Analista de Atendimento ao Cliente

Há 6 dias

Franca, São Paulo, Brasil SineRHgia Educação Corporativa Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Segunda a sexta das 7:30 as 17:18.

Funções
Atendimento multicanal ao cliente via WhatsApp, e-mail, chat e telefone, prestando suporte durante toda a jornada de compra.

Gestão completa do pós-venda, incluindo acompanhamento de rastreio de pedidos, abertura e resolução de processos de troca e devolução, e solução de problemas logísticos.

Análise de feedback dos clientes através de plataformas de reviews e avaliações, transformando comentários e perguntas em insights para melhoria de produtos e processos.

Monitoramento do comportamento dos clientes em conteúdos de vídeo sobre produtos, identificando dúvidas recorrentes e criando soluções proativas como FAQs e tutoriais.

Análise mensal das pesquisas de NPS (Net Promoter Score) para medir a satisfação e lealdade dos clientes, identificando pontos críticos na experiência.

Atuação ativa na recuperação de vendas canceladas, entrando em contato com clientes para entender motivos e reverter a situação. Execução de estratégias de recuperação de carrinhos abandonados, contatando clientes de forma proativa para facilitar a finalização da compra.

Participação em campanhas de marketing clusterizadas, contatando segmentos específicos de clientes com ofertas e comunicações personalizadas.

Registro detalhado de todas as interações com clientes no sistema de CRM da empresa.

Requisitos
Ensino médio completo

Experiência anterior em função similar

Benefícios

3% de comissão sobre as vendas

Ajuda no convênio 50%

Cesta básica

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    Há 4 dias

    Franca, São Paulo, Brasil Palácio das Ferramentas Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    O Agente de Atendimento é responsável por buscar soluções eficientes para atender e solucionar quaisquer tipos de dúvidas dos nossos clientes. Os atendimentos podem ser via telefone, e-mail, whatsapp, redes sociais ou reclame aqui. Está na rotina esclarecer dúvidas, abrir chamados mediante informações recebidas do cliente, solucionar problemas...

  • Atendimento ao Cliente E-Commerce

    Há 2 dias

    Franca, São Paulo, Brasil Palácio das Ferramentas Tempo inteiro R$24.500 - R$35.000 por ano

    O Agente de Atendimento é responsável por buscar soluções eficientes para atender e solucionar quaisquer tipos de dúvidas dos nossos clientes. Os atendimentos podem ser via telefone, e-mail, whatsapp, redes sociais ou reclame aqui. Está na rotina esclarecer dúvidas, abrir chamados mediante informações recebidas do cliente, solucionar problemas...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Franca, São Paulo, Brasil Sinerhgia Educação Corporativa Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Segunda a sexta das 7:30 as 17:18.Funções:Atendimento multicanal ao cliente via WhatsApp, e-mail, chat e telefone, prestando suporte durante toda a jornada de compra.Gestão completa do pós-venda, incluindo acompanhamento de rastreio de pedidos, abertura e resolução de processos de troca e devolução, e solução de problemas logísticos.Análise de...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Franca, São Paulo, Brasil PALACIO DAS FERRAMENTAS E PARAFUSOS LTDA Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por ano

    O Agente de Atendimento é responsável por buscar soluções eficientes para atender e solucionar quaisquer tipos de dúvidas dos nossos clientes. Os atendimentos podem ser via telefone, e-mail, whatsapp, redes sociais ou reclame aqui. Está na rotina esclarecer dúvidas, abrir chamados mediante informações recebidas do cliente, solucionar problemas...

  • Atendimento ao cliente

    Há 4 dias

    Franca, São Paulo, Brasil Perlatto Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por ano

    VAGA: Atendente de Loja – Perlatto Store (Franca/SP)Você gosta de moda, tem facilidade para se comunicar e adora atender pessoas? Então vem fazer parte do nosso time NaPerlatto Store, valorizamos o bom atendimento e oferecemos uma experiência diferenciada aos nossos clientes — e queremos alguém que compartilhe desse mesmo propósito.O que...

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    2 semanas atrás

    Franca, São Paulo, Brasil Q2 Ingressos Tempo inteiro

    Estamos contratando | Auxiliar de Atendimento (CX)Híbrido em Franca/SP | Escalas com disponibilidade aos fins de semana.Na Q2 Ingressos, CX é resolver de verdade e encantar em cada contato. Se você curte rotina dinâmica e gosta de gente, vem com a gente O que você vai fazer (resumo):• Atender clientes via WhatsApp (compras, dúvidas,...

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    Há 7 dias

    Franca, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Palacio das ferramentas Tempo inteiro

    O Agente de Atendimento é responsável por buscar soluções eficientes para atender e solucionar quaisquer tipos de dúvidas dos nossos clientes. Os atendimentos podem ser via telefone, e-mail, whatsapp, redes sociais ou reclame aqui. Está na rotina esclarecer dúvidas, abrir chamados mediante informações recebidas do cliente, solucionar problemas...

  • Suporte Técnico e Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Franca, São Paulo, Brasil ID Store Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) profissional dedicado(a), comunicativo(a) e apaixonado(a) por tecnologia e pessoas para integrar nossa equipe de Suporte Técnico e Atendimento ao ClienteSe você gosta de resolver problemas, aprender constantemente e oferecer um atendimento de excelência, queremos te conhecer.ResponsabilidadesAtender clientes via telefone, e-mail,...

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    Há 5 dias

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    O Agente de Atendimento é responsável por buscar soluções eficientes para atender e solucionar quaisquer tipos de dúvidas dos nossos clientes. Os atendimentos podem ser via telefone, e-mail, whatsapp, redes sociais ou reclame aqui. Está na rotina esclarecer dúvidas, abrir chamados mediante informações recebidas do cliente, solucionar problemas...