Analista De Suporte N2 Salesforce
Há 9 horas
O que buscamos?
Na Lab065, buscamos uma Pessoa Analista Funcional Salesforce Pleno para atuar na ponte entre negócio e tecnologia. Queremos alguém que entenda processos, traduza necessidades em soluções funcionais dentro da plataforma e saiba trabalhar lado a lado com clientes e times técnicos para garantir que as entregas tragam valor real.
Como é trabalhar na Lab065?
Somos uma consultoria em tecnologia especializada em Salesforce, TOTVS Protheus e desenvolvimento digital. Nosso ambiente é dinâmico, colaborativo e aberto a novas ideias. Aqui, cada projeto é uma oportunidade de aprendizado e inovação, e cada pessoa é protagonista na construção de soluções que transformam negócios.
A Oportunidade
Estamos em busca de um Analista de Suporte Nível 2 para atuar diretamente na plataforma Salesforce, garantindo o atendimento técnico e funcional de usuários, a resolução de problemas intermediários e a contribuição para a melhoria contínua do sistema.
Responsabilidades
Atender, investigar e resolver chamados de suporte nível 2 relacionados ao Salesforce
Analisar e corrigir incidentes envolvendo configurações, permissões, automações e integrações
Apoiar usuários, esclarecendo dúvidas e orientando sobre funcionalidades
Documentar incidentes, soluções e procedimentos de suporte
Escalar para a equipe de desenvolvimento os casos mais complexos
Requisitos
Experiência prévia com suporte ou administração Salesforce
Conhecimento em objetos padrão e customizados
Familiaridade com automações (Flow, Process Builder)
Desejável: noções de Apex e SOQL
Formação em Trailhead será valorizada
Certificação Salesforce Administrator (ADM-201) é um diferencial
Boa comunicação, proatividade e foco em solução de problemas
O que você entrega
Atendimento eficiente e ágil para usuários da plataforma
Resolução de problemas técnicos e funcionais de nível intermediário
Contribuição para evolução contínua do ambiente Salesforce
Documentação clara de processos e incidentes
Colaboração com o time para elevar a qualidade das entregas
Benefícios e Modelo de Trabalho
Trabalho 100% remoto
Contratação via PJ ou Cooperativa
Treinamentos internos e externos para aprendizado contínuo
Day off no mês de aniversário
Auxílio Home Office
Plano de Desenvolvimento Individual (PDI/PDL) para crescimento na carreira
Nossos valores
Protagonismo
Parceria
Inquietude
Encantamento
Lealdade
Curtiu? Então inscreva-se e venha transformar negócios com a gente ?
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