Coordenador de Atendimento

Há 3 dias

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Abler Tempo inteiro

Empresa busca profissional Coordenador de Atendimento em Florianópolis.

A Abler é uma empresa especializada em soluções tecnológicas e inovação. Oferece serviços que visam otimizar processos e melhorar a eficiência de negócios.

Responsabilidades:

Supervisionar e orientar a equipe de recepção e atendimento, distribuindo tarefas e garantindo a execução das atividades de forma eficiente. Capacitar a equipe para oferecer um atendimento humanizado e de qualidade, promovendo treinamentos regulares sobre boas práticas de acolhimento e manejo de situações de conflito. Acompanhar o desempenho da equipe, oferecendo feedbacks e promovendo o desenvolvimento contínuo. Garantir que o processo de recepção, triagem e encaminhamento dos pacientes para tratamento ocorra de forma rápida e organizada. Atuar diretamente na resolução de problemas ou conflitos, garantindo que os pacientes e seus familiares tenham suas demandas atendidas de forma adequada. Colaborar com a equipe de médicos, enfermeiros e outros profissionais da saúde para garantir que os prontuários, informações e necessidades dos pacientes sejam prontamente disponibilizados e atendidos. Garantir que a equipe de atendimento esteja bem informada sobre os protocolos e procedimentos específicos, assegurando a comunicação eficaz entre setores. Implementar e monitorar indicadores de qualidade no atendimento, como tempo de espera, taxa de satisfação do paciente e resolução de problemas. Realizar pesquisas de satisfação com os pacientes e familiares, buscando continuamente identificar oportunidades de melhoria nos serviços prestados. Desenvolver e implementar ações corretivas ou de melhoria, com base nos feedbacks recebidos dos pacientes. Supervisionar o agendamento de consultas, garantindo a correta alocação dos pacientes nos horários disponíveis. Acompanhar e garantir a atualização cadastral dos pacientes, assim como a organização e acessibilidade dos prontuários médicos. Promover um ambiente acolhedor e humanizado, garantindo que os pacientes e seus familiares sintam-se bem assistidos desde a chegada à clínica. Realizar o acolhimento inicial de novos pacientes, explicando os processos de tratamento, direitos e deveres, além de fornecer orientações importantes sobre o atendimento. Facilitar a comunicação entre os pacientes e a equipe de saúde, intermediando qualquer necessidade especial ou solicitação que possa surgir durante o tratamento. Garantir que a documentação necessária para o atendimento esteja sempre organizada e disponível, como prontuários, autorizações de convênios e dados atualizados dos pacientes. Acompanhar e manter o controle de todo o fluxo de documentos que envolvem o atendimento, como relatórios de acompanhamento e autorizações de tratamentos.

Atuações anteriores em Supervisor de Atendimento, Gerente de Relacionamento, Líder de Suporte ao Cliente ou Coordenador de Experiência do Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos desejáveis:

Escolaridade: Ensino superior completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios:

  • Salário: 3.438,27

  • Bonificação por Metas

  • Vale Alimentação
  • Estacionamento
  • Convênio Farmácia
  • Plano Médico
  • Plano Odontológico
  • Day Off Aniversário

Informações adicionais:

  • Contrato: Efetivo - Presencial.
  • Período: Tempo integral
  • Jornada: Segunda a Sexta-feira. Das 07:00 às 16:00.

  • Coordenador de Atendimento

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Neo Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Vaga:Coordenação de Atendimento ao Cliente Buscamos um(a) Coordenador(a) de Atendimento para liderar e desenvolver a equipe, garantindo excelência na experiência do cliente, eficiência operacional e alinhamento com os padrões de qualidade e resultados da área. Esta posição tem papel estratégico na gestão de pessoas, processos e indicadores....

