Help Desk Analyst – Level 1

Há 21 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil Ecosistemas Tempo inteiro

We are Ecosistemas Global, a technology company that connects our clients with customized, comprehensive, and innovative solutions. We operate in more than 15 countries, including Argentina, Chile, Brazil, Mexico, the United States, and Spain.

With 30 years of experience and a multidisciplinary team of more than 500 professionals, we are driven by the commitment to grow every project and client we work with. We want you to be part of this great team

What are we looking for?

A
Level 1 Junior Help Desk Analyst
to join a major healthcare company.

Work conditions:

Hybrid or remote work options

Monday to Friday, 7:00 a.m. to 8:00 p.m. ARG Time zone. -
Availability to work local holidays and client holidays is required

Main responsibilities:

  • Provide first-line technical support to internal and external users via phone, email, or ticketing systems.
  • Diagnose and resolve software, hardware, and network issues.
  • Escalate incidents to Level 2 or specialized teams when necessary.
  • Create and update documentation and user guides.
  • Manage user accounts, passwords, and access rights in Active Directory or similar systems.
  • Log all incidents and service requests accurately using tools such as Jira Service Desk, ServiceNow, or GLPI.
  • Follow ITIL-based processes for incident and request management.
  • Ensure proper communication and follow-up with users until resolution.

Requirements:

  • Degree or technical studies in IT, Computer Science, or related fields.
  • 1+ year of experience in technical support or help desk roles.
  • Knowledge of Windows, Microsoft Office, networking basics, and hardware troubleshooting.
  • Familiarity with Active Directory and remote support tools.
  • Strong communication and problem-solving skills.
  • Advanced English level (able to interact with users and document incidents).

We value:

  • Certifications such as ITIL Foundation or CompTIA A+.
  • Experience using corporate ticketing tools.
  • Customer-oriented attitude and teamwork.

We offer excellent benefits, growth opportunities, and we will support you in your professional development.

At Ecosistemas Global, we believe that diversity enriches our culture and perspectives, which is why we actively foster an inclusive environment where every individual, regardless of their background, gender, orientation, abilities, or beliefs, is not only welcome but also critical to our success. We value and respect all voices, and we invite you to join our team, where inclusion is an essential pillar of our values.

  • Operador Help Desk

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Minsait Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    ResponsabilidadesSuporte a usuários de microinformática via telefone, web, e-mail e chat.Abertura, acompanhamento, escalonamento e resolução de chamados de usuáriosAuxílio em dúvidas sobre tecnologiaAuxílio em solicitação de serviços, como por exemplo, instalação de software.Escala 6 horas/ 6x1Presencial no CENESP em São...

  • Operador Help Desk

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Minsait Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    ResponsabilidadesSuporte a usuários de microinformática via telefone, web, e-mail e chat.Abertura, acompanhamento, escalonamento e resolução de chamados de usuáriosAuxílio em dúvidas sobre tecnologiaAuxílio em solicitação de serviços, como por exemplo, instalação de software.Escala 6 horas/ 6x1 (folgas 3 sábados seguidos depois 3 domingos...

  • Operador Help Desk

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Minsait Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESSuporte a usuários de microinformática via telefone, web, e-mail e chat.Abertura, acompanhamento, escalonamento e resolução de chamados de usuáriosAuxílio em dúvidas sobre tecnologiaAuxílio em solicitação de serviços, como por exemplo, instalação de software.Escala 6 horas/ 6x1Presencial no CENESP em São...

  • Assistente Help Desk-Sistemas

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil ADM Base Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista Help Desk-Sistemas para se juntar à nossa equipe no Jardim Monte Kemel.Como Analista Help Desk, você será o ponto de contato principal para suporte técnico e será responsável por fornecer assistência eficiente e rápida aos usuários internos e externos.Sua função será essencial para garantir que os sistemas...

  • Atendente de Help Desk

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Pixel Technology Tempo inteiro R$2.000

    ?? Vaga de Help Desk em TIEstamos procurando alguém para fazer parte do nosso time de suporte ao usuário (Help Desk). Pode ser seu primeiro emprego na área ou você já pode ter alguma experiência – o importante é ter vontade de aprender e crescer junto com a gente!?? Local de TrabalhoRua Ceará– São Paulo/SP?? HorárioSegunda a sexta-feiraDas 9h...

  • estágio em help desk

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mundivox Tempo inteiro R$12.000 - R$18.000 por ano

    Suporte supervisionado ao desenvolver auxílio técnico em rede de computadores;Suporte em atividades voltadas para formatação e programação;Acompanhamento da implantação de melhorias na área de Help Desk.Tipo de vaga: Efetivo CLT, EstágioDuração do contrato: 12 mesesPagamento: R$1.000,00 - R$1.500,00 por mêsBenefícios:Seguro de...

  • Coordenador de Help Desk

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Speed consult rh Tempo inteiro

    COORDENADOR DE HELP DESK Presencial no bairro Itaim Bibi – São Paulo – SP SPEED RH, desde 2005, especializada em Talentos Profissionais, Vagas e Gestão de RH nas áreas de Tecnologia (TI/Telecom/Engenharia/Equipamentos Médico-Hospitalares/Serviços). Nosso cliente, Empresa nacional do segmento de Tecnologia (TI, Softwares, Telecom) com sede em Belo...

  • Atendente de Help Desk

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Pixel Technology Tempo inteiro R$2.000

    ?? Vaga de Help Desk em TIEstamos procurando alguém para fazer parte do nosso time de suporte ao usuário (Help Desk). Pode ser seu primeiro emprego na área ou você já pode ter alguma experiência – o importante é ter vontade de aprender e crescer junto com a gente!?? Local de TrabalhoRua Ceará– São Paulo/SP?? HorárioSegunda a sexta-feiraDas 9h...

  • Operador de Help Desk

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Itaica Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Estamos contratando um(a) Operador(a) de Help Desk (nível básico) para compor nosso time de suporte técnico. Este profissional será o primeiro ponto de contato com os usuários, atuando na resolução de problemas simples e no encaminhamento de solicitações mais complexas para os níveis superiores de suporte.Responsabilidades:Atender chamados de...

  • Auxiliar de Help Desk Bilíngue

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil betalimp Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000 por ano

    DESCRIÇÃOEstamos em busca de um Auxiliar de Help Desk Bilíngue para se juntar à nossa equipe na região da Vila São Francisco (Zona Sul). Se você tem uma excelente comunicação em português e inglês, além de uma atitude acolhedora e proativa, esta é a oportunidade perfeita para você.Salário: R$2.920,00 + VT + VR R$20,75/dia + VA, PLR, Seguro de...