Supervisor de Atendimento ao Cliente
Há 4 dias
Aqui na Unimed JP não paramos de crescer e por isso, estamos com uma oportunidade para quem tem vocação e propósito no cuidar, para atuação como Supervisão de Atendimento ao Cliente no setor Atendimento Presencial.
Missão do cargo: Supervisionar as atividades do relacionamento com o cliente, planejando, estruturando e executando ações, programas e projetos que melhorem e facilitem a integração da empresa e seus clientes, a fim de garantir a melhoria constante na qualidade dos serviços prestados, a percepção de valor agregado à experiência do cliente e o aumento no valor percebido da marca.
Responsabilidades do cargo:
- Organizar, dirigir, orientar, supervisionar e avaliar as atividades do setor de acordo com as estratégias da empresa, assegurando a qualidade dos serviços prestados, o desenvolvimento dos colaboradores, as normas de segurança e a rentabilidade do negócio;
- Dar suporte à coordenação nas rotinas operacionais, assumindo as responsabilidades necessárias em sua ausência e atuando como elo direto com outros setores para resolução de tratativas assistenciais e solicitações de liberação em caráter prioritário;
- Receber os beneficiários na operadora, realizando escuta ativa para identificar suas necessidades, verificando a documentação apresentada e efetuando o encaminhamento adequado às áreas competentes, com o objetivo de garantir a resolutividade da demanda;
- Atender os beneficiários presencialmente ou através dos canais digitais, avaliando suas solicitações e promovendo o devido encaminhamento ou solução;
- Acompanhar os contratos de prestadores de serviços referente a sua área, verificando se as entregas correspondem ao serviço/produto contratado.
- Solicitar a renovação/cancelamento de contrato quando necessário, dentro dos prazos de validade dos mesmos e de acordo com as normas da empresa;
- Solicitar e acompanhar a compra de equipamentos e material permanentes e de consumo, necessário à prestação e qualidade dos serviços, realizando a gestão racional de consumo;
- Participar dos comitês de certificações e acreditações, ou quando solicitado, de projetos específicos, visando a aquisição e manutenção das certificações já existentes;
- Implementar e manter a eficácia da Gestão Integrada de Processos e Pessoas, no âmbito de sua área de trabalho, adquirindo conhecimentos das normas e procedimentos de Qualidade, Saúde, Segurança e Meio Ambiente, participando dos treinamentos de integração e de reciclagens, visando à manutenção e a melhoria contínua da empresa.
Requisitos e Qualificações:
- Necessário formação superior completa;
- Necessário experiência em atendimento ao cliente e em cargos de liderança;
- Conhecimento em Gestão por processos e análise de indicadores;
- Conhecimento da legislação da ANS (Agência Nacional de Saúde).
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Analista de Suporte PL
2 semanas atrás
Avenida Marechal Deodoro da Fonseca Torre, João Pessoa, Paraíba, Brasil Unimed Joao Pessoa Cooperativa De Trabalho Medico Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000 por anoAqui na Unimed JP não paramos de crescer e por isso, estamos com uma oportunidade para quem tem vocação e propósito no cuidar, para atuação como Analista de Suporte.Missão do cargo: Garantir o cumprimento das demandas dos clientes da área de acordo com o SLA, revisando rotinas e métodos de trabalho das atividades de suporte, elaborando e analisando...
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Assistente de PCM Jr
Há 4 dias
Avenida Marechal Deodoro da Fonseca Torre, João Pessoa, Paraíba, Brasil Unimed Joao Pessoa Cooperativa De Trabalho Medico Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAqui na Unimed JP não paramos de crescer e por isso, estamos com uma oportunidade para quem tem vocação e propósito no cuidar, para atuação como Assistente de PCM Jr no setor Manutenção Geral.Missão do cargo: Dar suporte nas atividades e rotinas técnico administrativas na área de manutenção, conforme as demandas e solicitações das unidades de...
