Analista De Suporte N2 Salesforce

Há 9 horas


Curitiba, Paraná, Brasil Lab065 Servicos Em Informatica Ltda Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

O que buscamos?

Na Lab065, buscamos uma Pessoa Analista Funcional Salesforce Pleno para atuar na ponte entre negócio e tecnologia. Queremos alguém que entenda processos, traduza necessidades em soluções funcionais dentro da plataforma e saiba trabalhar lado a lado com clientes e times técnicos para garantir que as entregas tragam valor real.

Como é trabalhar na Lab065?

Somos uma consultoria em tecnologia especializada em Salesforce, TOTVS Protheus e desenvolvimento digital. Nosso ambiente é dinâmico, colaborativo e aberto a novas ideias. Aqui, cada projeto é uma oportunidade de aprendizado e inovação, e cada pessoa é protagonista na construção de soluções que transformam negócios.

A Oportunidade

Estamos em busca de um Analista de Suporte Nível 2 para atuar diretamente na plataforma Salesforce, garantindo o atendimento técnico e funcional de usuários, a resolução de problemas intermediários e a contribuição para a melhoria contínua do sistema.

Responsabilidades

Atender, investigar e resolver chamados de suporte nível 2 relacionados ao Salesforce

Analisar e corrigir incidentes envolvendo configurações, permissões, automações e integrações

Apoiar usuários, esclarecendo dúvidas e orientando sobre funcionalidades

Documentar incidentes, soluções e procedimentos de suporte

Escalar para a equipe de desenvolvimento os casos mais complexos

Requisitos

Experiência prévia com suporte ou administração Salesforce

Conhecimento em objetos padrão e customizados

Familiaridade com automações (Flow, Process Builder)

Desejável: noções de Apex e SOQL

Formação em Trailhead será valorizada

Certificação Salesforce Administrator (ADM-201) é um diferencial

Boa comunicação, proatividade e foco em solução de problemas

O que você entrega

Atendimento eficiente e ágil para usuários da plataforma

Resolução de problemas técnicos e funcionais de nível intermediário

Contribuição para evolução contínua do ambiente Salesforce

Documentação clara de processos e incidentes

Colaboração com o time para elevar a qualidade das entregas

Benefícios e Modelo de Trabalho

Trabalho 100% remoto

Contratação via PJ ou Cooperativa

Treinamentos internos e externos para aprendizado contínuo

Day off no mês de aniversário

Auxílio Home Office

Plano de Desenvolvimento Individual (PDI/PDL) para crescimento na carreira

Nossos valores

Protagonismo

Parceria

Inquietude

Encantamento

Lealdade

Curtiu? Então inscreva-se e venha transformar negócios com a gente ?


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