Analista de Sucesso do Cliente

1 dia atrás

South Carolina, Brasil Nextal Tempo inteiro
Responsabilidades e atribuições

O time de Customer Experience da Kartado tem como missão fazer com que o cliente alcance e, se possível, supere os resultados esperados com a nossa plataforma Para isso, precisamos que você esteja preparado para:

Principais Atividades:

o Avaliar e aprimorar processos de pós-implementação, propondo ajustes ou padronizações que aumentem a eficiência do acompanhamento dos clientes;

o Monitorar e aperfeiçoar indicadores de resultados (ex.: ROI do cliente com a solução, taxas de renovação), reportando insights à liderança;

o Aprofundar a análise de métricas (engajamento, satisfação, churn) para prever riscos e oportunidades, sugerindo ações corretivas ou preventivas;

o Desenhar estratégias de engajamento mais avançadas (ex.: campanhas de e-mail segmentadas, webinars) que aumentem o valor percebido pelos clientes;

o Contribuir na evolução do playbook de Customer Success, documentando boas práticas, fluxos de atendimento e estratégias de retenção;

o Realizar negociações iniciais sobre upsells e renovações, alinhando expectativas com a equipe comercial e propondo soluções de maior valor agregado;

o Interagir com equipes de produto para priorizar melhorias que impactem diretamente a satisfação dos clientes mais estratégicos.

Requisitos e qualificações

Experiências e qualificações:
- Formação superior concluída ou em andamento;
- Experiência com Ferramentas de apresentação;
- Conhecimento/interesse no mercado de Infraestrutura civil;
- Experiência com produto Saas ou similar;
- Boa escrita e gramática;
- Experiência/conhecimento de metodologias ágeis;
- Experiência com a criação, manutenção e interpretação de indicadores;
- Bom conhecimento sobre fluxo de jornada do cliente.

Diferenciais:

- Experiência prévia em empresas de infraestrutura civil.
- Vivência em startups ou empresas de tecnologia.

Competências Comportamentais:

- Foco em Resultados: Proativo na resolução de problemas, buscando soluções eficazes e rápidas para os clientes.
- Autonomia: Capaz de enfrentar desafios utilizando seu conhecimento antes de buscar ajuda.
- Resiliência: Mantém a calma em situações adversas, mostrando paciência e empatia com os clientes.
- Trabalho em Equipe: Comunique-se de forma clara sobre pendências e compartilhe aprendizados com a equipe.
- Curiosidade: Desejo de aprender mais sobre a plataforma e o mercado, aprimorando a assertividade nas soluções oferecidas.
- Pró-atividade: Prepare-se para reuniões com antecedência e analise indicadores para aprimorar estratégias de engajamento.

Se você se identifica com esses princípios e deseja contribuir para o nosso crescimento, junte-se a nós Oferecemos a possibilidade de trabalho remoto em horário comercial. Venha fazer a diferença conosco

Benefícios

• Trabalho 100% remoto;

• Auxílio Home Office

• Vale Alimentação;

• Auxílio educação;

• Ambiente colaborativo e de aprendizado contínuo;

• Planos de desenvolvimento;

• Autonomia para propor e implementar soluções;

• GoGood com: Descontos em academias;

• Plano odontológico (Odontoprev) para você e até 3 dependentes sem co
participação;

• Telemedicina (Conexa) para você e até 3 dependentes sem co-participação.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Florianópolis, South Carolina, Brazil Foco Radical Tempo inteiro

    Nível: AnalistaÁreas: Administração, Atendimento, Comercial, Costumer Success, Customer Experience, Customer SuccessEscolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos...

  • Analista Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    Jaraguá do Sul, South Carolina, Brazil Grupo Save Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe Se você tem perfil estratégico, comunicativo e deseja fazer parte de um ambiente dinâmico e inovador, essa oportunidade pode ser para vocêO Analista de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os clientes alcancem resultados consistentes e percebam valor contínuo...

