Analista de Help Desk

1 semana atrás


Curitiba, Paraná, Brasil BIGCORE Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Analista de Suporte

Presencial

Horário: 16:00 até 00:00

Descrição da Vaga:

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para integrar nossa equipe e oferecer um atendimento de excelência aos nossos usuários. O profissional será responsável por resolver problemas técnicos de baixa e média complexidade, além de encaminhar demandas mais complexas para os níveis superiores.

Responsabilidades:

  • Atender e registrar chamados via telefone, e-mail ou sistema de gestão;
  • Realizar diagnóstico inicial junto a usuários no sistema da empresa;
  • Garantir o acompanhamento e a resolução de chamados dentro dos SLA's acordados;
  • Escalar problemas para o nível 2 ou 3 quando necessário;
  • Documentar soluções e atualizações em base de conhecimento;
  • Oferecer orientação e treinamento básico para usuários finais.

Requisitos:

  • Ensino médio completo (desejável curso técnico na área de TI ou cursando graduação em áreas correlatas);
  • Experiência prévia em suporte técnico ou help desk;
  • Conhecimento básico de redes, sistemas operacionais Windows/Linux e pacote Office;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Habilidade em resolver problemas e trabalhar em equipe.

Diferenciais:

  • Certificações na área de TI;
  • Experiência com ferramentas de gestão de chamados (ex: Jira, ServiceNow, etc.);
  • Noções de segurança da informação.

Benefícios:

  • Salário compatível com o mercado;
  • Vale-transporte e vale-refeição;
  • Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;
  • Ambiente colaborativo e dinâmico.

Local: Ecoffice Escritórios Inteligentes

R. Dr. Roberto Barrozo, 307 - Centro Cívico, Curitiba - PR,

Próximo ao Shopping Muller


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  • Curitiba, Paraná, Brasil SystemGlass Tempo inteiro R$36.000 - R$42.000 por ano

    DESCRIÇÃOConsultor Técnico Junior- HelpDeskATRIBUIÇÕES DO CARGO / PRINCIPAIS ATIVIDADESRealizar atendimento aos usuários ;Gerenciar os chamados do Suporte Técnico ;Status Report. ao Cliente;Realizar testes no Software;Prestar apoio aos Dptos da Systemglass;Atualizar e criar procedimentos pertinentes da área;REQUISITOS NECESSÁRIOSGraduação em...


  • Curitiba, Paraná, Brasil SYSTEM GLASS Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Consultor Técnico Junior- HelpDeskATRIBUIÇÕES DO CARGO / PRINCIPAIS ATIVIDADESRealizar atendimento aos usuários ;Gerenciar os chamados do Suporte Técnico ;Status Report. ao Cliente;Realizar testes no Software;Prestar apoio aos Dptos da Systemglass;Atualizar e criar procedimentos pertinentes da área;REQUISITOS NECESSÁRIOSGraduação em andamento ou...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa admite Analista de Suporte Jr em Curitiba.Responsabilidades:Prestar suporte técnico de nível 2 a usuários finais, resolvendo problemas e respondendo a consultas por telefone, e-mail, chat e ferramentas de help desk. Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais. Realizar o...


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  • Curitiba, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$36.000 - R$108.000 por ano

    Editora admite Analista de Suporte de Infraestrutura e Redes Jr em Curitiba (Bacacheri).Responsabilidades:Prestar suporte técnico de primeiro nível (presencial e remoto) aos usuários. Realizar a instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e demais equipamentos de TI. Auxiliar na manutenção básica da...