Analista de Suporte de TI I
1 dia atrás
Atendimento N1 multicanal (telefone, chat, e-mail/portal), com registro, categorização e priorização de tickets. Resolução de incidentes e requisições de baixa e média complexidade com foco em First Call Resolution, satisfação do usuário e cumprimento de SLA. Escalonamento qualificado para N2/N3 quando necessário e manutenção da base de conhecimento.
Responsabilidades
Registrar, classificar, priorizar e tratar chamados no Service Desk até o fechamento.
Resolver demandas N1: Windows 10/11, Microsoft 365/Outlook, impressoras, rede básica (TCP/IP, DNS, DHCP) e VPN.
Administrar acessos no Active Directory e e-mail: criação/bloqueio de usuários, reset/desbloqueio de senha, grupos e permissões.
Suportar ferramentas e acessos corporativos (SSO e MFA).
Preparar, substituir e inventariar equipamentos (notebooks e periféricos).
Conduzir onboarding e offboarding (contas, e-mails, perfis e acessos).
Atualizar FAQs e base de conhecimento, seguindo boas práticas ITIL.
Escalonar para N2/N3 com diagnóstico e evidências.
Acompanhar filas e SLAs, mantendo comunicação clara com o usuário.
Requisitos
Curso superior em TI completo ou cursando (2 período mínimo)
6 a 12 meses de experiência em Service Desk/Help Desk.
Conhecimento prático em Windows 10/11, Microsoft 365, redes básicas, VPN e fundamentos ITIL.
Experiência com ferramenta de chamados.
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Analista de Suporte de TI
Há 7 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil REAL COMERCIO LTDA Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000 por anoAtuar na resolução de problemas técnicos com eficiência e autonomia moderada, garantindo o funcionamento adequado dos sistemas, equipamentos e serviços de TI. Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e prestar atendimento de qualidade aos usuários, com foco em agilidade, clareza e organização.Realizar atendimento de 2º nível...
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Auxiliar de TI I
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Bruno RH Tempo inteiro R$23.040 por anoDescrição da Vaga de Auxiliar de Suporte de TI I:Atender e registrar chamados de usuários (presenciais e via canais de atendimento);Realizar suporte técnico de 1º nível;Instalar e configurar softwares e equipamentos;Acompanhar checklist e rotinas diárias de TI;Escalar problemas para o N2/N3 quando necessário;Apoiar no controle de inventário de...
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Analista de Suporte de TI
Há 7 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Bruno RH Tempo inteiro R$24.000 - R$40.359 por anoAnalista de Suporte de TIMissão do CargoAtuar na resolução de problemas técnicos com eficiência e autonomia moderada, garantindo o funcionamento adequado dos sistemas, equipamentos e serviços de TI. Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e prestar atendimento de qualidade aos usuários, com foco em agilidade, clareza e...
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Analista de TI
Há 3 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil REGIONAL DISTRIBUIDORA DE MOLAS LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoA Regional Distribuidora de Molas quer muito ter você em nossa equipe.A Regional Molas é uma empresa tradicional no after market, atuando há 39 anos anos neste mercado, especializada em suspensão pesada, com um acervo completo de componentes de suspensão. Possuímos a mais completa linha undertruck, além do estoque especializado mais completo e 7...
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Analista de suporte de TI
Há 7 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Varejao das Tintas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de umAnalista de Suporte de TIpara atuar no atendimento de chamados relacionados aos sistemas corporativos da empresa. Esse profissional será responsável por analisar, diagnosticar e resolver problemas técnicos, além de apoiar nos processos, a sustentação e evolução dos sistemas críticos que garantem a continuidade das operações...
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Analista de Suporte de TI
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Positivo S+ Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoTemos uma oportunidade incrível para Analista de Suporte de TI - Belo Horizonte/ MG.A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa...
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Analista de Suporte de TI Jr.
Há 3 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil FINDUP Tempo inteiro R$2.166 por anoSobre a FindUP:Uma empresa de tecnologia que transforma o mercado de TI com um modelo inovador de Service Desk integrado à nossa própria Inteligência Artificial. Conectamos empresas a uma ampla rede de mais de 17 mil técnicos de TI em todo o Brasil, por meio de uma plataforma completa de gestão e da força da economia compartilhada. Nosso propósito é...
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Assistente de Suporte em TI
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CONCEPT SOLUÇÕES RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAssistente de Suporte em TI (presencial BH)Descrição do CargoFornecer suporte técnico diário aos usuários, identificando e resolvendo problemas de TI, além de garantir a segurança e a integridade dos sistemas. As responsabilidades incluem responder a chamadas de suporte, realizar manutenção preventiva, auxiliar na instalação de novos sistemas e...
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Analista de TI
1 semana atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo GVS Tempo inteiro R$62.208 - R$76.896 por anoGRUPO GVS CONTRATAANALISTA DE TI / ENGENHEIRO DE AUTOMAÇÃO – O&M Solar e HidrelétricasINFORMAÇÕESProfissional de TI, Automação ou áreas correlatas para atuar no setor de Operação e Manutenção (O&M) de usinas solares e hidrelétricas, garantindo conectividade, comunicação e integração dos sistemas, com foco em estabilidade e suporte técnico...
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analista de suporte ti
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil HOSPITAL MATER DEI Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoDescrição da vaga: Prestar suporte quanto a instalações, testes, validações, acessos, configurações, parametrizações e fluxos dos sistemas utilizados, dentro de sua área de atuação, solicitando intervenção do fornecedor do sistema quando necessário.Analisar processos, fluxos e procedimentos junto ao usuário, identificando e definindo a...