  • Analista Do Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Rua Desembargador Pedro Silva, Florianópolis, South Carolina, - Brazil Contratação Acelerada Tempo inteiro R$6.000 - R$25.000 por ano

    Florianópolis - SC Salário de R$ 2,00 à R$ 2,00 DESCRIÇÃO DA VAGA A Redesul, empresa com 24 anos de história, tem como propósito transformar vidas por meio do acesso à saúde de qualidade e proteço financeira. Atuamos com foco em saúde, vida e patrimônio, oferecendo convênios acessíveis e microsseguros que cabem no bolso.Nosso ambiente é...

  • Analista de RH

    Há 5 dias

    South Carolina, Brasil Talento do Vale Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuiçõesO profissional atuará em diversas frentes do Recursos Humanos, com foco em: - Recrutamento e Seleção: Atração e identificação de talentos, elaboração de perfis de vagas e condução de todo o processo de seleção, garantindo a melhor adequação entre candidato e empresa. - Entrevistas: Realização de entrevistas...

  • Consultor de vendas

    Há 7 dias

    Navegantes, South Carolina, Brazil Sucesso Investimentos Tempo inteiro

    Vaga: Consultor(a) de Investimentos na Ademicon - Construa o Futuro Financeiro de Nossos Clientes Está pronto(a) para transformar vidas e impulsionar o sucesso financeiro de milhares de brasileiros? A Ademicon, maior administradora independente de consórcios do Brasil, está em busca de Consultores(as) de Investimentos apaixonados(as) por gente e por...

  • Consultor de Vendas Líder

    2 semanas atrás

    Balneário Piçarras, South Carolina, Brazil Sucesso Investimentos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Consultor(a) de Vendas - Líder - Construa o Futuro Financeiro de Nossos ClientesEstá pronto(a) para transformar vidas e impulsionar o sucesso financeiro de milhares de brasileiros? A Ademicon, maior administradora independente de consórcios do Brasil, está em busca de Consultores(as) de Investimentos apaixonados(as) por gente e por resultados para...

  • Consultor de Vendas

    1 dia atrás

    Balneário Piçarras, South Carolina, Brazil Sucesso Investimentos Tempo inteiro

    Vaga: Consultor(a) de Investimentos na Ademicon - Construa o Futuro Financeiro de Nossos ClientesEstá pronto(a) para transformar vidas e impulsionar o sucesso financeiro de milhares de brasileiros? A Ademicon, maior administradora independente de consórcios do Brasil, está em busca de Consultores(as) de Investimentos apaixonados(as) por gente e por...

  • Consultor de Vendas

    2 semanas atrás

    Balneário Piçarras, South Carolina, Brazil Sucesso Investimentos Tempo inteiro

    Prospectar e atender clientes , oferecer consultorias personalizadas.Oferecemos um ambiente dinâmico.Treinamentos diários, comissões competitivas, oportunidade de crescimento profissional e suporte continuopara desenvolver suas habilidades e alcançar o sucesso.Desejável experiência em Vendas e conhecimento do mercado financeiro, boa comunicação e...

  • Assistente de Sucesso do Cliente – Contábil

    2 semanas atrás

    Jaraguá do Sul, South Carolina, Brazil Grupo Save Tempo inteiro R$750.000 - R$1.000.000 por ano

    A , contabilidade especializada em tecnologia, inovação e atendimento humanizado, está buscando alguém organizado, comunicativo e proativo para atuar no relacionamento com nossos clientes. Você será responsável por garantir uma experiência clara, eficiente e acolhedora desde o onboarding até o acompanhamento contínuo, conectando clientes às áreas...

  • Analista Contábil

    Há 7 dias

    South Carolina, Brasil Talento do Vale Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições- Realizar lançamentos e conciliações contábeis.- Executar análises de balanço e demonstrações financeiras.- Efetuar apuração de impostos.- Dar suporte às rotinas do setor contábil.- Prestar atendimento aos gestores e apoiar nas demandas técnicas. Requisitos e qualificações- Ensino Superior em Ciências...