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Supervisor de Atendimento a Clientes
2 semanas atrás
Brasil Nossa Rh Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano***Vaga: Supervisor de Atendimento ao Cliente*****Descrição da vaga:**Buscamos um Supervisor de Atendimento ao Cliente para atuar na gestão da equipe de atendimento, garantindo excelência nos serviços prestados e suporte às rotinas da unidade.**Responsabilidades:**Supervisionar a equipe de atendimento, assegurando qualidade e desempenho.Apoiar o...
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Especialista de Atendimento ao Cliente
1 semana atrás
Brasil Dasa Atendimento Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoDescriptionFaça parte da área de atendimento da maior rede de saúde integrada do Brasil.Aqui você encontra um ambiente ágil, que valoriza a inovação e protagonismo. Neste time você tem a oportunidade de cuidar do atendimento de pacientes nos Hospitais, Laboratórios e no Núcleo de Atendimento ao(a) Cliente, da maior rede de saúde integrada do...
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Auxiliar de Almoxarifado
1 semana atrás
Avenida Marechal Deodoro da Fonseca Torre, João Pessoa, Paraíba, Brasil Unimed Joao Pessoa Cooperativa De Trabalho Medico Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por anoAqui na Unimed JP não paramos de crescer e por isso, estamos com uma oportunidade para quem tem vocação e propósito no cuidar, para atuação como Auxiliar de Almoxarifado.Missão do Cargo:Auxiliar na recepção dos materiais entregues pelos fornecedores, conferindo as notas fiscais com os pedidos, verificando quantidades, qualidade e especificações...
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Analista Atuarial PL
1 semana atrás
Avenida Marechal Deodoro da Fonseca Torre, João Pessoa, Paraíba, Brasil Unimed Joao Pessoa Cooperativa De Trabalho Medico Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoAqui na Unimed JP não paramos de crescer e por isso, estamos com uma oportunidade para quem tem vocação e propósito no cuidar, para atuação como Analista Atuarial PL no setor Atuarial.Missão do cargo: Realizar análises dos custos, garantindo a conformidade com a legislação e sinalizar os potenciais riscos do negócio a fim de garantir o...
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Supervisor(a) de atendimento
2 semanas atrás
João Pessoa, Brasil Netvagas Tempo inteiroFormação Desejável: Administração, Gestão ou correlatosConhecimentos específicos: Dinamismo, Proatividade e habilidade na gestão de conflitos, técnicas de atendimento, oratória; Sistemas da intranet do grupoLiderar a execução das atividades operacionais da CRA, Central de Vestibular e Telefonia.Orientar a equipe na execução das atividades...
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Supervisor(A) De Atendimento
1 semana atrás
João Pessoa, Brasil Uninassau Tempo inteiroFormação Desejável: Administração, Gestão ou correlatosConhecimentos específicos: Dinamismo, Proatividade e habilidade na gestão de conflitos, técnicas de atendimento, oratória; Sistemas da intranet do grupoLiderar a execução das atividades operacionais da CRA, Central de Vestibular e Telefonia.Orientar a equipe na execução das atividades...
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Banco de talentos
1 semana atrás
Avenida Marechal Deodoro da Fonseca Centro, João Pessoa, Paraíba, Brasil Unimed Joao Pessoa Cooperativa De Trabalho Medico Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por anoAqui na Unimed JP não paramos de crescer e por isso, estamos com uma oportunidade para quem tem vocação e propósito no cuidar, para atuação como Recepcionista JR em uma de nossas unidades .Missão: Contribuir para que o paciente / usuário tenha acesso a um atendimento extraordinário. Responsabilidades parciaisRecepcionar e acolher o paciente,...
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Atendente Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Brasil Atendimento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDescriptionVenha fazer parte de uma grande revolução digitalSe você é movido por desafios, tem espírito de dono, atenção no cliente, excelente comunicação e está sempre atualizado, queremos conhecer vocêSomos uma equipe de mais de 30 mil colaboradores, todos com brilho nos olhos, energia para fazer acontecer e conectados por um propósito único:...
