Analista Sênior de Experiência do Cliente

Há 3 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil binds Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Na , nós acreditamos que entender o cliente é o primeiro passo pra fazer qualquer negócio crescer.

Ajudamos empresas a monitorar e melhorar a experiência dos seus clientes por meio de dados, tecnologia e um toque humano que faz toda diferença.

Agora, estamos procurando alguém que compartilhe dessa paixão — alguém que enxergue o CX não só como uma função, mas como uma forma de pensar.

O desafio

Como Analista de Customer Experience Sênior, você será peça-chave na nossa operação de CX.

Sua missão será transformar feedbacks, métricas e interações em ações práticas que gerem impacto real, tanto pro cliente quanto pro negócio.

Responsabilidades


• Acompanhar e analisar indicadores de experiência (NPS, CSAT, CES e Health Score).


• Identificar oportunidades de melhoria ao longo da jornada do cliente.


• Trabalhar em conjunto com as áreas de Produto, Sucesso do Cliente e Growth para propor soluções estratégicas.


• Conduzir análises de churn e elaborar planos de ação para reduzi-lo.


• Criar relatórios e apresentações com insights claros e acionáveis.


• Apoiar o time de CX em projetos que aprimorem a experiência e a retenção.

O que esperamos de você


• Experiência sólida em Customer Experience, Customer Success ou áreas correlatas.


• Olhar analítico e facilidade com dados (Excel, ferramentas de BI, dashboards).


• Capacidade de transformar números e feedbacks em histórias que orientam decisões.


• Boa comunicação, empatia e foco em resultados.


• Conhecimento em métricas de experiência (NPS, CSAT, churn, etc).


• Vontade de crescer e fazer parte de uma empresa que está redefinindo o jeito de olhar para o cliente.

O que oferecemos


• Ambiente leve, criativo e com liberdade pra testar ideias.


• Possibilidade de trabalho remoto (ou híbrido).


• Benefícios compatíveis com o mercado.


• Contato direto com líderes de CX e Produto — aqui, seu trabalho tem impacto real.


• E claro: a chance de trabalhar em uma empresa que vive e respira Customer Experience todos os dias.

Se você ama entender pessoas, transformar dados em ações e quer crescer num time que valoriza boas experiências...

Essa vaga é pra você.

#VemPraBinds #CustomerExperience #VagasBinds #CX



  • São Paulo, São Paulo, Brasil Gi Group Holding Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Gi Group, em parceria com uma empresa multinacional do setor automotivo, está em busca de um(a) profissional para atuar comoAnalista de Experiência do Cliente Sênior para atuar em São Paulo - SP.Principais responsabilidades:Prestar suporte diário à equipe nas atividades relacionadas à área de CX, com foco na jornada do cliente na experiência...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Analista de Dados Sênior Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    AQUI VOCÊ IMPACTA DE VERDADE: SUA CARREIRA, AS PESSOAS, O MUNDOA Hotmart é uma empresa global de tecnologia, líder em negócios digitais e protagonista na Creator Economy (Economia dos Criadores de Conteúdo). Com sede nos Países Baixos, nosso time de Troopers - forma como carinhosamente chamamos nossos colaboradores (as) - está espalhado por sete...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$30.000 por ano

    Empresa no ramo de consultoria migratória admite Analista de Experiência do Cliente em São Paulo (Consolação).Responsabilidades:Realizar o mapeamento e a melhoria contínua da jornada dos clientes. Analisar e gerenciar métricas de satisfação como NPS, CSAT e CES. Utilizar ferramentas digitais (CRM, WhatsApp Business) para otimizar a comunicação e o...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Analista Sênior de Auditoria Interna na XP Tempo inteiro R$800.000 - R$1.000.000 por ano

    Sobre nós​ A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Performance Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$48.000 - R$54.000 por ano

    Descrição da vaga:Conduzir o processo de Onboarding de Novos Clientes Corporativos, garantindo uma experiência fluida desde a ativação até o engajamento inicial dos colaboradores.100% remoto - VAGA PJ (COM FÉRIAS REMUNERADAS)Descrição das atividades:Conduzir calls de kick-off e lives de lançamento do benefício de saúde mental com os RHs das...

  • Analista de PPCP Sênior

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Weleda do Brasil Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista de PPCP Sênior para se juntar à nossa equipe na Weleda. O candidato ideal terá experiência em Planejamento, Programação e Controle de Produção, com foco em otimização de processos e gestão de recursos. Procuramos um profissional que possua conhecimento técnico e estratégico para garantir a eficiência e qualidade...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Analista de Revenue Senior na XP Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre nós ​ A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil FOREST PAPER- INDUSTRIA E COMERCIO DE PAPEL SA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Vaga de Analista Financeiro Sênior Descrição:Estamos em busca de um Analista Financeiro Sênior para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por analisar e interpretar dados financeiros, elaborar relatórios e apresentar soluções para a gestão financeira da empresa.Responsabilidades:Analisar e interpretar dados financeirosElaborar...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil OPTAS CORRETORA DE SEGUROS LTDA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Analista de Implantação Sênior – W3G Consultoria CorporativaSobre a posiçãoNa W3G, acreditamos que cada cliente deve viver uma experiência leve, eficiente e transparente desde o primeiro contato.O(a) Analista Sênior de Implantação é a pessoa responsável por garantir que a jornada de onboarding dos nossos clientes e suas equipes aconteça...