cliente;- Acompanhar o andamento das cargas dos clientes de sua carteira em todas as etapas do processo;- Alimentar o CRM do cliente com as tratativas realizadas com cliente e SSW se...

  • Especialista em Fidelização e Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil beBeeFIDELIZACAO Tempo inteiro R$50.000 - R$60.000

    A Gado Certo é um marketplace para a pecuária, focado em qualidade e segurança na compra e venda de gado de corte. Descrição do Cargo: Neste papel fundamental, o Analista de Pós-Venda acompanha as necessidades dos clientes após a venda/compra, garantindo satisfação e retenção através de suporte adequado e relacionamento próximo. ...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Job Title: Especialista em Sucesso do ClienteDescrição do CargoO cargo de Especialista em Sucesso do Cliente é responsável por garantir a satisfação dos clientes e a maximização da utilização das soluções da empresa.Funções PrincipaisAcompanhar as contas e dinâmicas de andamento da prestação de serviço em recorrência, monitorando toda a...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    O nosso mercado desenvolvido para a pecuária é um parceiro ideal para seus negócios.Buscamos profissionais com habilidades em comunicação, organização e relacionamento de confiança, especialmente no setor agropecuário.Aqui está o que você fará:Garantir satisfação dos clientes e acompanhá-los após vendas/compras;Mantenha relacionamentos...

  • Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Porter Tempo inteiro

    Somos um grupo de empresas que presta serviços através da tecnologia e que tem como propósito servir o morador.Oferecemos o serviço de Portaria Remota, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores.A Porter enquanto franqueadora tem a missão de dar as diretrizes para as nossas...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500

    Descrição do CargoAposentadoria de novos clientes com sucesso, focando nas áreas de treinamento e gestão. Este cargo é responsável por gerenciar relacionamentos com os clientes, auxiliar nos acordos de reajustes ou renegociações, atender cotações solicitadas pelos clientes e monitorar métricas/indicadores para alcançar metas de satisfação e...

  • Técnico de Sucesso dos Negócios

    Há 6 dias

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Analista de Sucesso do Cliente Estamos procurando por uma pessoa talentosa para atuar como Analista de Sucesso do Cliente. Nessa função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e colaborativa, onde sua habilidade de comunicação e relacionamento será essencial. Funções da VagaAtuar no onboarding do cliente;Garantir a...