Assistente de Atendimento Especializado

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Interplayers Solucoes Integradas SA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano


Responsabilidades:

• Atender e solucionar questões de clientes, oferecendo suporte especializado em produtos, serviços ou processos.

• Realizar diagnósticos detalhados sobre problemas mais complexos e fornecer soluções adequadas, quando necessário.

• Encaminhar casos mais complexos para as áreas apropriadas, seguindo os procedimentos e protocolos da empresa.

• Acompanhar o andamento de solicitações, garantindo o cumprimento de prazos e qualidade no atendimento.

• Fornecer orientações técnicas ou operacionais a clientes, esclarecendo dúvidas e informações sobre serviços/produtos.

• Atualizar registros e históricos dos atendimentos no sistema de forma precisa e detalhada.

• Manter-se atualizado sobre as mudanças nos produtos, serviços e processos internos da empresa.

• Prestar suporte a outros membros da equipe, quando necessário, compartilhando conhecimentos especializados.

• Contribuir para a implementação de melhorias nos processos de atendimento, identificando oportunidades de otimização.

• Identificação e reporte de casos de Reclamação técnica e Farmacovigilância á Industria

Requisitos:

• Ser estudante ou formado em cursos da área da saúde (Enfermagem, Farmácia, Nutrição, Biomedicina, Psicologia, Fisioterapia).

• Habilidade para lidar com situações complexas, mantendo a calma e objetividade.

• Boa comunicação.

• Proatividade e capacidade de resolução de problemas.

• Familiaridade com sistemas de atendimento e ferramentas de CRM.

Habilidades e Competências:

• Habilidade em resolver problemas de forma eficaz e eficiente.

• Empatia e paciência para lidar com situações delicadas ou que envolvem insatisfação do cliente.

• Comprometimento com a qualidade no atendimento e experiência do cliente.

• Organização e atenção aos detalhes.

• Pacote Office intermediário.

Benefícios:

Horário: 09h às 17:12h segunda a sexta - com 1h de intervalo para refeição.

• Cartão Swile, com mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição/Alimentação), R$ 41,00 por dia)

• Assistência Médica + Telemedicina da Conecta Médicos;

• Assistência Odontológica;

• Vale Transporte ou estacionamento;

• Seguro de Vida;

• Auxílio Creche;

• Gympass, TotalPass, massagem e ginástica laboral;

• Dia de recarregar (Day off aniversário);

• PetLove - benefício exclusivo que oferece suporte para o cuidado e bem-estar do seu amigo de 4 patas, incluindo desconto em produtos e serviços veterinários;

• PPR Programa de Participação nos Resultados);

• Healthy (Programa de Benefício em Medicamentos) - que visa cuidar da saúde e proporcionar acesso a medicamentos com preços reduzidos;

• Aqui também estimulamos o aprendizado constante - parceria com instituições de ensino e escolas de idiomas;



#LI-Onsite

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    São Paulo, São Paulo, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

    Estamos em busca de um profissional especializado para o cargo de Atendimento ao Cliente Bilíngue na TEL Centro de Contatos.Buscamos alguém que tenha experiência em suporte técnico e que possa lidar com diversas questões complexas de nossos clientes.O candidato ideal deve ter uma comunicação clara e eficiente em português e em inglês.Você será...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Cema Hospital Especializado Ltda Tempo inteiro R$2.000 - R$2.500 por ano

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Cema Hospital Especializado Ltda Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por ano

    DescriçãoO Hospital Cema Hospital Especializado é uma referência na área de Oftalmologia e Otorrinolaringologia e está em busca de um profissional talentoso (a) para se juntar à nossa equipe como Auxiliar de Atendimento:Principais ResponsabilidadesAbertura de fichas;Lidar com operadoras de convênios;Cadastro de pacientes;Registrar informações dos...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Matriz Tempo inteiro R$1.800 - R$2.500 por ano

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