Regional Driver Experience Specialist

Há 3 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Keeta Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Vamos falar sobre a Keeta

A
Keeta
é a subsidiária internacional da
Meituan
, um gigante global no setor de entregas, com uma missão ambiciosa:
revolucionar a entrega de alimentos e produtos de consumo no mundo todo
. Nosso lema é simples e poderoso:
"Ajudamos as pessoas a comer melhor e viver melhor."

Com base nisso, levamos inovação e tecnologia para o cenário global e estamos nos preparando para lançar nosso App no Brasil — por isso, estamos em
expansão acelerada
Que tal fazer parte do nosso time extraordinário?

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a)
Regional Driver Experience
para se juntar ao nosso time de operações. Essa pessoa será os olhos e ouvidos da Keeta nas ruas, ajudando a entender o comportamento, necessidades e experiências dos nossos entregadores. Você terá papel fundamental na coleta de informações estratégicas que vão influenciar decisões importantes da empresa.

Se você gosta de estar em campo, falar com pessoas, descobrir tendências e apoiar o crescimento de uma operação em ritmo acelerado, essa vaga é pra você

Responsabilidades

Você será responsável por:

  • Realizar entrevistas semanais com entregadores para coletar feedback, percepções e capturas de tela da experiência;
  • Monitorar e reportar estratégias de concorrentes (preços, incentivos, táticas operacionais);
  • Compartilhar insights com os City BPs e o time de Pricing para apoiar decisões estratégicas;
  • Apoiar a entrada da Keeta em novas cidades: mapear riscos, entender barreiras culturais e identificar zonas de demanda;
  • Acompanhar indicadores como satisfação dos entregadores, cancelamentos, comportamento online e sinais de fraude;
  • Criar e manter um banco de dados com informações sobre entregadores e concorrentes;
  • Garantir que os treinamentos dos entregadores sejam realizados e compreendidos;
  • Testar novas funcionalidades do App diretamente no campo e fornecer feedback estruturado;
  • Gerenciar grupos de WhatsApp com entregadores, promovendo engajamento e removendo perfis inativos ou suspeitos;
  • Enviar relatórios mensais com análises de comportamento dos entregadores, desafios operacionais e recomendações.

Requisitos

  • Experiência prévia com operações de campo, logística ou atendimento ao cliente;
  • Estar matriculado(a) no ensino superior (em qualquer área);
  • Disponibilidade para viagens frequentes e adaptação a diferentes realidades locais;
  • Boa comunicação e facilidade para construir relacionamentos;
  • Perfil organizado, proativo e com autonomia para atuar de forma independente.

Diferenciais

  • Experiência com entregadores, marketplaces ou plataformas de delivery;
  • Inglês intermediário será considerado um diferencial.

Benefícios

  • Vale-transporte;
  • Vale-refeição e alimentação (Cartão Caju);
  • Seguro de vida;
  • Plano médico e odontológico;
  • Auxílio-creche.

Se interessou?

Então não perca tempo Candidate-se aqui pelo LinkedIn, anexe seu currículo atualizado em
inglês
e aguarde o contato do nosso time de Talentos.

Ah, aproveita e confere outras vagas abertas na página da Keeta

Ao se candidatar, suas informações serão armazenadas de forma segura e poderão ser compartilhadas com a Keeta e suas afiliadas ao redor do mundo.

Esperamos ver você em breve

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