Analista de telecomunicações

2 semanas atrás

Cotia, Brasil Conversys IT Solutions Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

Sobre a Conversys IT Solutions
, é uma empresa integradora, atuante no Brasil, América Latina e Europa, dedicada a projetar, implementar e gerenciar soluções de Tecnologia da Informação e Comunicação.

"Conversys vem de "convergir", que significa "tender para um mesmo ponto ou direção". Esse conceito representa como nós orientamos o nosso trabalho no presente para criar os resultados do futuro. Acreditamos no poder de transformação da tecnologia e no seu potencial de solucionar os desafios de negócio de empresas de todos os portes, em qualquer lugar do mundo." ).

Analista de Telecom/Service Desk

8 vagas

4 Vagas: 12 x 36 (2 NOTURNAS/2 DIURNAS) REQUISITOS INGLES E ESPANHO

4 Vagas: 5 x 2 (3 HORARIO COMERCIAL 1 14h às 23h)

Local: Cotia – SP

Modelo: [CLT, Regime: híbrido]

Nível: Pleno (Service Desk) / Pleno (Telecom)

Sobre a posição

Buscamos profissionais para atuar em nossa equipe de Service Desk e Telecom, responsáveis por diagnosticar, isolar e resolver falhas de serviços de telecomunicações reportadas por clientes, além de gerenciar incidentes de ponta a ponta, garantindo comunicação clara, ágil e precisa.

Principais responsabilidades

  • Diagnosticar e reparar falhas de serviços reportados por clientes, dentro dos prazos estabelecidos.
  • Encaminhar/escalar incidentes para as áreas responsáveis quando não for possível resolver diretamente.
  • Atuar em incidentes relacionados a redes de acesso, CPEs e tecnologias CORE (transmissão e VPLS), em conjunto com NOC e Engenharia.
  • Realizar abertura, acompanhamento e comunicação de tickets, mantendo registro de todas as ações realizadas.
  • Atuar como Incident Manager (IM), garantindo gestão da comunicação e escalonamento de incidentes de acordo com prioridade e criticidade.
  • Interagir com clientes, técnicos de campo e provedores (LECs e internacionais), acompanhando até a resolução final.
  • Fornecer atualizações de status claras e constantes sobre o progresso e plano de ação dos incidentes.
  • Apoiar técnicos de campo, liberando acessos e coordenando atividades conforme necessário.

O que buscamos em você

  • Experiência prévia em Telecomunicações (nível intermediário).
  • Conhecimento em topologias de rede de dados e uso de sistemas de tickets.
  • Experiência ou conhecimento intermediário em pelo menos dois dos grupos técnicos abaixo:
  • FAST: métodos de troubleshooting, diagnóstico, CPEs.
  • Last Mile: fibra óptica, rádio, satélite, roteadores, switches, protocolos IP/Ethernet.
  • CORE: DWDM, SDH, MPLS, topologias de rede, roteadores e switches.
  • Perfil proativo, automotivado, orientado a resultados e capaz de autogerenciamento.
  • Boa comunicação e capacidade de manter relacionamentos sólidos com pares técnicos.
  • Habilidade para trabalhar sob pressão, com prazos desafiadores e alta demanda.

Diferenciais

  • Certificação CCNA ou similares.
  • Experiência em ambientes internacionais e gestão de incidentes multipaís.
  • Inglês/espanhol intermediário ou avançado.

  • Analista De Redes/Telecom Junior

    Há 4 dias

    Cotia, Brasil Conversys It Solutions Tempo inteiro

    Analista de Redes/Telecom JR Modelo: CLT, híbrido 12x Noturno - 3 Diurnos) 5X2 Horario comercial (escala de folga) Local:Cotia – SP Modelo: (CLT, híbrido) Nível: Pleno (Service Desk) / Pleno (Telecom)Contratante: Conversys IT Solutions ( )Sobre a posiçãoBuscamos profissionais para atuar em nossa equipe de Service Desk e Telecom, responsáveis por...

