Supervisora Guest Relations

Há 5 dias

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Casapē Rio Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

Resumo da função

Liderar a equipe de Guest Relations, garantindo padrões elevados de atendimento e operacionalidade para proporcionar experiências excepcionais aos hóspedes e otimizar processos internos.

Principais responsabilidades

  • Supervisionar, treinar e apoiar a equipe de Guest Relations.
  • Acompanhar indicadores de satisfação, tempos de resposta e qualidade do atendimento.
  • Criar e revisar procedimentos de check-in, check-out e atendimento remoto/presencial.
  • Coordenar limpeza, manutenção e outros serviços de suporte junto às equipes operacionais.
  • Intermediar comunicação entre equipe de atendimento com a gestão responsável pela limpeza, manutenção e administração.
  • Analisar feedbacks dos hóspedes e implementar ações corretivas e preventivas.
  • Apoiar na resolução de casos complexos ou reclamações.
  • Garantir atualização de sistemas e relatórios para gestão.

Requisitos

  • Experiência prévia em supervisão ou coordenação de equipes de atendimento em hotelaria, turismo ou aluguel por temporada.
  • Excelente comunicação e habilidade de liderança.
  • Organização, visão estratégica e foco em resultados.
  • Conhecimento intermediário/avançado em ferramentas digitais e plataformas de gestão de hospedagem.
  • Inglês e Espanhol.

Perfil

Líder motivador(a), focado(a) em excelência no atendimento e na melhoria contínua dos processos.

Formato

  • Presencial
  • PJ + benefícios

  • Guest Relations Agent

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil WhereInRio Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    AWhereInRioesta em busca de um(a) profissional para atuar como Guest Relations, responsável por garantir uma experiência única aos nossos hóspedes e facilitar sua estadia.Funções e Responsabilidades:* Realizar check-ins e check-outs - Vistoriar apartamentos* Resolver problemas ou danos causados pelos hóspedes e acionar manutenções necessárias*...

  • Recepcionista Club Floor

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Marriott Worldwide Tempo inteiro

    **Job Number** **Job Category** Rooms & Guest Services Operations**Location** Sheraton Grand Rio Hotel & Resort, Avenida Niemeyer 121 - Leblon, Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil VIEW ON MAP**Schedule** Full-Time**Located Remotely?** N**Relocation?** N**Position Type** Non-Management***Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning...

  • Chief Labor Attorney

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeLabor Tempo inteiro

    Associate General Counsel, Labor Job Summary · This position represents Howard University and Howard University Hospital as the principal legal and strategic official in labor-management relations. · Represents management in collective bargaining negotiations, legal proceedings, arbitration, and mediation. · Int ... Responsibilities Represent management...

  • Supervisor

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Abroad Work Tempo inteiro

    Overview You will have a friendly and enthusiastic attitude, with the ability to have positive involvement and interaction with both guests and the overall Hotel team. MUST be available to work Monday, Tuesday, Thursday and Sunday. This is a Part Time position. Possess full Australian working rights. Excellent grooming and presentation. Qualifications and...

  • Lead Representative, Premium Guest Services

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil American Airlines Tempo inteiro

    Location: Rio De Janeiro Intl Apt (GIG-TRML)Requisition ID: 59463**Intro**:Are you ready to explore a world of possibilities, both at work and during your time off? Join our American Airlines family, and you'll travel the world, grow your expertise and become the best version of you. As you embark on a new journey, you'll tackle challenges with flexibility...

  • Sous Chef

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Marriott Worldwide Tempo inteiro

    **Job Number** **Job Category** Food and Beverage & Culinary**Location** Sheraton Grand Rio Hotel & Resort, Avenida Niemeyer 121 - Leblon, Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil VIEW ON MAP**Schedule** Full-Time**Located Remotely?** N**Relocation?** N**Position Type** Non-Management***Supervise and coordinate activities of cooks and workers. Determine how...

  • Cook I

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Marriott Worldwide Tempo inteiro

    **Job Number** **Job Category** Food and Beverage & Culinary**Location** Sheraton Grand Rio Hotel & Resort, Avenida Niemeyer 121 - Leblon, Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil VIEW ON MAP**Schedule** Full-Time**Located Remotely?** N**Relocation?** N**Position Type** Non-Management***Prepare special meals or substitute items. Regulate temperature of ovens,...

  • Steward

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Marriott Worldwide Tempo inteiro

    **Job Number** **Job Category** Food and Beverage & Culinary**Location** Sheraton Grand Rio Hotel & Resort, Avenida Niemeyer 121 - Leblon, Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil VIEW ON MAP**Schedule** Full-Time**Located Remotely?** N**Relocation?** N**Position Type** Non-Management***Operate and maintain cleaning equipment and tools, including the dish...

  • 2º Cozinheiro(a)

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Marriott Worldwide Tempo inteiro

    **Job Number** **Job Category** Food and Beverage & Culinary**Location** Sheraton Grand Rio Hotel & Resort, Avenida Niemeyer 121 - Leblon, Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil VIEW ON MAP**Schedule** Full-Time**Located Remotely?** N**Relocation?** N**Position Type** Non-Management***Prepare ingredients for cooking, including portioning, chopping, and...

  • Prin HR Rep/specialist

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Solar Turbines Tempo inteiro

    Career Area:Human Resources**Job Description**:Nature and Scope:Reports to an HR Supervisor who heads up Human Resource Manager. Key interfaces could include senior managers of business units, who are the customers of the Principal HR Representative/Specialist and who require advice regarding long term plans for hiring, skill building, reorganizations,...