Analista de Help Desk

1 semana atrás

Curitiba, Paraná, Brasil BIGCORE Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Analista de Suporte

Presencial

Horário: 16:00 até 00:00

Descrição da Vaga:

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para integrar nossa equipe e oferecer um atendimento de excelência aos nossos usuários. O profissional será responsável por resolver problemas técnicos de baixa e média complexidade, além de encaminhar demandas mais complexas para os níveis superiores.

Responsabilidades:

  • Atender e registrar chamados via telefone, e-mail ou sistema de gestão;
  • Realizar diagnóstico inicial junto a usuários no sistema da empresa;
  • Garantir o acompanhamento e a resolução de chamados dentro dos SLA's acordados;
  • Escalar problemas para o nível 2 ou 3 quando necessário;
  • Documentar soluções e atualizações em base de conhecimento;
  • Oferecer orientação e treinamento básico para usuários finais.

Requisitos:

  • Ensino médio completo (desejável curso técnico na área de TI ou cursando graduação em áreas correlatas);
  • Experiência prévia em suporte técnico ou help desk;
  • Conhecimento básico de redes, sistemas operacionais Windows/Linux e pacote Office;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Habilidade em resolver problemas e trabalhar em equipe.

Diferenciais:

  • Certificações na área de TI;
  • Experiência com ferramentas de gestão de chamados (ex: Jira, ServiceNow, etc.);
  • Noções de segurança da informação.

Benefícios:

  • Salário compatível com o mercado;
  • Vale-transporte e vale-refeição;
  • Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;
  • Ambiente colaborativo e dinâmico.

Local: Ecoffice Escritórios Inteligentes

R. Dr. Roberto Barrozo, 307 - Centro Cívico, Curitiba - PR,

Próximo ao Shopping Muller

  • Suporte Help Desk

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil YAPP USA Automotive Systems, Inc. Tempo inteiro R$3.500 - R$8.000 por ano

    Você é uma pessoa que gosta de realizar os seus SONHOS e busca por desafios para alcançar VOOS CADA VEZ MAIS ALTOS? Gosta de ser PROTAGONISTA e construir relações que sejam SUSTENTÁVEIS? É fanático por INOVAR e deseja MULTIPLICAR O SEU CONHECIMENTO com uma equipe que não para de crescer? #VamosPraCimaSe você quer atuar em uma startup que está há...

  • Analista de Help Desk

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil BIGCORE Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Analista de SuportePresencialHorário: 23:00 até 08:00Descrição da Vaga:Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para integrar nossa equipe e oferecer um atendimento de excelência aos nossos usuários. O profissional será responsável por resolver problemas técnicos de baixa e média complexidade, além de encaminhar demandas mais complexas para...

  • Estágio help desk

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil 360 ERP Tempo inteiro R$12.000 - R$24.000 por ano

    Estágio em Help Desk – Suporte ao Cliente | 360 ERPA360 ERPestá em busca de novos talentos para integrar nosso time de suporteSe você gosta de tecnologia, atendimento ao cliente e quer aprender na prática como funciona o dia a dia de empresas, essa vaga é para vocêResponsabilidades:Atendimento aos clientes via WhatsApp, telefone e chat;Auxílio no...

  • Analista de Service Desk Sênior

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil MG SERVICOS E APOIO ADMINISTRATIVO LTDA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    BR2T/MGServiços - site: Prestador de Serviços (PJ) – Analista de Service Desk Sênior - Curitiba/PRRegime 100% presencial - Cliente localizado em Curitiba/PRSegunda a sexta-feira (08:00h as 18:00h - 1h de almoço)Valor PJ: fixo a combinarRESPONSABILIDADESAtuar na linha de frente do suporte técnico de usuários finais, resolvendo incidentes de alta...

  • Analista de Suporte Help Desk

    Há 4 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil SystemGlass Tempo inteiro R$36.000 - R$42.000 por ano

    DESCRIÇÃOConsultor Técnico Junior- HelpDeskATRIBUIÇÕES DO CARGO / PRINCIPAIS ATIVIDADESRealizar atendimento aos usuários ;Gerenciar os chamados do Suporte Técnico ;Status Report. ao Cliente;Realizar testes no Software;Prestar apoio aos Dptos da Systemglass;Atualizar e criar procedimentos pertinentes da área;REQUISITOS NECESSÁRIOSGraduação em...

  • Analista de Suporte Help Desk

    1 hora atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil SYSTEM GLASS Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Consultor Técnico Junior- HelpDeskATRIBUIÇÕES DO CARGO / PRINCIPAIS ATIVIDADESRealizar atendimento aos usuários ;Gerenciar os chamados do Suporte Técnico ;Status Report. ao Cliente;Realizar testes no Software;Prestar apoio aos Dptos da Systemglass;Atualizar e criar procedimentos pertinentes da área;REQUISITOS NECESSÁRIOSGraduação em andamento ou...

  • Analista de Suporte Jr

    Há 4 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa admite Analista de Suporte Jr em Curitiba.Responsabilidades:Prestar suporte técnico de nível 2 a usuários finais, resolvendo problemas e respondendo a consultas por telefone, e-mail, chat e ferramentas de help desk. Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais. Realizar o...

  • Analista de Suporte N2

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Farmácias Nissei Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A rede de Farmácias Nissei, está com oportunidade na área de Tecnologia da Informação paraAnalista de Suporte N2.Venha fazer parte do time Sangue AmareloSomos considerados a 7º maior rede de farmácias do país (ABRAFARMA 2022), transformamos a vida de milhares de pessoas todos os dias, pois oferecemos produtos de qualidade que proporcionam bem-estar e...

  • Analista de Service Desk Sênior

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil BR2T Tempo inteiro R$40.000 - R$48.000 por ano

    BR2T/MGServiços - site: Se candidate pela SÓLIDES Prestador de Serviços (PJ) – Analista de Service Desk Sênior - Curitiba/PRRegime 100% presencial - Cliente localizado em Curitiba/PRSegunda a sexta-feira (08:00h as 18:00h - 1h de almoço)Valor PJ: fixo a combinarRESPONSABILIDADESAtuar na linha de frente do suporte técnico de usuários finais,...

  • Analista de Suporte de Infraestrutura e Redes Jr

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$36.000 - R$108.000 por ano

    Editora admite Analista de Suporte de Infraestrutura e Redes Jr em Curitiba (Bacacheri).Responsabilidades:Prestar suporte técnico de primeiro nível (presencial e remoto) aos usuários. Realizar a instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e demais equipamentos de TI. Auxiliar na manutenção básica da...