Empregos atuais relacionados a Supervisor Call center - Mogi das Cruzes, São Paulo - Neohype

  • Coordenador Call Center

    Há 7 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Neohype Tempo inteiro

    Coordenador de Operações - Call CenterEstamos em busca de um Coordenador de Operações para integrar nosso time de sucesso. Estamos procurando por um profissional com habilidades em gestão de pessoas, monitoramento de desempenho da equipe, interação com equipes de supervisores, agilidade, dinamismo, gestão de prioridades e liderança.Para se...

  • Coordenador Call Center

    Há 4 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Neohype Tempo inteiro

    Coordenador de Operações - Call Center Estamos em busca de um Coordenador de Operações para integrar nosso time de sucesso. Estamos procurando por um profissional com habilidades em gestão de pessoas, monitoramento de desempenho da equipe, interação com equipes de supervisores, agilidade, dinamismo, gestão de prioridades e liderança. Para se...

  • Supervisor Call center

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Neohype Tempo inteiro

    Principal Objetivo do Cargo:Supervisionar as atividades da área, controlar e monitorar os processos e a infraestrutura necessária para a execução do trabalho, prestando suporte técnico e administrativo às equipes e provendo as condições adequadas de trabalho, visando garantir as entregas ajustadas com os clientes e a obtenção dos resultados...

  • Supervisor Call center

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Neohype Tempo inteiro

    Principal Objetivo do Cargo:Supervisionar as atividades da área, controlar e monitorar os processos e a infraestrutura necessária para a execução do trabalho, prestando suporte técnico e administrativo às equipes e provendo as condições adequadas de trabalho, visando garantir as entregas ajustadas com os clientes e a obtenção dos resultados...

  • Supervisor de telemarketing

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Microcamp Tempo inteiro

    Responsabilidades e Atribuições - Gerir a equipe estabelecendo os planos de trabalho, objetivando o cumprimento dos indicadores e metas em linha com a diretriz- Supervisionar o fluxo de ligações do Call Center através dos painéis em tempo real visando à adoção de ações preventivas e corretivas para garantir a entrega dos indicadores;- Atender...

  • Estagiário - Markenting - Mogi Das Cruzes

    Há 5 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Tempo inteiro

    Estudante de Marketing.Cuidar das demandas de DHOCuidar das comunicações do Call center e decoração de épocas festivas.Auxilio em atividades Operacionais. #LI-Onsite

  • SDR Em Vendas

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil ATUALITTA SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS LTDA-ME Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: ATUALITTA SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS LTDA-MELocalização: Mogi das Cruzes - SPÁrea de Atuação: VendasPrincipais ResponsabilidadesQualificação de leads Ligações Atendimento ao publico 20+(idade) Oferta de Planos de Saude e Seguros de Vida com base em convenios Solicitação de documentos Adequação de perfis financeiros e...

  • ASSISTENTE DE OPERAÇÃO

    Há 4 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Tempo inteiro

    Atuar como facilitador entre cliente e áreas internas, em todas as demandas pertinentes à operação e recebidas em canais diversos, coordenando de forma rápida e eficaz todo o processo e resolução;• Realizar interface com áreas de CALL Center e Atendimento ao Cliente;• Realizar contado com os fornecedores;• Realizar controle de pagamento de...

  • Agente De Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Neohype Tempo inteiro

    * Contatar e atender clientes para fornecimento de informações e serviços, de acordo com o roteiro estruturado e padronizado com as informações necessárias ao atendimento, em conformidade com a legislação vigente e com as metas e indicadores estabelecidos pela empresa; * Intermediará o a comunicação entre cliente e usuário final por meio dos...

  • Agente De Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Neohype Tempo inteiro

    * Contatar e atender clientes para fornecimento de informações e serviços, de acordo com o roteiro estruturado e padronizado com as informações necessárias ao atendimento, em conformidade com a legislação vigente e com as metas e indicadores estabelecidos pela empresa; * Intermediará o a comunicação entre cliente e usuário final por meio dos...

Supervisor Call center

2 semanas atrás

Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Neohype Tempo inteiro

Principal Objetivo do Cargo:

Supervisionar as atividades da área, controlar e monitorar os processos e a infraestrutura necessária para a execução do trabalho, prestando suporte técnico e administrativo às equipes e provendo as condições adequadas de trabalho, visando garantir as entregas ajustadas com os clientes e a obtenção dos resultados planejados, em conformidade com os padrões estabelecidos.

Descrição das Atividades:

Supervisionar os atendimentos e a finalização das tratativas técnicas de acordo com o processo operacional pré-estabelecido;

Interagir com as áreas da Qualidade e Backoffice na execução da monitoração, de acordo com os critérios pré-estabelecidos;

Controlar e executar ações de feedback aos seus colaboradores e os respectivos registros, garantir a melhoria e a eficácia desse processo;

Acompanhar e avaliar os resultados operacionais, analisar o relatório de desempenho diário, de premiações mensais e de controle de produtividade, identificar desvios e propor ações corretivas de acordo com a sua autonomia;

Supervisionar a administração e manutenção da infraestrutura das lojas sob sua responsabilidade, interagir com as áreas de apoio visando prover os recursos e as condições adequadas, de acordo com a autonomia estabelecida pela direção da empresa;

Assessorar e orientar a equipe na análise de desvios, dúvidas e problemas no atendimento e na definição de ações corretivas;

Realizar reuniões periódicas com a equipe para repassar informações operacionais sobre metas, novas diretrizes, feedback sobre a qualidade e resultados, etc;

Aplicar de acordo com a sua autonomia e seguindo as normas internas da empresa medidas disciplinares aos membros das equipes das lojas sob sua responsabilidade;

Monitorar e controlar a presença e a pontualidade dos funcionários e alterações de horários;

Acompanhar, conferir e garantir que o registro de ponto da sua equipe esteja correto no fechamento da folha;

Controlar a condução das campanhas motivacionais definidas pela empresa.

Requisitos:

Ensino Superior cursando ou concluído será um diferencial;

Facilidade para lidar com alta demanda e múltiplas tarefas;

Conhecimento em pacote office (Word, Powerpoint, Outlook). Excel (nível intermediário);

Local de trabalho: César de Souza – Mogi das Cruzes;

Escala de trabalho: 6x1;

Método de trabalho: Presencial;

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

  • Seguro de Vida
  • Vale-alimentação
  • Auxílio creche
  • Assistência médica
  • Vale-refeição
  • Assistência odontológica