Coordenador(a) de Processos

Somos uma solução inovadora que conecta e otimiza anúncios patrocinados em marketplaces, integrando marketing, tecnologia e profissionais altamente qualificados. Essa expertise nos tornou parceiros oficiais do Mercado Livre.

Na Conecta, cultivamos uma cultura baseada em valores, com um ambiente acolhedor e descontraído que potencializa a colaboração e o desenvolvimento.

Ficou com vontade de se tornar um(a) Conecter? Esse momento pode ser agora

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Processos, disposto (a) a se desenvolver e contribuir para garantir visão ponta a ponta dos processos da Conecta Ads, assegurando padronização, eficiência, qualidade e fluidez entre áreas, por meio do mapeamento, documentação e melhoria contínua.

Principais Responsabilidades:

• Mapear processos: levantar, mapear e analisar processos existentes ponta a ponta, conduzindo entrevistas com líderes e equipes para identificar lacunas, riscos, gargalos, desperdícios e oportunidades de melhoria operacional, fornecendo um diagnóstico técnico preciso do funcionamento das áreas.
• Redesenhar e padronizar processos: modelar novos fluxos (to-be) utilizando ferramentas de BPM e Lean, propondo soluções de simplificação, mitigação de riscos, padronização e ganho de eficiência, garantindo processos consistentes e alinhados às melhores práticas.
• Documentar processos: criar, atualizar e organizar toda a documentação de processos, procedimentos e instruções, mantendo governança, clareza, acessibilidade e aderência às diretrizes corporativas.
• Automatizar processos e apoiar iniciativas tecnológicas: avaliar oportunidades de automação, modelar processos aptos à automação, apoiar implementações tecnológicas e garantir integrações adequadas entre sistemas para melhoria da eficiência operacional.
• Criar e acompanhar indicadores de desempenho: definir, monitorar e analisar KPIs, tratar e validar dados, desenvolver dashboards e relatórios executivos que permitam mensurar produtividade, qualidade, riscos e aderência dos processos.
• Apoiar líderes na estruturação das áreas: atuar como parceiro das lideranças, oferecendo diagnósticos e recomendações para organizar processos, orientar decisões e garantir clareza sobre prioridades, riscos e funcionamento das áreas.
• Conduzir projetos de melhoria contínua: liderar iniciativas de melhoria de processos, estruturar e acompanhar planos de ação, aplicar métodos de análise e solução de problemas e assegurar a entrega de resultados tangíveis e mensuráveis para o negócio.
• Atuar de forma transversal entre áreas: garantir a integração operacional entre equipes, alinhando handoffs, eliminando retrabalho e assegurando fluidez e coerência nos fluxos que conectam diferentes times.
• Treinar e suportar equipes: planejar e conduzir treinamentos, orientar colaboradores sobre novos processos, apoiar a adaptação a sistemas e plataformas e garantir entendimento e aderência às mudanças implementadas.
• Manter governança e revisão contínua dos processos: estabelecer rotinas de revisão, atualizar fluxos conforme o negócio evolui, monitorar conformidade e assegurar que os processos permaneçam atualizados e alinhados à estratégia organizacional.

Competências comportamentais

• Pensamento sistêmico: capacidade de enxergar o todo, compreender impactos entre áreas e antecipar efeitos colaterais de mudanças.
• Orientação a dados: toma decisões baseada em evidências, métricas e análises, evitando achismo. Comunicação clara e objetiva: consegue explicar processos complexos de forma simples, estruturada e acessível a diferentes públicos.
• Capacidade analítica: avalia cenários, identifica problemas e estrutura soluções com lógica, rigor e clareza. Visão crítica e atenção aos detalhes: identifica riscos, fragilidades e inconsistências nos processos, mantendo rigor técnico.
• Organização e disciplina: mantém documentação, fluxos, informações e rotinas com precisão, constância e boa governança.
• Proatividade e autonomia: antecede necessidades, sugere melhorias e atua com independência na execução das atividades.

Competências Técnicas

• Vivência sólida em mapeamento, redesenho, padronização, documentação e melhoria de processos em ambientes organizacionais.
• Graduação completa em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação, Gestão de Processos ou áreas correlatas.
• Domínio de metodologias de análise e modelagem de processos, incluindo BPM, BPMN e ferramentas de melhoria contínua (Lean, Kaizen, PDCA, entre outras).
• Conhecimento sólido em governança de processos, boas práticas de documentação, versionamento e padronização.

Diferenciais

• Pós-graduação, MBA ou especializações em BPM/Gestão por Processos, Melhoria Contínua, Qualidade ou Excelência Operacional.
• Certificações ou cursos complementares em mapeamento, análise e otimização de processos.