analista de suporte em ti

Há 5 dias

Greater São Paulo Area, Brasil SBM TECHNOLOGY Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Descrição do Cargo: Analista de Suporte em TI

Objetivo do Cargo:

O Analista de Suporte em TI é responsável por prestar suporte técnico e operacional aos usuários dos sistemas da SBM desenvolvidos no cliente Ifood, garantindo a resolução de problemas, a manutenção da integridade dos dados e o cumprimento dos SLAs. O profissional atuará como ponto de contato entre os usuários e as equipes de TI, assegurando a eficiência dos processos.

Principais Responsabilidades:

  • Prestar suporte técnico aos usuários dos sistemas SBM e Ifood, resolvendo problemas relacionados a acessos, perfis, inconsistências de dados e integrações.
  • Atender e registrar chamados via sistema de Ticket, telefone, Chat ou e-mail, realizando a categorização e monitoramento das filas para garantir o SLA.
  • Acionar o suporte N2 quando necessário e acompanhar a resolução de incidentes complexos.
  • Documentar soluções e elaborar manuais de orientação para os usuários.
  • Colaborar com a equipe de TI e fornecedores para implementar atualizações e melhorias nos sistemas.

Requisitos:

  • Formação em TI, Engenharia, Administração ou áreas afins.
  • Experiência em suporte técnico e resolução de problemas.
  • Conhecimento em sistemas de gestão de manutenção
  • Habilidades em análise de dados e monitoramento de SLAs.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de trabalho em equipe, colaboração e senso de urgência.
  • Analítico e proativo.

Diferenciais:

  • Conhecimento em JIRA e SQL (desejável).
  • Certificações em suporte técnico ou sistemas de gestão.
  • Experiência com metodologias ágeis.

Benefícios:

  • 15 Dias úteis de recesso contratual
  • Reembolso por km rodado (estacionamento no local)
  • Acesso a plataforma da Alura
  • Subsídio para certificações
  • Kit Onboarding

Local de Trabalho: Remoro

Tipo de Contratação: Valor Hora - PJ

  • Analista de suporte de TI

    Há 5 dias

    Greater São Paulo Area, Brasil HWN Solutions Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    O Analista de TI é um profissional fundamental para garantir o bom funcionamento e suporte tecnológico de uma organização. Ele desempenha um papel essencial na seleção, implementação e manutenção de hardware e software, além de assegurar a segurança e integridade dos sistemas de informação.Responsabilidades:Seleção e implementação de...

  • Técnico de Suporte em Ti

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Suporte TI Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**Uma oportunidade empolgante para quem é apaixonado por tecnologia e gosta de interagir com pessoas, mas também aprecia trabalhar solo.Para profissionais em inicio de suas carreiras e que têm sede por conhecimento. Em um ambiente multicultural, trabalhando com times internacionais e que se sinta à vontade lidando com pessoas na área de...

  • Analista de TI

    Há 5 dias

    Greater São Paulo Area, Brasil CHRIS CINTOS DE SEGURANÇA Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Suporte e Manutenção De Sistemas InternosAdministrar o sistema UNO, garantindo disponibilidade, suporte aos usuários e solução de problemas;Liberar e gerenciar acessos de colaboradores no sistema e em outras ferramentas digitais;Monitorar e manter backups e integridade de dados;Manutenção e configuração de redes.Suporte a Usuários e...

  • Suporte Técnico TI

    Há 5 dias

    Greater São Paulo Area, Brasil CompartilhandoTI Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da EmpresaSugerimos que insira os detalhes aqui.Descrição do CargoEstamos em busca de um profissional para a vaga de Suporte Técnico TI para se juntar à nossa equipe na Grande São Paulo. As responsabilidades diárias envolvem fornecer suporte técnico, solucionar problemas relacionados à tecnologia da informação, prestar atendimento ao...

  • Analista de Suporte TI

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Thechrist Tempo inteiro

    Job DescriptionO Analista de Suporte Técnico de TI oferece serviços de informação, comunicação e liderança que permitem à Igreja acelerar o Trabalho. Estamos em busca de um especialista qualificado, proativo e detalhista, capaz de priorizar tarefas e atender a múltiplas solicitações de clientes. Este profissional facilitará o trabalho do Senhor...

  • Analista de Suporte Pleno

    1 dia atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil Principia Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Sobre nós:Na Principia, acreditamos que podemos impulsionar a educação através de soluções financeiras inovadorasPara isso, oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo, com oportunidades reais para você aprender, se desenvolver e crescer na carreira Sobre a posiçãoBuscamos umAnalista de Suporte Plenopara atuar no atendimento e suporte técnico...

  • Analista de suporte de TI

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Trivor Consultoria em TI Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

    A Trivor é uma consultoria de gestão em Tecnologia da Informação para pequenas e médias empresas. Mais do que prestar serviços de tecnologia, queremos proporcionar aos nossos clientes uma experiência única por meio de soluções tecnológicas que simplifiquem e ajudem nossos clientes a crescer.No dia a dia, seus desafios serão:· Garantir que a...

  • Analista de Suporte PL

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Quallit Soluções em TI Tempo inteiro R$35.000 por ano

    A Quallit possuí 17 anos de mercado, com crescimento sustentável, expandindo sua atuação para novos mercados.Estamos à procura de um "Analista de Suporte PL (Facilities de Audio e Video)" para realizar as seguintes atividades:Responsável pelo gerenciamento e suporte de infraestrutura audiovisual e de comunicação corporativa, garantindo o pleno...

  • Analista de Infraestrutura de TI

    2 semanas atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil BR2T Tempo inteiro R$9.000 - R$12.000 por ano

    Prestador de Serviços (PJ) Analista Infraestrutura TI (Presencial - PJ)Regime: 100% Alocado Presencial (empresa próxima do Metrô Barra Funda)Segunda a sexta-feira (08:00h as 18:00h - 1h de almoço)Valor a partir de R$ 6.500,00 (valor em aberto e negociável, após os testes práticos e comprovada experiência)ResponsabilidadesSuporte avançado em...

  • Analista de Suporte Ti

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil The Church of Jesus Christ of Latter-day Saints Tempo inteiro

    O Analista de Suporte Técnico de TI oferece serviços de informação, comunicação e liderança que permitem à Igreja acelerar o Trabalho. Estamos em busca de um especialista qualificado, proativo e detalhista, capaz de priorizar tarefas e atender a múltiplas solicitações de clientes. Este profissional facilitará o trabalho do Senhor ao fornecer...