  • Analista de Telecom

    2 semanas atrás

    Cotia, Brasil Mavrhy Consultoria em R&S Tempo inteiro

    Analista de Telecom Contratante: Conversys IT Solutions ( ?? Modelo: CLT, híbrido (3x por semana presenciais)?? 5X2 - Das 11h as 20h de segunda a sexta-feira?? Local: Cotia – SPSobre a posiçãoBuscamos profissionais para atuar em nossa equipe de Service Desk e Telecom, responsáveis por diagnosticar, isolar e resolver falhas de serviços de...

  • Analista de Contas a Receber

    Há 6 dias

    Cotia, Brasil Cartão de TODOS Tempo inteiro

    Cobrança e negociação com clientes por meio de ligações e mensagens. Atendimento ao cliente, oferecendo suporte, informações e soluções para dúvidas ou pendências. Atingimento de metas de vendas, recuperação de crédito e arrecadação com acesso a premiação. Proatividade na resolução de demandas e busca de melhorias nos processos....

  • Analista De Telecom Pleno

    Há 4 dias

    Cotia, Brasil Conversys It Solutions Tempo inteiro

    Sobre a Conversys IT Solutions,é uma empresa integradora, atuante no Brasil, América Latina e Europa, dedicada a projetar, implementar e gerenciar soluções de Tecnologia da Informação e Comunicação."Conversys vem de "convergir", que significa "tender para um mesmo ponto ou direção". Esse conceito representa como nós orientamos o nosso trabalho no...

  • Analista De Telecom Bilingue Em Espanhol

    Há 4 dias

    Cotia, Brasil Conversys It Solutions Tempo inteiro

    Sobre a Conversys IT Solutions,é uma empresa integradora, atuante no Brasil, América Latina e Europa, dedicada a projetar, implementar e gerenciar soluções de Tecnologia da Informação e Comunicação."Conversys vem de "convergir", que significa "tender para um mesmo ponto ou direção". Esse conceito representa como nós orientamos o nosso trabalho no...

  • Analista De Telecom

    2 semanas atrás

    Cotia, Brasil Mavrhy Rh Tempo inteiro

    Analista de TelecomContratante: Conversys IT Solutions )Horários: Modelo: CLT, híbrido (3x por semana presenciais) 5X2 - Das 11h as 20h de segunda a sexta-feira Local: Cotia – SPSobre a posiçãoBuscamos profissionais para atuar em nossa equipe de Service Desk e Telecom, responsáveis por diagnosticar, isolar e resolver falhas de serviços de...

  • Analista de Redes/Telecom Junior

    2 semanas atrás

    Cotia, Brasil Conversys IT Solutions Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Redes/Telecom JR Modelo: CLT, híbrido 12x Noturno - 3 Diurnos) 5X2 Horario comercial (escala de

  • Analista de Telecom Bilingue em espanhol

    Há 6 dias

    Cotia, Brasil Conversys IT Solutions Tempo inteiro R$84.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a Conversys IT Solutions,é uma empresa integradora, atuante no Brasil, América Latina e Europa, dedicada a projetar, implementar e gerenciar soluções de Tecnologia da Informação e Comunicação."Conversys vem de "convergir", que significa "tender para um mesmo ponto ou direção". Esse conceito representa como nós orientamos o nosso trabalho no...

  • Analista de Telecom Pleno

    1 semana atrás

    Cotia, Brasil Conversys IT Solutions Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a Conversys IT Solutions,é uma empresa integradora, atuante no Brasil, América Latina e Europa, dedicada a projetar, implementar e gerenciar soluções de Tecnologia da Informação e Comunicação."Conversys vem de "convergir", que significa "tender para um mesmo ponto ou direção". Esse conceito representa como nós orientamos o nosso trabalho no...

  • Analista de Almoxarifado

    Há 4 dias

    Cotia, Brasil NOVA ERA INDUSTRIA E COMERCIO DE EMBALAGENS PLASTICAS LTDA Tempo inteiro

    Um analista de almoxarifado é responsável por gerir, organizar e controlar os estoques de uma empresa, garantindo que os níveis de estoque sejam mantidos e evitando déficits ou excessos. Algumas das suas funções incluem: - Receber e conferir peças e produtos, interpretando notas fiscais e comparando com a ordem de compra - Controlar a saída de...