Analista de Treinamento

2 semanas atrás

Curitiba, Paraná, Brasil Loft Tempo inteiro

Como o time de Atendimento constrói a Loft: 

A missão do time de Atendimento é garantir uma experiência clara, eficiente e humanizada para clientes da Loft Fiança, sejam eles imobiliárias, inquilinos ou proprietários. Atuamos como ponto de conexão entre o cliente e as áreas internas, garantindo que suas demandas sejam tratadas com agilidade, empatia e assertividade. Buscamos pessoas que se adaptam bem a ambientes dinâmicos, entregam resultados consistentes e têm foco em oferecer soluções que façam sentido para o cliente e para o negócio.

Acreditamos que para cumprir com a nossa missão e contribuir na construção do maior e melhor ecossistema imobiliário da América Latina, precisamos ter um time alinhado com nosso propósito e uma mentalidade de alta performance.

Os desafios que você vai encontrar: 

  • Planejar, estruturar e conduzir o onboarding de novos(as) Lofters do time de Atendimento e áreas correlatas;
  • Elaborar materiais e trilhas de aprendizado que facilitem a compreensão de fluxos, políticas e ferramentas;
  • Realizar treinamentos iniciais e de reciclagem, garantindo alinhamento com atualizações de produto, processos e normas internas;
  • Identificar lacunas de conhecimento e desenvolver planos de capacitação contínua, em parceria com lideranças e supervisão;
  • Acompanhar a curva de aprendizado dos novos(as) Lofters, medindo indicadores de eficiência, qualidade e tempo de ramp-up;
  • Atualizar e manter a base de conhecimento e os materiais de treinamento organizados e acessíveis;
  • Apoiar campanhas de comunicação interna e engajamento relacionadas a novos fluxos ou lançamentos;
  • Promover uma cultura de aprendizado constante, incentivando o desenvolvimento técnico e comportamental do time.

O que você precisa para virar a chave?

  • Ensino superior cursando ou completo em Administração, Comunicação, Pedagogia, Psicologia, Recursos Humanos ou áreas correlatas;
  • Experiência prévia com treinamento, desenvolvimento ou onboarding em ambientes operacionais ou de atendimento;
  • Excelente comunicação verbal e escrita, com foco em clareza, didática e engajamento;
  • Organização, atenção aos detalhes e boa capacidade de planejamento;
  • Familiaridade com ferramentas de apresentação e gestão de conteúdo, como PowerPoint, SharePoint, LMS ou plataformas de e-learning;
  • Experiência com metodologias de aprendizado ágil e gamificação é um diferencial;
  • Conhecimento em análise de performance de treinamento e indicadores de capacitação é um diferencial;
  • Experiência na construção de manuais, guias e bases de conhecimento colaborativas é um diferencial;
  • Vivência em operações de atendimento, customer experience ou fintechs é um diferencial.

Informações adicionais

Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);

Assistência Médica - Sulamerica

Seguro de Vida - Prudential

WellHub - Acesso a academias no Brasil inteiro

Wellz- Plataforma de Saúde Mental 

Licença Parental - para pais e mães

Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto

Trabalho - Presencial

  • Instrutor de Treinamento

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Barigui Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:AnalistaCursos de:Administração,Psicologia,RHEscolaridade:Graduação - Administração,Psicologia,RH - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho:Segunda à Sexta-feira, horário comercial - 08h às 18h. Sábados conforme demanda.Disponibilidade para viajar a trabalhoBenefícios:Programa de Apoio...

  • Analista de Treinamento

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Loft Tempo inteiro

    Como o time de Atendimento constrói a Loft:Amissão do time de Atendimento é garantir uma experiência clara, eficiente e humanizada para clientes da Loft Fiança, sejam eles imobiliárias, inquilinos ou proprietários. Atuamos como ponto de conexão entre o cliente e as áreas internas, garantindo que suas demandas sejam tratadas com agilidade, empatia e...

  • Analista de Treinamento e Desenvolvimento

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil NTT DATA Business Solutions Tempo inteiro

    We Transform. SAP Solutions into ValueAs pessoas são e continuarão sendo uma parte importante dessa missão. Em tudo o que fazemos, nossos funcionários desempenham um papel decisivo para nossos clientes e uns para os outros. É por isso que estamos sempre em busca de profissionais experientes e em início de carreira para se juntarem à nossa...

  • Analista de Treinamento- Call Center

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil ASSOCIAÇÃO EVANGELIZAR É PRECISO Tempo inteiro

    Planejar, desenvolver, implementar e avaliar programas de Treinamento & Desenvolvimento (T&D), com foco na capacitação de colaboradores do call center, na integração de novos profissionais e na disseminação dos valores institucionais, garantindo excelência no atendimento ao associado. Principais ResponsabilidadesLevantar e analisar necessidades de...

  • Analista de Atração e Desenvolvimento

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Hospital INC - Instituto de Neurologia de Curitiba Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:AnalistaCursos de:gestão de pessoas,recursos humanosEscolaridade:Pós graduação - gestão de pessoas,recursos humanos - CursandoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho:segunda a sexta, das 8h às 17h48.Benefícios:13º Salário, Vale alimentação de R$ 738,00, Assistência médicaResponsabilidades Da...

  • Analista Administrativo

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Fabricante de equipamentos de comunicação admite Analista Administrativo em Curitiba (Cidade Industrial de Curitiba).O que você fará na função?:Gerenciar treinamentos e monitorar indicadores de desempenho. Planejar, administrar e acompanhar treinamentos, garantindo alinhamento com objetivos estratégicos e KPIs. Atuar em parceria com Centros de...

  • Analista da Qualidade

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil LANAC LABORATORIO DE ANALISES CLINICAS Tempo inteiro

    Realizar análises e auditorias de processos internosImplementar e monitorar indicadores de qualidadeElaborar relatórios e planos de ação para melhoriasParticipar de reuniões e treinamentos relacionados à qualidadeColaborar com as áreas internas para garantir a conformidade com as normasPropor e executar projetos de melhoria contínua Superior completo...

  • Analista de Pessoas e Cultura

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa busca profissional Analista de Pessoas e Cultura em Curitiba.Responsabilidades:Estruturar planos de carreira, treinamentos e programas de desenvolvimento. Conduzir o recrutamento e seleção de ponta a ponta com foco em alinhamento cultural. Atuar em processos seletivos estratégicos e employer branding. Aplicar pesquisas de clima organizacional e...

  • Analista de Implantação Sênior

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa busca profissional Analista de Implantação Sênior em Curitiba.Responsabilidades:Liderar a configuração inicial e personalização do software SaaS ou produto, sob orientação de analistas mais experientes. Executar atividades técnicas como instalação e testes iniciais do sistema. Desenvolver e aprimorar documentações de processos e...

  • analista de ti

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Hospital INC - Instituto de Neurologia de Curitiba Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:AnalistaCursos de:ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS,Ciência da computaçãoEscolaridade:Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS,Ciência da computação - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho:Horário:08h00 ás 17h48Benefícios:13º Salário, Vale alimentação de R$ 738,00,...