Analista de Control Desk

Há 6 dias

Curitiba Puerto Rico Brazil TRC Taborda Tempo inteiro
Nível: Analista
Áreas: Callcenter
Escolaridade: Graduação - Administração de Empresas - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: De segunda a Sábado - 07H40 as 16H40

Benefícios: Comissão, Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

O Analista de Control Desk - Call Center é responsável por monitorar e otimizar as operações do call center, garantindo a eficiência e qualidade no atendimento ao cliente.

  • Monitorar as métricas de desempenho do call center, como tempo de espera e taxa de abandono.
  • Gerar relatórios diários sobre o desempenho da equipe e sugerir melhorias.
  • Identificar e resolver problemas operacionais em tempo real.
  • Realizar análise de chamadas para garantir a conformidade com os padrões de qualidade.
  • Treinar e orientar novos colaboradores sobre procedimentos e sistemas.
  • Colaborar com outras equipes para melhorar a experiência do cliente.
  • Implementar e acompanhar ações corretivas para problemas identificados.
  • Auxiliar na gestão de escalas e folgas dos operadores.
  • Fazer a gestão do sistema de atendimentos e ferramentas de trabalho.
  • Apoiar o supervisor na elaboração de estratégias de atendimento.

  • Control Desk JR

    1 dia atrás

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil TRC Taborda Tempo inteiro

    Nível: JúniorÁreas: Administração, Estatística, Suporte técnico em informática (helpdesk)Escolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Horário de Trabalho Manhã 07:40 as 14:10tarde 14:10 as 20:30Segunda a SábadoBenefícios: Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporteResponsabilidades e Experiências...

  • Analista de Control Desk

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil RH MAIS Tempo inteiro

    ANALISTA DE CONTROLDESK- Requisitos: Ensino médio completo; Estar cursando ou conhecimento em Estatística/Análise, Programação e/ou desenvolvimento/controle de KpisConhecimentos básicos em lógica e linguagem de programação (SQL, MYSQL, PHP, Data Studio, Power BI, Kibana etc)- Horário: De segunda à sexta-feira das 08:00 às 18:00 com 01:12 de...

  • Analista De Control Desk

    Há 2 horas

    Curitiba, Brasil Rh Mais Tempo inteiro

    ANALISTA DE CONTROLDESK- Requisitos: Ensino médio completo; Estar cursando ou conhecimento em Estatística/Análise, Programação e/ou desenvolvimento/controle de KpisConhecimentos básicos em lógica e linguagem de programação (SQL, MYSQL, PHP, Data Studio, Power BI, Kibana etc)- Horário: De segunda à sexta-feira das 08:00 às 18:00 com 01:12 de...

  • Control Desk

    Há 21 horas

    Curitiba, Brasil Complexo De Saúde Pequeno Cotolengo Tempo inteiro

    **ATRIBUIÇÕES DO CARGO**- Realizar análises e apresentações de relatórios estatístico de ligações.- Acompanhar todos os resultados através do discador.- Realizar report diário e acompanhar problemas sistêmicos.- Abrir chamados de problemas sistêmicos de telefonia e sistema.- Alterar horário da operação de acordo com a necessidade da demanda.-...

  • Assistente de Control Desk

    Há 16 horas

    Curitiba, Brasil Dbm Tempo inteiro

    Vem ser Assistente de Control Desk na DBM! Se você gosta de rotina dinâmica, análises rápidas e quer fazer parte do time que acompanha a performance de toda a operação essa vaga é pra você! Aqui, você terá a chance de trabalhar bem perto dos números, das estratégias e da tomada de decisão com muito espaço para aprender e crescer Sobre o Desafio...

  • Analista de Control Desk

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:AnalistaCursos de:Administração de EmpresasEscolaridade:Graduação - Administração de Empresas - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho:De segunda a Sábado - 07H40 as 16H40Benefícios: Comissão, Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporteResponsabilidades Da PosiçãoO Analista de...

  • Assistente de Control Desk

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Aliança Sul Contact Center Tempo inteiro

    **Assistente de Control Desk**Jornada de trabalho: 08:00 às 16:52 (40 minutos de intervalo) e sábados alternados das 09:20h às 16h (40 minutos de intervalo)Especificações da Vaga:- Atuará na gestão de mailings (CRM e Discador) para melhor performance dos produtos, gerando ganho de resultado.- Extração e Análise dos indicadores de KPI.- Controle de...

  • Assistente De Control Desk

    Há 2 horas

    Curitiba, Brasil Aliança Sul Contact Center Tempo inteiro

    **Assistente de Control Desk**Jornada de trabalho: 08:00 às 16:52 (40 minutos de intervalo) e sábados alternados das 09:20h às 16h (40 minutos de intervalo)Especificações da Vaga:- Atuará na gestão de mailings (CRM e Discador) para melhor performance dos produtos, gerando ganho de resultado.- Extração e Análise dos indicadores de KPI.- Controle de...

  • Assistente De Control Desk

    Há 5 dias

    Curitiba, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiro

    ?? Vem ser Assistente de Control Desk na DBM!?? Se você gosta de rotina dinâmica, análises rápidas e quer fazer parte do time que acompanha a performance de toda a operação... essa vaga é pra você!Aqui, você terá a chance de trabalhar bem perto dos números, das estratégias e da tomada de decisão — com muito espaço para aprender e crescer ??...

  • Analista de Control Desk

    Há 4 dias

    Curitiba, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Informações da vaga Candidato-se rapidamente pelo email: Nível: Analista Cursos de: Administração de Empresas Escolaridade: Graduação - Administração de Empresas - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: De segunda a Sábado - 07H40 às 16H40 Benefícios: Comissão, Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte Responsabilidades da...