Analista de Suporte N1

Há 7 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Robbu - Soluções para comunicação de negócios Tempo inteiro

Atividades a serem desenvolvidas:

Realizar atendimento aos clientes, prestando suporte técnico e orientações.

Participar de reuniões on-line com o time e/ou clientes.

Realizar testes na plataforma para validação de cenários e correções.

Desenvolver continuamente suas habilidades e competências previstas no PDI.

Conhecimentos necessários

SQL

MySQL

Postman

Excel

Análise de Dados

Análise de Cenários

Lógica de programação e matemática

Conhecimento sobre console do Chrome (F12)

Habilidades necessárias

Boa comunicação

Escuta ativa

Capacidade de lidar com situações críticas

Boa habilidade de fala e escrita

Facilidade de interação com pessoas de diversos níveis técnicos

Resiliência

Assiduidade

Responsabilidade

Organização

Autogestão

Trabalho em equipe

Autocrítica e busca por desenvolvimento contínuo

Agilidade

Diferenciais

Lógica de programação (nível mais avançado)

Experiência em desenvolvimento de software

Vivência com metodologias ágeis

Conhecimento em diagramas e fluxogramas

Experiência em Suporte Nível 1

Experiência prévia com Chatbots

  • Analista de Suporte N1

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil FCamara Tempo inteiro

    A FCamara está em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Suporte N1 atuar em uma operação para uma grande empresa ligada a serviços de Meio Ambiente.Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento ao usuário: Receber, registrar e classificar solicitações e incidentes, seja por telefone, e-mail ou sistema de chamados.Suporte técnico básico:...

  • Analista de Atendimento e Infraestrutura N1

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil BTO Serviços Gerenciados de TI Tempo inteiro

    ABTO Serviços Gerenciados de TI, situada em Itu/SP, está com vaga aberta paraAnalista de Atendimento e Infraestrutura N1emSão Paulo.Confira mais detalhes e, caso se encaixe nos requisitos, participe do processo seletivo. Venha fazer parte do#TeamBTOSetor:OperaçõesModelo:100% PresencialResidir:Em São PauloContratação:PJDesejado:Formação em Gestão...

  • Analista de suporte de TI

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Evolutix Intelligent Living Tempo inteiro

    Analista de TI N1 (Suporte e Operações)Berrini – PresencialEstamos buscando um(a)Analista de TI N1para reforçar nosso time de Operações.Você será oprimeiro ponto de contatodo suporte técnico, atendendo colaboradores e clientes, garantindo resolução rápida de incidentes e triagem eficaz para N2/N3. ResponsabilidadesAtendimento e Suporte...

  • Analista de Suporte ao Atendimento

    Há 6 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Data Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte ao Atendimento N1 e N2 Local: Remoto com idas esporádicas no cliente - SP capital Horário: Comercial (ou conforme escala) Sobre a posição Buscamos um(a) Analista de Suporte ao Atendimento N1 e N2 para atuar no atendimento aos usuários, garantindo a estabilidade dos sistemas, a resolução de incidentes e a excelência no...

  • Analista de Suporte ao Atendimento

    Há 6 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Data Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte ao Atendimento N1 e N2 Local:Remoto com idas esporádicas no cliente - SP capital Horário:Comercial (ou conforme escala) Sobre a posiçãoBuscamos um(a) Analista de Suporte ao Atendimento N1 e N2 para atuar no atendimento aos usuários, garantindo a estabilidade dos sistemas, a resolução de incidentes e a excelência no suporte...

  • Analista de Suporte

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Analista de Suporte em São Paulo (Veleiros).Responsabilidades:Realizar o pré-atendimento aos clientes. Atualizar cadastros nas ferramentas internas da empresa. Prestar suporte técnico de nível 1 (N1), solucionando problemas básicos e encaminhando demandas mais complexas quando necessário.Remuneração:Salário: A...

  • analista de suporte sr

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    DescriçãoAtuar na sustentação N2 dos produtos e serviços de alta complexidade através do cumprimento dos requisitos técnicos, atuação em incidentes no ambiente produtivo, da qualidade da entrega e da aplicação de conhecimento de sistemas e processos, visando a entrega de valor aos clientes.Resumo:Atuar em incidentes e problemas que o N1 não...

  • Analista de Suporte N2

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil :hiperstream Tempo inteiro

    DescriçãoAtuar na sustentação N2 dos produtos e serviços de alta complexidade através do cumprimento dos requisitos técnicos, atuação em incidentes no ambiente produtivo, da qualidade da entrega e da aplicação de conhecimento de sistemas e processos, visando a entrega de valor aos clientes.ResumoAtuar em incidentes e problemas que o N1 não...

  • Analista SOC N1

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Easy Tempo inteiro

    Responsabilidades:Monitoração de ferramentas de segurança; Análise de incidentes;Participação de salas de crise;Separação dos casos de falso-positivo X tentativas de intrusão e vazamento; Elaboração de relatórios periódicos das ferramentas de segurança;Apoio no treinamento e suporte para outros analistas dos times N0 e N1;Colaboração com...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Paulínia, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Extra Consult Tempo inteiro

    Atendimento aos usuários (presencial e remoto). Gestão e tratamento de chamados N1/N2. Suporte em ferramentas essenciais. Administração de servidores (AD/DC, permissões e GPOs) e manutenção de redes, firewalls e VPNs. Realização de manutenção de equipamentos. Aplicação de políticas de Segurança da Informação. Monitoramento de...