analista de atendimento

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Ocupacional Medicina do trabalho Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Supervisionar, monitorar e motivar as equipes de recepcionistas, intermediando relações entre funcionários e pacientes; planejar e administrar o trabalho da equipe, definir rotinas de trabalho, formas de abordagem de clientes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos, identificar prioridades e controlar materiais e equipamentos para execução dos serviços, bem como o desenvolvimento profissional da equipe.

  • Prestar informações ao público, identificando a necessidade do paciente e promovendo um atendimento personalizado.

  • Organização e envio dos prontuários médicos conforme setor responsável.

  • Resolução de problemas que podem acontecer no momento do atendimento ou posteriormente.

  • Resolução de demandas do e-mail e telefone, como adequações ou dúvidas quanto o atendimento prestado.

  • Controle do funcionamento das impressoras e gestão de controle de pedido de toners.

  • Dar suporte a equipe operacional, apoiar na resolução de problemas, gerir conflitos de forma a integrar a equipe e transmitir um espírito de parceria e humanização no atendimento.

Definir metas e garantir que os procedimentos (POPs) da empresa sejam seguidos corretamente.

  • Desenvolver a equipe operacional nos processos e rotinas administrativas.

  • Treinar e capacitar a equipe operacional nos processos do atendimento e garantir a qualidade e excelência nos atendimentos.

  • Monitorar o desempenho da equipe, apoiar nas execuções das tarefas, gerir horários e escalas de trabalho.

  • Cuidar do Clima Organizacional, mantendo a equipe envolvida e motivada.

  • Conferir e acompanhar diretamente os resultados da equipe operacional de atendimento e garantir o cumprimento das metas e indicadores setoriais.

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil VS Consultoria e Treinamentos Tempo inteiro R$21.239 por ano

    Empresa de Recrutamento e Seleção admite Analista de Atendimento ao Cliente em Belo Horizonte (Centro).Responsabilidades:Será responsável por garantir que cada cliente tenha uma jornada positiva com a empresa, desde o primeiro contato até o pós venda em clínica odontológica. Realizar atendimento humanizado e consultivo aos clientes. Acompanhar a...

  • Analista de Atendimento

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Adecco Tempo inteiro R$1.700

    Classificar os contatos corretamente no sistema; Primar para que o consumidor seja atendido com qualidade; Entrar em contato com os clientes a fim de orientar sobre a sua solicitação; Buscar informações nos sistemas disponíveis, a fim de satisfazer o cliente em seu contato; Atender ao cliente respeitando as metas da área (Produtividades, TMA, TMR,...

  • Analista de Atendimento

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Adecco Tempo inteiro R$1.700

    Classificar os contatos corretamente no sistema; Primar para que o consumidor seja atendido com qualidade; Entrar em contato com os clientes a fim de orientar sobre a sua solicitação; Buscar informações nos sistemas disponíveis, a fim de satisfazer o cliente em seu contato; Atender ao cliente respeitando as metas da área (Produtividades, TMA, TMR,...

  • analista de atendimento jr

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Solides Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Somos a Sólides, a única empresa de tecnologia do Brasil para Gestão Integrada de Pessoas com Inteligência Comportamental. Nossa plataforma é #completadeverdade, com soluções para RH e Departamento Pessoal, para todos os negócios do país.Os valores da nossa empresa representam uma cultura de dedicação, originalidade e amor pelo que fazemos, nos...

  • Analista de Atendimento

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Adecco Tempo inteiro R$1.700

    Classificar os contatos corretamente no sistema; Primar para que o consumidor seja atendido com qualidade; Entrar em contato com os clientes a fim de orientar sobre a sua solicitação; Buscar informações nos sistemas disponíveis, a fim de satisfazer o cliente em seu contato; Atender ao cliente respeitando as metas da área (Produtividades, TMA, TMR,...

  • Analista de Atendimento

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Adecco Tempo inteiro R$1.700

    Classificar os contatos corretamente no sistema; Primar para que o consumidor seja atendido com qualidade; Entrar em contato com os clientes a fim de orientar sobre a sua solicitação; Buscar informações nos sistemas disponíveis, a fim de satisfazer o cliente em seu contato; Atender ao cliente respeitando as metas da área (Produtividades, TMA, TMR,...

  • agente de atendimento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de Todos Tempo inteiro R$15.000 - R$20.000 por ano

    AGENTE DE ATENDIMENTO (TURNO DA TARDE)Responsável por prestar suporte telefônico aos clientes de forma remota, através de ligação ou plataformas de atendimento digital, com o objetivo de auxiliar na resolução de problemas e na sanar a inadimplência.RESPONSABILIDADES:Realizar contatos com os clientes, através de ligação ou plataformas deatendimento...

  • Agente de Atendimento

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de Todos Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

    AGENTE DE ATENDIMENTO (TURNO DA TARDE)Responsável por prestar suporte telefônico aos clientes de forma remota, através de ligação ou plataformas de atendimento digital, com o objetivo de auxiliar na resolução de problemas e na sanar a inadimplência.RESPONSABILIDADES:Realizar contatos com os clientes, através de ligação ou plataformas deatendimento...

  • Analista de Atendimento

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil All In Group Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Olá Somos a ALL INUma holding inovadora que atua em Investimentos Esportivos e Marketing Digital .Nossa missão é conectar pessoas por meio de soluções criativas e oportunidades exclusivas, transformando experiências e deixando nossa marca no mercado.Se você busca um ambiente dinâmico e desafiador, onde seu crescimento pessoal e profissional é uma...

  • Analista de Capacitação e Desenvolvimento de Atendimento

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Keevo Software Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃOA Keevo é uma software-house com mais de 30 anos de atuação, anteriormente conhecida como Mastermaq. Com um novo posicionamento de mercado, seguimos comprometidos com a inovação e a experiência, desenvolvendo soluções que auxiliam escritórios contábeis e empresas a superarem desafios e alcançarem novos patamares de eficiência.Nosso...