Control Desk

atendimento aos usuários, o cumprimento dos SLAs e a melhoria contínua dos processos. O profissional será responsável pela gestão da equipe, indicadores, ferramentas e pela interface com clientes internos e externos.Principais responsabilidadesCoordenar e supervisionar a equipe de Service Desk (N1, N2 e/ou N3).Garantir o cumprimento dos SLAs, OLAs e...

Acompanhamento/geração de relatórios com a finalidade de fornecer subsídios para os gestores;Efetuar monitoramento em realtime, identificando desvios nos indicadores operacionais;Manutenção das configurações do discador, Acompanhar a produtividade dos operadores;Tratamento de mailings /geração de mailings;Fazer acompanhamento de resultados , report...

Acompanhamento/geração de relatórios com a finalidade de fornecer subsídios para os gestores;Efetuar monitoramento em realtime, identificando desvios nos indicadores operacionais;Manutenção das configurações do discador, Acompanhar a produtividade dos operadores;Tratamento de mailings /geração de mailings;Fazer acompanhamento de resultados , report...

RESPONSABILIDADES:Prestar suporte técnico presencial aos usuários;Realizar instalação, configuração e manutenção de estações de trabalho, impressoras, periféricos e softwares corporativos;Auxiliar na preparação de equipamentos (formatação, configuração de imagem, instalação de aplicativos);Apoiar inventário de ativos de TI e controle de...

Atuar na governança e operação de Gestão de Acessos (IAM), garantindo que usuários tenham os acessos corretos, no tempo certo e com segurança, seguindo políticas internas, controles de auditoria e boas práticas (ex.: menor privilégio e segregação de funções).Principais responsabilidadesExecutar processos de provisionamento, alteração e...

Atuar na governança e operação de Gestão de Acessos (IAM), garantindo que usuários tenham os acessos corretos, no tempo certo e com segurança, seguindo políticas internas, controles de auditoria e boas práticas (ex.: menor privilégio e segregação de funções).Principais responsabilidadesExecutar processos de provisionamento, alteração e...

Sobre a FindUP:Uma empresa de tecnologia que transforma o mercado de TI com um modelo inovador de Service Desk integrado à nossa própria Inteligência Artificial. Conectamos empresas a uma ampla rede de mais de 17 mil técnicos de TI em todo o Brasil, por meio de uma plataforma completa de gestão e da força da economia compartilhada. Nosso propósito é...

**Para atuar como**: Control Desk. - Responsabilidades Principais: * - Atuará com trocas, gestão de escalas, gestão de filas, filas ativas, ajustes de solicitações e pequenos reports. - O que temos a oferecer: * **??Salário**: R$ 1650,80 ?? Cartão Flash R$24,00 reais por dia (Você consegue utilizar em qualquer estabelecimento no ramo...

Job descriptionVocê é apaixonado(a) por dados, análise e por transformar informação em decisões estratégicas?Gosta de atuar em um ambiente dinâmico, onde seu trabalho impacta diretamente a experiência do cliente?Então essa oportunidade é para você!Estamos em busca de um(a) Analista de Control Desk para atuar com dados e análises relacionadas à...

Job descriptionVocê é apaixonado(a) por dados, análise e por transformar informação em decisões estratégicas?Gosta de atuar em um ambiente dinâmico, onde seu trabalho impacta diretamente a experiência do cliente?Então essa oportunidade é para você!Estamos em busca de um(a) Analista de Control Desk para atuar com dados e análises relacionadas à...

ANALISTA DE SERVICE DESK BILÍNGUE - Escala 6x1 das 14h40 às 22h00O profissional será responsável pela gestão da equipe, indicadores, ferramentas e pela interface com clientes internos e externos.Principais ResponsabilidadesCoordenar e supervisionar a equipe de Service Desk (N1, N2 e/ou N3).Garantir o cumprimento dos SLAs, OLAs e níveis de satisfação...

ANALISTA DE SERVICE DESK BILÍNGUE - Escala 6x1 das 14h40 às 22h00 O profissional será responsável pela gestão da equipe, indicadores, ferramentas e pela interface com clientes internos e externos. Principais Responsabilidades Coordenar e supervisionar a equipe de Service Desk (N1, N2 e/ou N3). Garantir o cumprimento dos SLAs, OLAs e níveis de...

ANALISTA DE SERVICE DESK BILÍNGUE - Escala 6x1 das 14h40 às 22h00O profissional será responsável pela gestão da equipe, indicadores, ferramentas e pela interface com clientes internos e externos. Principais ResponsabilidadesCoordenar e supervisionar a equipe de Service Desk (N1, N2 e/ou N3). Garantir o cumprimento dos SLAs, OLAs e níveis de...

Escala de Trabalho5x2 – 8hHorários disponíveis08h às 17hCoordenador(a) de Service DeskBuscamos um(a) Coordenador(a) de Service Desk para liderar a operação de suporte técnico, garantindo a excelência no atendimento aos usuários, o cumprimento dos SLAs e a melhoria contínua dos processos.O profissional será responsável pela gestão da equipe,...

Responsabilidades Planejamento de escalas, capacidade e recursos. Recrutamento, treinamento e desenvolvimento de analistas. Gestão de KPIs (SLAs, FCR, tempo de atendimento, backlog). Definição e melhoria de processos (incident, request, problem, change). Governança de serviços e conformidade com políticas e normas. Gestão de demanda, backlog e...

ResponsabilidadesPlanejamento de escalas, capacidade e recursos. Recrutamento, treinamento e desenvolvimento de analistas. Gestão de KPIs (SLAs, FCR, tempo de atendimento, backlog). Definição e melhoria de processos (incident, request, problem, change). Governança de serviços e conformidade com políticas e normas. Gestão de demanda, backlog e...

Sobre Nós!Somos uma empresa jovem e em pleno processo de expansão, parte de uma estrutura multimarcas com atuação estratégica no mercado de iGaming. Temos no nosso DNA o foco em resultados, a agilidade na execução e um forte espírito empreendedor.Valorizamos profissionais com atitude proativa, que buscam desenvolvimento contínuo e desejam construir...