Sales Support Professional

SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade. Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura. É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade. Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar. É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é. Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas. #imagineaspossibilidades

Valorizamos a candidatura de Pessoas com deficiência, Pessoas negras, Pessoas LGBTI+, Pessoas 45+ e Mulheres

Responsabilidades e atribuições

Descrição do perfil

Responsável pelas atividades administrativas relacionadas ao suporte a força de vendas (interna e externa) que envolvem sistemas de vendas, processos e projetos comerciais, além de suportar nos relatórios gerenciais da área.

Principais atividades

• Mapear e efetuar diagnóstico de processos comerciais, pontos de controle, oportunidades de melhoria, fluxos de atividades, causa raiz e gestão dos planos de ação para as melhorias identificadas;
• Trabalhar na digitalização e inovação dos processos, buscando a integração contínua para proporcionar uma experiência única e não fragmentada para o cliente ou consumidor;
• Avaliar o mercado de forma constante, com o objetivo de internalizar os aspectos de jornada e evolução no atendimento ao cliente, liderando as transformações com foco de oferecer as soluções mais simples e eficazes;
• Interagir com os clientes internos, gerindo as alçadas na aprovação dos processos e projetos.
• Garantir o roadmap de atualização (e criação quando necessário) dos procedimentos e instruções operacionais;
• Definir e monitorar as métricas e KPIs atrelados aos processos;
• Avaliar e promover melhorias no desenho de processos;
• Suportar decisões executivas da empresa a partir de dados de mercado e internos, utilizando-se de racionais e de análises estruturados sobre a jornada TIM e concorrência;
• Elaborar apresentações executivas para a diretoria.

Requisitos e qualificações

Conhecimento, Experiência e formação

• Atuação na área de processos comerciais;
• Obrigatório Superior completo, preferencialmente em Administração, Engenharia de Produção ou afins;
• Diferencial Pós-graduação e Certificações na área de processos.

Informações adicionais

Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.

Fique por dentro dos nossos benefícios:

• Programa de Benefícios Flexíveis
• Assistência Médica e Odontológica *
• Benefício Medicamentos *
• Wellhub (ex-Gympass) *
• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Programa de Bem-Estar Financeiro
• Previdência Privada
• Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz
• Convênios e Parcerias com mais de 3.000 empresas e instituições, incluindo parcerias para desconto na sua conta de luz e internet banda larga
• Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo
• Programa de Treinamento e Capacitação Internos
• Participação nos Lucros
• Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade
• Reembolso Creche (para pais ou mães)
• Modelos de trabalho e jornada flexíveis
• Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário
• Licenças estendidas para maternidade, paternidade, casamento e adoção
• Vale Transporte

E outros

• Extensível a dependentes legais

É ter MAIS sintonia com todo o TIMe e se conectar com o que acreditamos. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito.

É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade.

É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todas as pessoas, com respeito e agilidade.

É uma cultura cada vez MAIS essencial par o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é.

Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade de tentar e a vontade para fazer a diferença na vida das pessoas.

Isso significa que temos um ambiente positivo de desenvolvimento, oportunidades e inclusão. São o reconhecimento de que fazemos a diferença na vida das pessoas. Vamos continuar trabalhando, desenvolvendo as melhores práticas do mercado e evoluindo junto com nosso TIMe.

Juntos, #SomosMaisNaTIM

Confira nossas oportunidades em outras áreas

Acesse os links abaixo e explore mais vagas disponíveis.

---