Supervisora Guest Relations

Há 20 horas


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Casapē Rio Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

Resumo da função

Liderar a equipe de Guest Relations, garantindo padrões elevados de atendimento e operacionalidade para proporcionar experiências excepcionais aos hóspedes e otimizar processos internos.

Principais responsabilidades

  • Supervisionar, treinar e apoiar a equipe de Guest Relations.
  • Acompanhar indicadores de satisfação, tempos de resposta e qualidade do atendimento.
  • Criar e revisar procedimentos de check-in, check-out e atendimento remoto/presencial.
  • Coordenar limpeza, manutenção e outros serviços de suporte junto às equipes operacionais.
  • Intermediar comunicação entre equipe de atendimento com a gestão responsável pela limpeza, manutenção e administração.
  • Analisar feedbacks dos hóspedes e implementar ações corretivas e preventivas.
  • Apoiar na resolução de casos complexos ou reclamações.
  • Garantir atualização de sistemas e relatórios para gestão.

Requisitos

  • Experiência prévia em supervisão ou coordenação de equipes de atendimento em hotelaria, turismo ou aluguel por temporada.
  • Excelente comunicação e habilidade de liderança.
  • Organização, visão estratégica e foco em resultados.
  • Conhecimento intermediário/avançado em ferramentas digitais e plataformas de gestão de hospedagem.
  • Inglês e Espanhol.

Perfil

Líder motivador(a), focado(a) em excelência no atendimento e na melhoria contínua dos processos.

Formato

  • Presencial
  • PJ + benefícios


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Casape Rio Tempo inteiro

    Resumo da função Liderar a equipe de Guest Relations, garantindo padrões elevados de atendimento e operacionalidade para proporcionar experiências excepcionais aos hóspedes e otimizar processos internos.Principais responsabilidades Supervisionar, treinar e apoiar a equipe de Guest Relations.Acompanhar indicadores de satisfação, tempos de resposta e...

  • Guest Relations

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Marriott International, Inc Tempo inteiro

    **Additional Information****Job Number**25134375**Job Category**Rooms & Guest Services Operations**Location**Sheraton Grand Rio Hotel & Resort, Avenida Niemeyer 121 - Leblon, Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil, 22450-220**Schedule**Full Time**Located Remotely?**N**Position Type** Non-Management- Na Marriott International, nós nos dedicamos para sermos...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSpecialist Tempo inteiro US$10.200

    Job Title: Owner Relations SpecialistWe are a property management company seeking a professional, organized and efficient Owner Relations Specialist to join our remote team.The Owner Relations Specialist will be the primary point of contact for homeowners, communicating with them, relaying information to internal teams and ensuring that all requests are...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeLaborLaw Tempo inteiro US$170.000 - US$180.000

    About the RoleServe as a chief advisor to management on labor laws and policies.Manage outside counsel in all labor relations matters.Collaborate with other attorneys on labor-related issues.ResponsibilitiesTrain staff, managers, supervisors, and officials on labor laws and policies.Develop and implement effective labor relations strategies.Provide guidance...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeLaborRelations Tempo inteiro US$170.000 - US$180.000

    Job Opportunity: Labor Relations ExpertThe primary function of this role is to serve as the principal legal and strategic official in labor-management relations for a prominent educational institution. In this capacity, you will represent the organization in various labor-related matters, providing expert guidance on collective bargaining agreements, labor...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeLabor Tempo inteiro US$170.000 - US$180.000

    Job OverviewThis is a unique opportunity to serve as a key legal advisor and strategist in labor relations. The successful candidate will provide expert guidance and representation on complex labor law issues, ensuring the University's compliance with federal and local regulations. The ideal candidate will possess a Juris Doctor degree from an accredited law...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeCommunications Tempo inteiro R$21.940 - R$33.820

    Public Relations SpecialistThe role involves assisting in the development and implementation of communications strategies to increase visibility and awareness of UN-Habitat among various stakeholders.Social Media Management: Assist in the organisation and management of institutional social media channels.Content Creation: Support the production of articles...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeRelacionador Tempo inteiro R$100.000 - R$120.000

    Desenvolvedor de Relacionamentos com HóspedesComo profissional experiente em atendimento ao cliente e gerenciamento de relações, você será responsável por planejar e coordenar as atividades do Guest Relations, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas no contrato de gestão.Principais TarefasPlanejar, administrar e coordenar as atividades...

  • Homeowner Liaison

    Há 4 dias


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeCommunication Tempo inteiro R$10.080 - R$10.200

    Job Title: Owner Relations SpecialistAbout the Role:We are a rapidly growing organization that specializes in property management.The Owner Relations Specialist will be the primary point of contact for homeowners. You will communicate with property owners, relay information to our internal teams, and ensure that all requests are handled promptly and...

  • Auxiliar Turismo

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeTurismo Tempo inteiro R$1.050 - R$1.200

    Profissional de Turismo e HotelariaAqui, você auxiliará nos setores operacionais garantindo a satisfação e superação das expectativas dos hóspedes e clientes. Proporcionará uma experiência única e memorável.Setores Disponíveis:Governança - Turno da TardeGuest Relations (Front-office) - Turno da TardeO que Você Poderá Aprender:Conhecimento...