analista de suporte n2 pleno

Nós somos a Quality Digital Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

Responsabilidades e atribuições

O que buscamos?

• Estamos em busca de um Analistapara atuar em um ambiente crítico e dinâmico, garantindo a alta disponibilidade das operações em um pronto atendimento. O profissional será responsável por solucionar demandas técnicas com agilidade e eficiência, contribuindo diretamente para a continuidade dos serviços essenciais.

Como será o seu dia a dia

• Resolução de tickets, assegurando que as demandas sejam tratadas dentro dos prazos estabelecidos e contribuindo para que os indicadores de desempenho se mantenham dentro das metas.
• Atendimento ao cliente de forma presencial, remota ou por telefone.
• Execução de tarefas de help desk, como: Formatação e configuração de máquinas.
• Instalação, configuração e suporte a softwares.
• Configuração e manutenção de impressoras (inclusive modelos Zebra).
• Configuração de painéis de senha e totens.
• Apoio ao time de redes com atividades básicas, como crimpagem de cabos e configuração de pontos de rede.
• Manutenção e configuração dos principais sistemas da empresa.

Requisitos e qualificações

• Ter CNH categoria B.
• Experiência comprovada em suporte técnico N2.

Conhecimento em:

• Noções de Segurança da Informação.
• Vivência com ferramentas de ITSM;
• Sólido conhecimento em Active Directory;
• Formatação e configuração de máquinas.
• Instalação, correção e configuração de softwares.
• Configuração de impressoras Zebra.
• Configuração de painéis de senha e totens.
• Redes básicas: crimpagem de cabos e manutenção de pontos de rede.

Horário de Atuação:

• Das 08:00 às 17:00 de segunda a sexta-feira
• Modelo de atuação: 100% presencial
• Local de trabalho: Curitiba–PR.

OBS.: Hey Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações

Informações adicionais

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
• Auxílio creche de acordo com política vigente
• Convênio academia para te incentivar a se exercitar
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
• Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
• Seguro de vida coletivo

Aqui, não faltam histórias para contar

Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?