Supervisor de Ouvidoria

Há 2 dias


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil LAMSA Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

Descrição
Sobre a vaga:

Buscamos um profissional para liderar nossa área de Ouvidoria, gerenciando os principais canais de relacionamento com clientes, incluindo Ouvidoria e Central 0800, garantindo conformidade com princípios de legalidade, imparcialidade e excelência no atendimento.

Principais Responsabilidades

  • Gestão dos canais de Ouvidoria e 0800, considerando aspectos orçamentários e procedimentos
  • Acompanhamento de demandas recebidas por diversos canais (Reclame Aqui, Procon, etc)
  • Elaboração e validação de scripts para atendimento
  • Análise de reclamações e proposição de soluções
  • Liderança da equipe de atendimento
  • Gestão de indicadores e elaboração de relatórios
  • Promoção de treinamentos para a equipe

Requisitos
Outros requisitos
:

  • Formação superior, preferencialmente na área de Humanas
  • Certificação em Ouvidoria
  • Experiência na área
  • Experiência em Gestão de Call Center

Habilidades Desejáveis

  • Domínio do Pacote Office
  • Capacidade analítica e de interpretação
  • Habilidade de liderança e para conduzir treinamentos
  • Boa oratória
  • Conhecimento de indicadores específicos de Call Center


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Be Ops Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Faça Parte da Nossa Operação e Cresça Conosco   Estamos em busca de profissionais para integrar nossa operação Esta é uma oportunidade para quem deseja fazer parte de uma empresa com DNA de tecnologia e foco em melhoria contínua. Na Be Ops, oferecemos um ambiente dinâmico e desafiador, ideal para quem quer se desenvolver e crescer junto...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Leve Saúde Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    A Leve Saúde é uma operadora de saúde carioca que nasceu com o propósito de transformar a forma como o cuidado em saúde é oferecido no Brasil. Acreditamos que cuidar vai muito além de oferecer planos — é construir relações, escutar de verdade e estar presente na jornada de cada pessoa.Desde o início, apostamos em um modelo mais próximo,...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil 32501e45-f573-439f-9855-e62f39124587 Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de pessoas incríveis para trabalhar em uma empresa com mais de 9.000 funcionários em todo o país. Atuamos nos mercados de Call Center e Comercial, e oferecemos um ambiente desafiador e super motivadorNossos sites têm um ambiente jovem, cheio de aprendizado e colaboração. Com uma infraestrutura moderna e benefícios que valorizam seu...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Rio Mix Industria e Comercio de Bebidas LTDA Tempo inteiro R$36.000 - R$72.000 por ano

    OBJETIVO DO CARGO: Liderar a equipe de vendas externas, promovendo estratégias para o aumento do volume de vendas e o fortalecimento da presença comercial. Garantir a execução eficaz de estratégias comerciais e a excelência no atendimento ao cliente. O Supervisor de Vendas deve atuar como um facilitador no desenvolvimento da equipe, impulsionar o...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Santa Mônica Rede de Ensino Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga para: Supervisor Pedagógico - Educação Infantil e Anos Iniciais - unidade: Barra da TijucaDescrição das atividades:Acompanhar e avaliar o planejamento e a execução das práticas pedagógicas dos professores;Realizar observações em sala de aula e fornecer devolutivas formativas;Promover reuniões pedagógicas;Analisar os resultados de...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Rio Quality Comércio de Alimentos Ltda Tempo inteiro R$40.320 - R$57.600 por ano

    Cargo: SUPERVISOR DE LOGÍSTICA em segmento de transporteResponsabilidades e atribuições:Assegurar a Roteirização dos pedidos, garantir o orçamento previsto por carga, gerar os relatórios de desempenho do sistema Fusion, validar os faturamentos dos prestadores de serviço de transporte "agregados", atualizar os cadastros e parâmetros do sistema...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Hotel Nacional Rio de Janeiro Administradora . Tempo inteiro R$3.000 - R$4.500 por ano

    Supervisora de Áreas Públicas para o Hotel Nacional Rio de Janeiro Administradora Ltda.Resumo da Função:Responsável por planejar, supervisionar e garantir a limpeza, conservação e apresentação impecável de todas as áreas públicas do hotel, assegurando a satisfação dos hóspedes e o cumprimento dos padrões de qualidade, segurança e...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BRIOR | Bourbon Residence Barra da Tijuca | Rio de Janeiro Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um Supervisor de Serviços, para o Bourbon Residence Barra da Tijuca Rio de Janeiro. Este profissional será responsável por fornecer atendimento único e personalizado aos hóspedes, antecipando suas necessidades e garantindo um atendimento com excelência, assegurando...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Light Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Quer fazer parte de um time que impulsiona o progresso por meio da energia?Na Light, buscamos umAgentes de Atendimento Técnico Jrque terão como missão buscar alternativas para alcançar resultados sustentáveis para a companhia, cumprindo e respeitando todas as questões éticas, sem infringir os procedimentos operacionais e de segurança.Traga a sua...

  • esp financeiro i

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Brasilcenter Comunicações Ltda Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de pessoas incríveis para trabalhar em uma empresa com mais de 9.000 funcionários em todo o país. Atuamos nos mercados de Call Center e Comercial, e oferecemos um ambiente desafiador e super motivadorNossos sites têm um ambiente jovem, cheio de aprendizado e colaboração. Com uma infraestrutura moderna e benefícios que valorizam seu...