Junior Key Account Manager

Junior Key Account Manager
Sobre a Wave Sync

A Wave Sync é uma AdTech inovadora que nasceu com um propósito: impulsionar o crescimento escalável de apps por meio de consultoria, mídia para aquisição, retenção de usuários e gestão de social mídia. Acreditamos em eficiência, clareza e parceria. Entregamos performance.

Somos uma empresa em crescimento acelerado, com um time apaixonado por resultados e comprometido com a excelência. Se você quer fazer parte de uma equipe que transforma números em crescimento real, este é o lugar certo.

Sobre a Posição

Buscamos um Junior Key Account Manager para integrar nosso time de atendimento e gestão de contas. Você será responsável pelo acompanhamento diário de campanhas de User Acquisition (UA) e Retargeting para clientes de diferentes verticais, garantindo que cada campanha entregue resultados excepcionais e que o relacionamento com o cliente seja baseado em confiança e transparência.

Este é um papel estratégico que combina análise de dados, comunicação eficaz e capacidade de resolver problemas. Você será o ponto de contato principal do cliente, traduzindo números em insights acionáveis e identificando oportunidades de crescimento.

Principais Responsabilidades

Gestão de Contas e Relacionamento com Clientes

Você será responsável pelo acompanhamento completo das contas atribuídas, desde o onboarding até o fechamento mensal. Isso inclui manter comunicação regular com clientes, apresentar resultados semanais e mensais, e garantir que as expectativas sejam sempre atendidas ou superadas. Você será o embaixador da Wave Sync junto aos clientes, construindo relacionamentos duradouros baseados em resultados e confiança.

Monitoramento e Análise de Performance

Acompanhar diariamente a performance das campanhas, analisando métricas como CPI (Custo por Instalação), volume de instalações, consumo de budget (verba) e taxa de conversão. Você identificará tendências, oportunidades de otimização e possíveis desvios em relação à meta, comunicando esses insights de forma clara e acionável.

Otimização de Campanhas

Trabalhar em conjunto com o time de performance para implementar otimizações nas campanhas. Isso pode incluir ajustes de lances, testes de criativos, refinamento de segmentação e exclusão de publishers de baixa qualidade. Você será responsável por comunicar essas mudanças ao cliente e explicar o impacto esperado.

Relatórios e Comunicação

Preparar relatórios semanais e mensais de performance, apresentando dados de forma clara e visual. Você comunicará resultados, desafios e oportunidades através de e-mails bem estruturados e, quando necessário, apresentações e chamadas com clientes. A capacidade de traduzir dados técnicos em linguagem compreensível é essencial.

Gestão de Budget e Faturamento

Acompanhar o consumo de budget (verba) das campanhas, identificando cenários de under ou over-delivery. Você será responsável por comunicar esses cenários ao cliente de forma estratégica, oferecendo opções e recomendações. Participar do processo de fechamento mensal e validação de dados para emissão de Nota Fiscal.

Identificação de Oportunidades de Crescimento

Analisar o desempenho das campanhas para identificar oportunidades de escala e crescimento. Você proativamente apresentará ao cliente propostas de aporte adicional para campanhas com alto potencial ou sugestões de bônus de performance quando houver excesso de entrega.

Suporte ao Time Interno

Colaborar com os times de performance, financeiro e gerência, garantindo que todas as informações sobre as contas estejam atualizadas e acessíveis. Você será um elo importante entre o cliente e os diferentes departamentos da Wave Sync.

Requisitos

Experiência Profissional

Mínimo de 1 a 2 anos de experiência em atendimento ao cliente, gestão de contas ou áreas similares. Experiência prévia em agências de marketing, AdTech ou empresas de performance é um diferencial importante.

Habilidades Técnicas

Compreensão sólida de métricas de marketing digital (CPI, ROAS, CTR, conversão, etc.). Familiaridade com ferramentas de análise de dados e planilhas (Excel ou Google Sheets em nível intermediário). Conhecimento básico de plataformas de publicidade (Meta, Google, TikTok) é desejável.

Comunicação Escrita e Verbal

Excelente capacidade de comunicação escrita, com habilidade de redigir e-mails profissionais, claros e persuasivos. Comunicação verbal fluida para apresentações e chamadas com clientes. Português fluente é obrigatório; inglês é um diferencial.

Análise e Resolução de Problemas

Capacidade de analisar dados e identificar padrões, tendências e oportunidades. Pensamento crítico para resolver problemas de forma criativa e estratégica. Atenção aos detalhes para garantir precisão nos dados e relatórios.

Organização e Gestão de Tempo

Capacidade de gerenciar múltiplas contas simultaneamente, priorizando tarefas de forma eficaz. Habilidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos. Organização para manter dados e documentos atualizados e acessíveis.

Atitude e Soft Skills

Proatividade e iniciativa para identificar oportunidades e resolver problemas sem esperar orientação. Empatia e capacidade de entender as necessidades dos clientes. Disposição para aprender continuamente sobre a indústria de AdTech e marketing digital. Trabalho em equipe e colaboração com diferentes departamentos. Resiliência para lidar com situações desafiadoras e feedback construtivo.

Requisitos Desejáveis

•Experiência em agências de performance ou AdTech

•Conhecimento de Mobile Marketing e User Acquisition (UA)

•Experiência com ferramentas de análise (Google Analytics, Mixpanel, MMP's, etc.)

•Experiência com apresentações em PowerPoint ou ferramentas similares

O que Oferecemos

Ambiente de Trabalho Dinâmico e remoto

Trabalhe em uma empresa em crescimento acelerado, onde sua contribuição faz diferença real. Um time jovem, apaixonado por resultados e comprometido com a excelência. Flexibilidade de trabalho (modelo híbrido ou remoto, conforme alinhamento).

Desenvolvimento Profissional

Oportunidades contínuas de aprendizado e desenvolvimento. Mentoria de profissionais experientes no time. Acesso a cursos e certificações na área de marketing digital e AdTech. Plano de carreira claro com possibilidades de crescimento para Account Manager Pleno e Senior.

Impacto Real

Trabalhe com clientes de diferentes verticais (E-commerce, SaaS, Varejo, Fintech, Bet, Educação). Veja o impacto direto do seu trabalho nos resultados dos clientes. Oportunidade de contribuir para o crescimento de apps e negócios reais.

Wave Sync - Where performance flows.

Somos uma empresa comprometida com a diversidade e inclusão. Valorizamos diferentes perspectivas e backgrounds. Candidatos de grupos sub-representados são encorajados a se candidatar.