Customer Success

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil WelHome Brazil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Descrição da vaga:

A welhome é uma startup que gerencia imóveis em plataformas como Airbnb e Booking usando tecnologia para simplificar a vida de quem deseja rentabilizar seus imóveis. Nosso objetivo é ajudar investidores ou proprietários que querem ganhar mais do que o aluguel tradicional, entregando uma operação confiável, conectada e eficiente.

Na Welhome, trabalhamos para que cada proprietário tenha a tranquilidade de ver seu imóvel valorizado e bem-posicionado nos principais portais de hospedagem.

Estamos buscando um(a) Coordenador(a) de Customer Success para Proprietários, que será responsável por estruturar o onboarding de novos parceiros, acompanhar sua jornada e aplicar estratégias que garantam maior performance e rentabilidade nas OTAs (Airbnb, Booking e outros).

Esse papel combina relacionamento humano + visão estratégica + domínio técnico das plataformas digitais.

Responsabilidades

  • Conduzir e estruturar o
    onboarding de novos proprietários
    , desde a assinatura até a ativação do imóvel nas plataformas.
  • Garantir que o proprietário compreenda claramente os processos, políticas e diferenciais da Welhome.
  • Garantir que todos os documentos e processos iniciais sejam completados de forma eficiente.
  • Coordenar as etapas de configuração dos imóveis nas OTAs (Airbnb, Booking etc.), assegurando que os anúncios estejam otimizados conforme critérios dos algoritmos (fotos, descrições, amenidades etc).
  • Implementar integrações e automações
    que facilitem o cadastro e a ativação dos imóveis em sistemas internos e externos (CRM, PMS, Channel Manager).
  • Trabalhar em parceria com os times de Operações, Marketing e Gestão de Conta para assegurar uma transição fluida após o onboarding.
  • Criar materiais de suporte (playbooks, guias, FAQs) para padronizar e escalar o processo de onboarding.
  • Recolher feedbacks dos proprietários durante o onboarding para identificar oportunidades de melhoria na jornada inicial (NPS)

Requisitos

  • Experiência prévia em Customer Success, Account Management ou Gestão de Parceiros.
  • Conhecimento prático sobre Airbnb, Booking e outros canais: funcionamento de algoritmos de ranqueamento, boas práticas de anúncios, políticas de cancelamento e critérios de visibilidade.
  • Vivência em onboarding de clientes/parceiros e gestão de jornadas.
  • Familiaridade com Channel Manager, PMS e CRMs.
  • Capacidade analítica para interpretar dados e traduzir em insights práticos.
  • Excelente comunicação e perfil consultivo.

Diferenciais

  • Experiência em Revenue Management.
  • Conhecimento em integrações tecnológicas (APIs, automações, Zapier/Make).
  • Certificações em Customer Success ou CX.
  • Inglês avançado.

O que oferecemos:

O que oferecemos

  • Cartão Flash (VR e VT ou vaga de estacionamento)
  • Plano de Saúde SulAmérica
  • TotalPass
  • Convênio Sesc
  • Ambiente dinâmico, colaborativo e com muita autonomia

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Eazybe Tempo inteiro

    **We're Hiring: Customer Success Specialist (Brazil)****Location**: Remote (Brazil)**Work Hours**: Monday - Saturday, 9:00 AM - 6:00 PM (Brazil Time)Are you passionate about **helping customers succeed** and have a **technical background**? We're looking for a **Customer Success Specialist** to support our **Portuguese & Spanish-speaking clients**.**What...

  • Customer Success

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Eazybe Tempo inteiro R$26.560 - R$260.000 por ano

    We're Hiring: Customer Success Specialist (Brazil)Location: Remote (Brazil)Work Hours: Monday – Saturday, 9:00 AM – 6:00 PM (Brazil Time)Are you passionate about helping customers succeed and have a technical background? We're looking for a Customer Success Specialist to support our Portuguese & Spanish-speaking clients.What You'll DoOnboard new...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Loyalme by Cuponeria Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success (CS) role at Loyalme by Cuponeria Descrição: Description Você é movido por resultados, relacionamento e impacto real na jornada do cliente? Estamos em busca de um(a) CS Sênior para fortalecer o pós-venda, garantir retenção e impulsionar oportunidades de expansão, up-sell e cross-sell. Responsibilities...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil PLAY2SELL S.A. Tempo inteiro

    **Resumo da Posição**: Como Head de Relacionamento, você será responsável por liderar a estratégia de Customer Success focada em upsell e cross-selling dos nossos novos serviços financeiros e de pagadoria. Será fundamental trabalhar próximo aos clientes para garantir que eles recebam o máximo valor da nossa plataforma, identificando oportunidades...

  • Partner Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Qlik Tempo inteiro

    **What makes us Qlik**?**A Gartner Magic Quadrant Leader for 14 years in a row, Qlik transforms complex data landscapes into actionable insights, driving strategic business outcomes. Serving over 40,000 global customers, our portfolio leverages pervasive data quality and advanced AI/ML capabilities that lead to better decisions, faster.We excel in...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SolvePlan Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional de Customer Success para fortalecer o relacionamento com nossa base de clientes, garantindo sucesso contínuo na utilização das soluções.Este profissional será peça-chave no relacionamento com clientes e no aumento da satisfação.Responsabilidades e atribuiçõesManter relacionamento próximo e proativo com a base...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil The Growth Hub Tempo inteiro

    Overview Vaga de Customer Success Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Customer Success, responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes da empresa. Responsabilidades Realizar o onboarding de novos clientes. Manter contato constante com os clientes, identificando suas necessidades e buscando soluções para melhor...

  • Customer Success Specialist

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Overview Oportunidade PJ na f5 estratégia : Customer Success com Foco Comercial Modelo Híbrido | Local : São José / SC Contratação : Pessoa Jurídica (PJ) Sobre a empresa Somos uma agência de Marketing, Digital, focada em performance e especialistas em saúde. O desafio Buscamos um(a) profissional para atuar em Customer Success com forte viés...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil WorkLink HR Tempo inteiro R$33.000 - R$45.000 por ano

    Worklink HR contrata para ECF Consultoria – Customer SuccessEstamos em busca de um(a)Customer Successpara integrar o time daECF Consultoria, empresa especializada em soluções estratégicas para negócios no marketplace do Mercado Livre. Essa é a sua oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, com foco em relacionamento com clientes e excelência...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil griddable Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DescriptionThe Customer Success team within Signature Success is looking for a driven and customer-focused Customer Success Manager (CSM) to serve as a primary contact point for Salesforce's largest and highest-profile customers. You will have responsibility for partnering with a small number of assigned accounts, maintaining a continual focus on the...