analista de suporte em ti

Há 4 dias


Greater São Paulo Area, Brasil SBM TECHNOLOGY Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

Descrição do Cargo: Analista de Suporte em TI

Objetivo do Cargo:

O Analista de Suporte em TI é responsável por prestar suporte técnico e operacional aos usuários dos sistemas da SBM desenvolvidos no cliente Ifood, garantindo a resolução de problemas, a manutenção da integridade dos dados e o cumprimento dos SLAs. O profissional atuará como ponto de contato entre os usuários e as equipes de TI, assegurando a eficiência dos processos.

Principais Responsabilidades:

  • Prestar suporte técnico aos usuários dos sistemas SBM e Ifood, resolvendo problemas relacionados a acessos, perfis, inconsistências de dados e integrações.
  • Atender e registrar chamados via sistema de Ticket, telefone, Chat ou e-mail, realizando a categorização e monitoramento das filas para garantir o SLA.
  • Acionar o suporte N2 quando necessário e acompanhar a resolução de incidentes complexos.
  • Documentar soluções e elaborar manuais de orientação para os usuários.
  • Colaborar com a equipe de TI e fornecedores para implementar atualizações e melhorias nos sistemas.

Requisitos:

  • Formação em TI, Engenharia, Administração ou áreas afins.
  • Experiência em suporte técnico e resolução de problemas.
  • Conhecimento em sistemas de gestão de manutenção
  • Habilidades em análise de dados e monitoramento de SLAs.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de trabalho em equipe, colaboração e senso de urgência.
  • Analítico e proativo.

Diferenciais:

  • Conhecimento em JIRA e SQL (desejável).
  • Certificações em suporte técnico ou sistemas de gestão.
  • Experiência com metodologias ágeis.

Benefícios:

  • 15 Dias úteis de recesso contratual
  • Reembolso por km rodado (estacionamento no local)
  • Acesso a plataforma da Alura
  • Subsídio para certificações
  • Kit Onboarding

Local de Trabalho: Remoro

Tipo de Contratação: Valor Hora - PJ



  • Greater São Paulo Area, Brasil HWN Solutions Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    O Analista de TI é um profissional fundamental para garantir o bom funcionamento e suporte tecnológico de uma organização. Ele desempenha um papel essencial na seleção, implementação e manutenção de hardware e software, além de assegurar a segurança e integridade dos sistemas de informação.Responsabilidades:Seleção e implementação de...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás


    São Paulo, Brasil VERMONT TI E CALL CENTER LTDA. Tempo inteiro

    O Analista de Suporte em TI é responsável por garantir o funcionamento adequado de sistemas, equipamentos e infraestrutura tecnológica da empresa, oferecendo suporte técnico a usuários internos e externos, solucionando incidentes, realizando manutenção preventiva e propondo melhorias que otimizem o ambiente de TI.- Registrar, acompanhar e solucionar...

  • Analista de TI

    Há 4 dias


    Greater São Paulo Area, Brasil CHRIS CINTOS DE SEGURANÇA Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Suporte e Manutenção De Sistemas InternosAdministrar o sistema UNO, garantindo disponibilidade, suporte aos usuários e solução de problemas;Liberar e gerenciar acessos de colaboradores no sistema e em outras ferramentas digitais;Monitorar e manter backups e integridade de dados;Manutenção e configuração de redes.Suporte a Usuários e...

  • Técnico de Suporte em Ti

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Suporte TI Tempo inteiro

    **Sobre a vaga** Uma oportunidade empolgante para quem é apaixonado por tecnologia e gosta de interagir com pessoas, mas também aprecia trabalhar solo. Para profissionais em inicio de suas carreiras e que têm sede por conhecimento. Em um ambiente multicultural, trabalhando com times internacionais e que se sinta à vontade lidando com pessoas na área...

  • Analista De Negócios De Ti

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Fato Consultoria Em Ti Tempo inteiro

    **Analista de Negócios de TI**:- Presencial- Fato Consultoria em TiSão Paulo-SPAcima de R$ 10.000,00**1**- vaga- | publicada há 49 dias*****Informações da Vaga**:**Descrição**:- Experiência com mercado financeiro; Bons conhecimentos em SQL Server (consulta ao banco de dados); Conhecimento de ferramentas de CI/CD (Continuous Integration / Continuous...

  • analista de suporte em ti

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil SBM TECHNOLOGY Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Analista de Suporte em TIObjetivo do Cargo:O Analista de Suporte em TI é responsável por prestar suporte técnico e operacional aos usuários dos sistemas da SBM desenvolvidos no cliente Ifood, garantindo a resolução de problemas, a manutenção da integridade dos dados e o cumprimento dos SLAs. O profissional atuará como ponto de...

  • Suporte Técnico TI

    Há 4 dias


    Greater São Paulo Area, Brasil CompartilhandoTI Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Descrição da EmpresaSugerimos que insira os detalhes aqui.Descrição do CargoEstamos em busca de um profissional para a vaga de Suporte Técnico TI para se juntar à nossa equipe na Grande São Paulo. As responsabilidades diárias envolvem fornecer suporte técnico, solucionar problemas relacionados à tecnologia da informação, prestar atendimento ao...

  • Analista De Suporte Em Ti

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Sbm Technology Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Analista de Suporte em TIObjetivo do Cargo:O Analista de Suporte em TI é responsável por prestar suporte técnico e operacional aos usuários dos sistemas da SBM desenvolvidos no cliente Ifood, garantindo a resolução de problemas, a manutenção da integridade dos dados e o cumprimento dos SLAs.O profissional atuará como ponto de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Thechrist Tempo inteiro

    Job DescriptionO Analista de Suporte Técnico de TI oferece serviços de informação, comunicação e liderança que permitem à Igreja acelerar o Trabalho. Estamos em busca de um especialista qualificado, proativo e detalhista, capaz de priorizar tarefas e atender a múltiplas solicitações de clientes. Este profissional facilitará o trabalho do Senhor...


  • Greater São Paulo Area, Brasil Principia Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

    Sobre nós:Na Principia, acreditamos que podemos impulsionar a educação através de soluções financeiras inovadorasPara isso, oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo, com oportunidades reais para você aprender, se desenvolver e crescer na carreira Sobre a posiçãoBuscamos umAnalista de Suporte Plenopara atuar no atendimento e suporte técnico...