Supervisor(a) de Telemarketing

Há 15 horas

Rua Pedro Álvares Cabral Teixeira de Freitas Bahia Brasil Orthodontic Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano
Description

Supervisionar e orientar os funcionários do setor, além de prestar atendimento direto ao cliente através de telefone e/ou outros meios de comunicação.

Responsibilities
  • Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
  • Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;
  • Supervisionar as atividades de todos os funcionários da equipe (telemarketing), verificando o desempenho individual de cada um e corrigindo quando necessário;
  • Atuar como mediador na comunicação entre funcionários e o gestor/franqueado;
  • Treinar, orientar, conduzir e acompanhar as atividades de um novo funcionário no setor, comunicando ao franqueado/gestor o seu desempenho;
  • Delegar as atividades entre todos os funcionários da equipe, bem como supervisionar e avaliar o funcionamento geral do setor, comunicando aos superiores qualquer irregularidade identificada;
  • Fazer ligações para clientes para promover ou vender serviços;
  • Atender clientes ao telefone e/ou outros meios de comunicação;
  • Agendar avaliação de clientes prospectados em campanhas de divulgação;
  • Registrar no sistema as informações referentes às atividades realizadas;
  • Fazer pesquisa da satisfação do cliente, conforme normas da empresa;
  • Fazer atividades de acompanhamento de vendas tais como: enviar cartas, fax ou e-mails;
  • Estabelecer contato com clientes inadimplentes para marcar reunião, a fim de renegociar divida existente, conforme norma interna da empresa;
  • Fazer levantamento de clientes inadimplentes de acordo com os dados existentes no sistema informatizado;
  • Enviar correspondências convidando os clientes que abandonaram o tratamento a retornar;
  • Enviar carta de cobrança aos clientes inadimplentes;
  • Remarcar os horários das consultas dos clientes que não compareceram aos atendimentos conforme manual e normas da empresa;
  • Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.
Prerequisites
  • Ensino Médio completo - Superior completo será um diferencial;
  • Informática intermediária;
  • Atendimento ao público;
  • Cálculo matemático simples;
  • Gestão de pessoas.

Competências

  • Comunicação: Boa dicção; Fluência Verbal, habilidade para comunicação;
  • Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe; Habilidade com atendimento ao público;
  • Comportamentais: Comprometimento; Liderança; Discrição; Dinamismo; Responsabilidade; Simpatia; Proatividade;
  • Organizacionais: Gerenciamento do tempo; Planejamento e Organização.
Experiences

NECESSÁRIO EXPERIÊNCIA COMO SUPERVISOR DE CALLCENTER


  • Supervisora De Telemarketing

    Há 15 horas

    Brasil All Net Educação Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de uma Supervisora de Telemarketing Ativo para liderar nossa equipe de . A profissional será responsável por coordenar, motivar e desenvolver a equipe de operadores, garantindo o cumprimento das metas e a excelência no atendimento.Responsabilidades:Supervisionar e orientar a equipe de telemarketing ativo;Acompanhar o desempenho dos...

  • Supervisor(a) de Telemarketing

    Há 22 horas

    Teixeira de Freitas, Brasil OrthoDontic Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Supervisionar e orientar os funcionários do setor, além de prestar atendimento direto ao cliente através de telefone e/ou outros meios de comunicação. RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa; Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados,...

  • Supervisor(a) de telemarketing

    1 semana atrás

    TEIXEIRA DE FREITAS, Brasil ORTHODONTIC BRASIL Tempo inteiro

    Ensino Médio completo - Superior completo será um diferencial; Informática intermediária; Atendimento ao público; Cálculo matemático simples; Gestão de pessoas. Competências Comunicação: Boa dicção; Fluência Verbal, habilidade para comunicação; Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe; Habilidade com atendimento ao público;...

  • Supervisor(a) de telemarketing

    Há 3 dias

    Teixeira de Freitas, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino Médio completo - Superior completo será um diferencial;Informática intermediária;Atendimento ao público;Cálculo matemático simples;Gestão de pessoas.CompetênciasComunicação: Boa dicção; Fluência Verbal, habilidade para comunicação;Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe; Habilidade com atendimento ao...

  • Supervisor(A) De Telemarketing

    Há 5 dias

    Teixeira de Freitas, Brasil Orthodontic Brasil Tempo inteiro

    Ensino Médio completo - Superior completo será um diferencial;Informática intermediária;Atendimento ao público;Cálculo matemático simples;Gestão de pessoas.CompetênciasComunicação: Boa dicção; Fluência Verbal, habilidade para comunicação;Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe; Habilidade com atendimento ao...

  • Supervisor De Vendas Externas

    1 semana atrás

    Teixeira de Freitas, Brasil Capc - Treinamento E Desenvolvimento De Pessoas Ltda. Tempo inteiro

    VAGA DE SUPERVISOR DE VENDAS EXTERNAS Atividades: Realizar o acompanhamento diário da produtividade do time de vendas externas, por meio do preenchimento de planilhas e controles.Reportar resultados de vendas ao Coordenador Regional diariamente.Definir rotas para atuação do time de vendas externas, conforme diretrizes definidas com o Coordenador...

  • SUPERVISOR DE TELEMARKETING

    2 minutos atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Empregos RJ Tempo inteiro

    Você sabia que agora estamos também no youtube? Conheça o nosso canal "Empregos e Conhecimento", aonde compartilhamos toda semana diversas notícias sobre oportunidades de empregos em todo o estado.  Também compartilhamos conhecimentos relacionados à currículos, ferramentas de trabalho, comportamentos, entre diversas outras coisas, para ampliar a...

  • Supervisor(a) de Telemarketing

    4 semanas atrás

    Feira de Santana, Brasil Tel Contact Center Tempo inteiro

    Join to apply for the Supervisor(a) de Telemarketing role at Tel Contact Center DESCRIÇÃO Acompanhar a equipe através das ferramentas de trabalho; Acompanhar o desempenho do atendente referente a índices como TMA, tempo logado, pausa, produtividade e qualidade do atendimento; Observar o atendimento em tempo real através das ferramentas e relatório...

  • Supervisor de Vendas Externas

    1 semana atrás

    TEIXEIRA DE FREITAS, Brasil CAPC - TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS LTDA. Tempo inteiro

    VAGA DE SUPERVISOR DE VENDAS EXTERNAS Atividades: Realizar o acompanhamento diário da produtividade do time de vendas externas, por meio do preenchimento de planilhas e controles. Reportar resultados de vendas ao Coordenador Regional diariamente. Definir rotas para atuação do time de vendas externas, conforme diretrizes definidas com o Coordenador...

  • Supervisor(a) de Telemarketing

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Empregos RJ Tempo inteiro

    Você sabia que agora estamos também no youtube? Conheça o nosso canal "Empregos e Conhecimento", aonde compartilhamos toda semana diversas notícias sobre oportunidades de empregos em todo o estado.  Também compartilhamos conhecimentos relacionados à currículos, ferramentas de trabalho, comportamentos, entre diversas outras coisas, para ampliar a...