Analista de Suporte de TI

Há 3 dias


Sorocaba, São Paulo, Brasil AGX SOFTWARE Tempo inteiro R$23.000 por ano

Sobre a vaga

Salário: R$ 1.900,00

Horário: segunda a sexta-feira das 09h às 18h

Vale refeição

Convênio médico e odontológico

Vale transporte

Local: Sorocaba/SP - Presencial

Sobre a empresa

Somos uma empresa de tecnologia focada em soluções para performance de produtos.

Buscamos profissionais de Suporte de TI comprometidos com qualidade no atendimento e resolução de problemas, que gostem de desafios e atuem com pro atividade.

Responsabilidades

● Atender chamados de clientes, identificando e solucionando problemas técnicos na aplicação.

● Realizar troubleshooting em produção, incluindo análise de banco de dados e performance.

● Trabalhar com APIs e validar fluxos de dados, garantindo integridade de informações.

● Priorizar chamados de acordo com impacto no negócio, respeitando SLAs internos e externos.

● Registrar todas as ações realizadas em chamados para garantir rastreabilidade e histórico.

● Comunicar-se de forma clara e objetiva com clientes e envolvidos.

● Colaborar com a equipe para implementar melhorias em processos e documentações.

Requisitos técnicos

● Experiência com MongoDB.

● Conhecimentos em APIs REST: métodos, tratamento de erros e status codes.

● Noções de Rede e DNS: diagnóstico de conectividade, configuração de apontamentos DNS.

● Conhecimento em ferramentas de gestão de tarefas: Trello, Jira, Kanban, Git ou similares.

Competências comportamentais

● Capacidade de análise estruturada e troubleshooting em múltiplas camadas (sistema, rede, banco).

● Habilidade em priorizar tarefas críticas e gerenciar múltiplos chamados simultaneamente.

● Boa comunicação com clientes, colaboradores e terceiros, mantendo transparência e atualizações frequentes.

● Organização e disciplina no registro de ações e acompanhamento de tarefas.

Diferenciais

● Experiência com ambientes de produção de alta disponibilidade.

● Conhecimento em automação de monitoramento ou scripts de manutenção.

● Experiência prévia em suporte de TI para clientes corporativos.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: a partir de R$1.900,00 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Seguro de vida
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

Experiência:

  • MongoDB (Obrigatório)

  • Analista de suporte de TI

    1 semana atrás


    Sorocaba, São Paulo, Brasil AGX Software Tempo inteiro R$24.000 - R$48.000 por ano

    Salário: R$ 1.900,00Horário: segunda a sexta-feira das 09h às 18hVale refeiçãoConvênio médico e odontológicoVale transporteLocal: Sorocaba/SP - PresencialSobre a empresaSomos uma empresa de tecnologia focada em soluções para performance de produtos.Buscamos profissionais de Suporte de TI comprometidos com qualidade no atendimento e resolução de...


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  • Analista de Suporte Jr

    2 semanas atrás


    Sorocaba, São Paulo, Brasil Sorocaba Refrescos (Coca-Cola) Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Missão: Garantir a excelência no atendimento e suporte técnico aos usuários, promovendo a resolução eficaz de problemas de tecnologia, contribuindo para a continuidade dos serviços e a melhoria contínua dos processos de TI.Atender, registrar e acompanhar chamados de suporte por telefone, e-mail ou sistema de gerenciamento de tickets, garantindo o...


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    Overview Missão: Garantir a excelência no atendimento e suporte técnico aos usuários, promovendo a resolução eficaz de problemas de tecnologia, contribuindo para a continuidade dos serviços e a melhoria contínua dos processos de TI. ResponsibilitiesAtender, registrar e acompanhar chamados de suporte por telefone, e-mail ou sistema de...

  • Analista TI

    1 semana atrás


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  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Anexo Informatica Ltda Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

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    Estamos contratando: Estágio em Infraestrutura e Redes de TISe você é apaixonado por tecnologia e quer iniciar sua carreira em um ambiente dinâmico com muitos desafios e aprendizado, essa vaga é para vocêBuscamos um(a) estagiário(a) para atuar na área de Infraestrutura e Redes, apoiando nossa operação e garantindo o bom funcionamento dos sistemas...