  • Coordenador de Atendimento

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Neo Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Vaga:Coordenação de Atendimento ao Cliente Buscamos um(a) Coordenador(a) de Atendimento para liderar e desenvolver a equipe, garantindo excelência na experiência do cliente, eficiência operacional e alinhamento com os padrões de qualidade e resultados da área. Esta posição tem papel estratégico na gestão de pessoas, processos e indicadores....

  • Coordenador de Atendimento

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Neo Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Vaga:Coordenação de Atendimento ao Cliente Buscamos um(a) Coordenador(a) de Atendimento para liderar e desenvolver a equipe, garantindo excelência na experiência do cliente, eficiência operacional e alinhamento com os padrões de qualidade e resultados da área. Esta posição tem papel estratégico na gestão de pessoas, processos e indicadores....

  • Coordenador de Atendimento

    Há 18 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Neo Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Vaga:Coordenação de Atendimento ao Cliente Buscamos um(a) Coordenador(a) de Atendimento para liderar e desenvolver a equipe, garantindo excelência na experiência do cliente, eficiência operacional e alinhamento com os padrões de qualidade e resultados da área. Esta posição tem papel estratégico na gestão de pessoas, processos e indicadores....

  • Coordenador de Atendimento a Clientes

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Zeax Expertise Tempo inteiro

    Líder de Atendimento – Rede Drops A Rede Drops , maior rede de franquias de motéis do Brasil, busca um(a) Líder de Atendimento para atuar de forma ativa na gestão da equipe e na excelência do atendimento ao cliente. Responsabilidades:Acompanhar e orientar a equipe de atendentes, garantindo a qualidade no atendimento e cumprimento dos padrões da rede....

  • Coordenador de Atendimento a Clientes

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Zeax Expertise Tempo inteiro

    Líder de Atendimento – Rede Drops A Rede Drops , maior rede de franquias de motéis do Brasil, busca um(a) Líder de Atendimento para atuar de forma ativa na gestão da equipe e na excelência do atendimento ao cliente. Responsabilidades:Acompanhar e orientar a equipe de atendentes, garantindo a qualidade no atendimento e cumprimento dos padrões da rede....

  • Coordenador de Atendimento a Clientes

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Zeax Expertise Tempo inteiro

    Líder de Atendimento – Rede Drops A Rede Drops , maior rede de franquias de motéis do Brasil, busca um(a) Líder de Atendimento para atuar de forma ativa na gestão da equipe e na excelência do atendimento ao cliente. Responsabilidades:Acompanhar e orientar a equipe de atendentes, garantindo a qualidade no atendimento e cumprimento dos padrões da rede....

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Europlus Comércio de Produtos Eletrônicos Ltda. Tempo inteiro

    Agência de Viagens busca profissional Analista de Atendimento em Florianópolis.A Europlus é uma empresa especializada na comercialização de produtos eletrônicos e acessórios. Com foco na qualidade e inovação, oferece soluções para atender às necessidades do mercado brasileiro.Responsabilidades:Atender e solucionar as solicitações dos clientes...

  • Coordenador(a) de eventos

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Tatiani Rodrigues - Consultoria de RH Tempo inteiro

    INFORMAÇÕES DA VAGAFunção: Coordenador de eventosHorário: Segunda a Sexta das 08:30 às 12:00 e das 13:00 às 18:00Quantidade de vagas: 1Localização: Bairro Ingleses -Florianópolis/SCDESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES:Domínio das etapas operacionais dos eventos, como montagem, desmontagem, logística, transporte, alimentação, equipamentos e suporte ao...

  • Coordenador(a) de eventos

    1 dia atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Tatiani Rodrigues - Consultoria de RH Tempo inteiro

    INFORMAÇÕES DA VAGAFunção: Coordenador de eventosHorário: Segunda a Sexta das 08:30 às 12:00 e das 13:00 às 18:00Quantidade de vagas: 1Localização: Bairro Ingleses -Florianópolis/SCDESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES: Domínio das etapas operacionais dos eventos, como montagem, desmontagem, logística, transporte, alimentação, equipamentos e suporte...