Supervisor de Ouvidoria
Há 2 dias
Descrição
Sobre a vaga:
Buscamos um profissional para liderar nossa área de Ouvidoria, gerenciando os principais canais de relacionamento com clientes, incluindo Ouvidoria e Central 0800, garantindo conformidade com princípios de legalidade, imparcialidade e excelência no atendimento.
Principais Responsabilidades
- Gestão dos canais de Ouvidoria e 0800, considerando aspectos orçamentários e procedimentos
- Acompanhamento de demandas recebidas por diversos canais (Reclame Aqui, Procon, etc)
- Elaboração e validação de scripts para atendimento
- Análise de reclamações e proposição de soluções
- Liderança da equipe de atendimento
- Gestão de indicadores e elaboração de relatórios
- Promoção de treinamentos para a equipe
Requisitos
Outros requisitos
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- Formação superior, preferencialmente na área de Humanas
- Certificação em Ouvidoria
- Experiência na área
- Experiência em Gestão de Call Center
Habilidades Desejáveis
- Domínio do Pacote Office
- Capacidade analítica e de interpretação
- Habilidade de liderança e para conduzir treinamentos
- Boa oratória
- Conhecimento de indicadores específicos de Call Center
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Supervisor de Ouvidoria Bancária
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Be Ops Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoFaça Parte da Nossa Operação e Cresça Conosco Estamos em busca de profissionais para integrar nossa operação Esta é uma oportunidade para quem deseja fazer parte de uma empresa com DNA de tecnologia e foco em melhoria contínua. Na Be Ops, oferecemos um ambiente dinâmico e desafiador, ideal para quem quer se desenvolver e crescer junto...
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supervisor de ouvidoria
Há 6 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Leve Saúde Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoA Leve Saúde é uma operadora de saúde carioca que nasceu com o propósito de transformar a forma como o cuidado em saúde é oferecido no Brasil. Acreditamos que cuidar vai muito além de oferecer planos — é construir relações, escutar de verdade e estar presente na jornada de cada pessoa.Desde o início, apostamos em um modelo mais próximo,...
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supervisor de atendimento
Há 6 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil 32501e45-f573-439f-9855-e62f39124587 Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de pessoas incríveis para trabalhar em uma empresa com mais de 9.000 funcionários em todo o país. Atuamos nos mercados de Call Center e Comercial, e oferecemos um ambiente desafiador e super motivadorNossos sites têm um ambiente jovem, cheio de aprendizado e colaboração. Com uma infraestrutura moderna e benefícios que valorizam seu...
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Supervisor de Vendas
Há 4 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Rio Mix Industria e Comercio de Bebidas LTDA Tempo inteiro R$36.000 - R$72.000 por anoOBJETIVO DO CARGO: Liderar a equipe de vendas externas, promovendo estratégias para o aumento do volume de vendas e o fortalecimento da presença comercial. Garantir a execução eficaz de estratégias comerciais e a excelência no atendimento ao cliente. O Supervisor de Vendas deve atuar como um facilitador no desenvolvimento da equipe, impulsionar o...
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Supervisor Pedagógico EI e EFAI
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Santa Mônica Rede de Ensino Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoVaga para: Supervisor Pedagógico - Educação Infantil e Anos Iniciais - unidade: Barra da TijucaDescrição das atividades:Acompanhar e avaliar o planejamento e a execução das práticas pedagógicas dos professores;Realizar observações em sala de aula e fornecer devolutivas formativas;Promover reuniões pedagógicas;Analisar os resultados de...
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Supervisor de Roteirização
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Rio Quality Comércio de Alimentos Ltda Tempo inteiro R$40.320 - R$57.600 por anoCargo: SUPERVISOR DE LOGÍSTICA em segmento de transporteResponsabilidades e atribuições:Assegurar a Roteirização dos pedidos, garantir o orçamento previsto por carga, gerar os relatórios de desempenho do sistema Fusion, validar os faturamentos dos prestadores de serviço de transporte "agregados", atualizar os cadastros e parâmetros do sistema...
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Supervisora de Áreas Públicas
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Hotel Nacional Rio de Janeiro Administradora . Tempo inteiro R$3.000 - R$4.500 por anoSupervisora de Áreas Públicas para o Hotel Nacional Rio de Janeiro Administradora Ltda.Resumo da Função:Responsável por planejar, supervisionar e garantir a limpeza, conservação e apresentação impecável de todas as áreas públicas do hotel, assegurando a satisfação dos hóspedes e o cumprimento dos padrões de qualidade, segurança e...
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Supervisor de Serviços
Há 4 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BRIOR | Bourbon Residence Barra da Tijuca | Rio de Janeiro Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoA Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um Supervisor de Serviços, para o Bourbon Residence Barra da Tijuca Rio de Janeiro. Este profissional será responsável por fornecer atendimento único e personalizado aos hóspedes, antecipando suas necessidades e garantindo um atendimento com excelência, assegurando...
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Agente de Atendimento Técnico Jr
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Light Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por anoQuer fazer parte de um time que impulsiona o progresso por meio da energia?Na Light, buscamos umAgentes de Atendimento Técnico Jrque terão como missão buscar alternativas para alcançar resultados sustentáveis para a companhia, cumprindo e respeitando todas as questões éticas, sem infringir os procedimentos operacionais e de segurança.Traga a sua...
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esp financeiro i
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Brasilcenter Comunicações Ltda Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoEstamos em busca de pessoas incríveis para trabalhar em uma empresa com mais de 9.000 funcionários em todo o país. Atuamos nos mercados de Call Center e Comercial, e oferecemos um ambiente desafiador e super motivadorNossos sites têm um ambiente jovem, cheio de aprendizado e colaboração. Com uma infraestrutura moderna e benefícios que valorizam seu...