Assistente de Suporte Técnico II

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Loviz Entretenimentos Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por ano

Atividades:

A MatrixGo é uma empresa de inteligência artificial voltada para provedores de internet, especializada na automação de atendimentos de vendas por meio de chatbots inteligentes em mais de 20 canais digitais. Nosso propósito é transformar a experiência do cliente com inovação, eficiência e segurança.

Ao trabalhar na MatrixGo, você fará parte de uma equipe que está revolucionando a maneira como as empresas interagem com seus clientes. Potencializamos vendas e suporte, encantando pessoas por meio de nossa tecnologia. Sempre buscando escalar, surpreender e crescer.

Se você busca um ambiente dinâmico, focado em inovação e crescimento, a MatrixGo é o lugar certo para você, inclusive somos certificadospelo Great Place to Work como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil. visite nosso site:

  • Executar cada etapa do processo de implantação;
  • Fazer relacionamento com clientes e fornecedores; compreender o funcionámento geral da jornada e da empresa do cliente; verificar a entrega de cada etapa da jornada;
  • Auxiliar o cliente na verificação do gerenciador de negócios; realizar junto com o cliente a ativação dos canais de atendimento, sanando dúvidas sobre o uso dos sistemas; acompanhar e apoiar a jornada de implantação e uso dos sistemas;
  • Realizar contrução de fluxos de atendimentos complexos;
  • Auxiliar e treinar clientes nos fluxos; realizar a analise de erros e problemas nos atendimentos;
  • Acompanhar as filas de chamados e classifica-los. Identifica a causa raiz dos problemas técnicos e desenvolve soluções eficazes.
  • Implementa as soluções encontradas para problemas, garantindo que os sistemas e equipamentos estejam funcionando corretamente.
  • Atualizar e mantém a documentação técnica, incluindo procedimentos de suporte e solução de problemas.
  • Fornece treinamento aos usuários sobre o uso de sistemas e equipamentos. Registra, acompanha e gerencia incidentes técnicos, garantindo que sejam resolvidos de forma eficiente.

Competências Necessárias:

  • Desejável experiência com suporte técnico e atendimento ao cliente.

  • Capacidade de identificar e resolver problemas técnicos.

  • Habilidade em treinamento de usuários e comunicação clara.

  • Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes perfis de clientes.

  • Desejável conhecimento em sistemas de chatbot e voicebot.

  • Organização e proatividade para gerenciar múltiplas tarefas e demandas simultâneas.

  • Formação na área será um diferencial;

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.092,00 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Seguro de vida
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

Escolaridade:

  • Ensino Superior cursando ou interrompido (Obrigatório)

Experiência:

  • Suporte Técnico (Obrigatório)
  • Software de Acesso Remoto (Obrigatório)

  • operador suporte tecnico ii

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Telemont Tempo inteiro

    OPERADOR SUPORTE TECNICO II (BH E REGIÃO METROPOLITANA / MG)OPERADOR SUPORTE TECNICO II (BH E REGIÃO METROPOLITANA / MG)Descrição da vagaBuscamos pessoas que sejam inovadoras, que possuam foco nos resultados, preocupação com a segurança e que sejam compromissadas com as pessoas. Acreditamos que nossa força vem de um trabalho colaborativo. Sempre...

  • Assistente Administrativo Ii

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Responsável pelo fechamento da folha de pagamento;- Prestação de suporte na manutenção do cadastro de funcionários, controlar benefícios, acompanhar fluxo de ponto eletrônico, vale-transporte;- Realizar processos de admissão, executar homologação de rescisão de contrato;- Demais atividades do setor administrativo e financeiro.. Cargo: Assistente...

  • Assistente de Engenharia II

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Projeta Tempo inteiro

    Assistente de Engenharia II - (Projetos Hidrossanitários) Sobre quem nós somos: O GRUPO PROJETA é formado por empresas multidisciplinares nos segmentos de projetos de engenharia, meio ambiente, saneamento, recursos hídricos, gerenciamento de obras, investigações geotécnicas, prospecções geológicas, ensaios de solos em laboratório e em campo. Em...

  • Assistente de Suporte Tecnico Junior

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Krypton Tempo inteiro

    Vaga de Assistente de Suporte Técnico Júnior Descrição:Estamos em busca de um Assistente de Suporte Técnico Júnior para auxiliar nossa equipe de TI com as demandas do dia a dia, garantindo o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos da empresa. Responsabilidades:Atender e solucionar chamados de suporte técnico dos usuários. Realizar a...

  • Assistente de Suporte Tecnico Junior

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Krypton Tempo inteiro

    Vaga de Assistente de Suporte Técnico Júnior Descrição:Estamos em busca de um Assistente de Suporte Técnico Júnior para auxiliar nossa equipe de TI com as demandas do dia a dia, garantindo o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos da empresa. Responsabilidades:Atender e solucionar chamados de suporte técnico dos usuários. Realizar a...

  • Técnico Manutenção Ii

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BRF Tempo inteiro

    Já imaginou fazer parte de uma das maiores empresas de alimentos do mundo?Nutrir a vida é nosso compromisso. Isso não se limita à produção de alimentos - se estende a projetos, iniciativas e causas que abraçamos. Para entregar produtos de qualidade, contamos com um time que se dedica a inovar todos os dias. Somos mais de 90 mil colaboradores em todo o...

  • Assistente de Suporte

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Inoveben Tempo inteiro

    Assistente de SuporteR$1,991.92 (Mês), CLT, Belo Horizonte**On-site**Empresa no segmento de tecnologia para rastreamento veicular, contrata Assistente de Suporte, para desempenhar as seguintes atividades:- Experiência prévia como assistente de suporte ou/e em central de monitoramento com ênfase na parte técnica;- Conhecimento sólido e experiência...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Atac Sistemas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para fazer parte do nosso time**Atividades**:- Abertura e acompanhamento de chamados dos clientes;- Acompanhar o SLA dos chamados de atendimento junto ao cliente.**Cargos relacionados**:Analista de Control DeskAnalista de Help DeskAnalista de MonitoramentoAnalista de Service DeskAnalista de Suporte...

  • Assistente de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Overview TOTVS Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Assistente de Suporte Técnico - Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência Apoiar no suporte técnico dos nossos clientes com empatia e proatividade, contribuindo com a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS. Responsibilities Apoiar o atendimento dos clientes, por meio dos canais...

  • Assistente Técnico

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil SOCIIS RH Tempo inteiro

    Instalação de sistemas, montagem de infraestruturas elétricas, (eletrodutos expostos, eletrodutos subterrâneos, assentamento de caixas de passagens, instalação de eletrocalhas, passagem de cabos e conectorização, montagem de estruturas mecânicas, montagem de estruturas hidráulicas como tubulação, registros, válvulas. Rotinas de manutenção...