Supervisor De Suporte Infraestrutura De Ti

Há 4 dias

Maringá, Brasil Trade Technology Tempo inteiro

Job descriptionEntendemos que a nossa missão é guiar empresas rumo à transformação digital, preparando-as para os novos desafios e mudanças do cenário atualTemos o propósito de gerar conexões confiáveis entre pessoas e tecnologias.O grupo Trade Technology conta com uma equipe diversificada e altamente capacitada, oferecendo Consultoria on demand, soluções efetivas, flexíveis e qualificadas em TI, infraestrutura e segurança da informação, objetivando simplificar a gestão de negócio dos nossos clientes.Estamos em busca de um(a) Supervisor de SuporteTicket Managerpara liderar a operação de atendimentos em campo (Field Service), e supervisionar o atendimento (service-desk) garantindo que os chamados sejam tratados com qualidade, eficiência e dentro dos prazos acordados com o cliente.Esse papel tem foco nagestão operacional e estratégica, envolvendologísticade atendimentos, acompanhamento de indicadores, interface com o cliente e práticas degestão de projetospara melhoria contínua dos serviços.Main responsibilitiesSupervisionar o fluxo de chamados de infraestrutura, assegurando que os atendimentos sejam realizados dentro dos prazos e níveis de serviço (SLAs);Planejar e coordenar alogística dos atendimentos técnicosnas unidades do cliente, garantindo a disponibilidade de recursos e a otimização das rotas e agendas;Realizar agestão dos ticketsem ferramentas corporativas, monitorando status, priorizações e qualidade dos registros;Emitir relatórios operacionais e gerenciaisde desempenho (quantitativos e qualitativos);Apresentar indicadores, prazos e resultadosem reuniões de acompanhamento com o cliente;Aplicarprincípios de gestão de projetospara acompanhamento de planos de ação, novas implementações e iniciativas de melhoria;Mapear e propormelhorias nos processos operacionais, promovendo eficiência e redução de retrabalho;Apoiar a coordenação na elaboração deplanos de contingência e escalonamento de demandas críticas;Manter comunicação constante com o time técnico e com o cliente, garantindo transparência e satisfação nas entregas.Realizar feedbacks e acompanhamento técnico do time.Respondendo ao Coordenador da área, apresentando indicadores e resultados.Requirements and skillsExperiência em suporte técnico;Vivência comgestão de tickets, relatórios de performance e SLAs;Conhecimento prático emgestão de projetos(planejamento, acompanhamento e controle de entregas);Familiaridade comferramentas de gestão de chamados(ex: GLPI, OTRS, ServiceNow, Jira etc.);Capacidade analítica e domínio emExcelpara análise de dados e indicadores;Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para apresentações executivas;Formação técnica ou superior emTecnologia da Informação, Administração, Engenharia, Logísticaou áreas correlatas.Disponibilidade para atuação presencial em Maringá-PR e para viagens pontuais (CNH B).Additional informationVaga CLT: Modelo de trabalho presencial em Maringá-PRBenefíciosIncentivo a CapacitaçãoVale Alimentação e RefeiçãoPlano de SaúdePlano OdontológicoPlano de CarreiraSeguro de VidaPlataforma de Gestão de Pessoas#J-*****-Ljbffr

  • Supervisor de Suporte Infraestrutura de TI

    1 dia atrás

    Maringá, Paraná, Brasil, - Trade Technology Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    DescriptionEntendemos que a nossa missão é guiar empresas rumo à transformação digital, preparando-as para os novos desafios e mudanças do cenário atualTemos o propósito de gerar conexões confiáveis entre pessoas e tecnologias.O grupo Trade Technology conta com uma equipe diversificada e altamente capacitada, oferecendo Consultoria on demand,...

  • Supervisor de suporte infraestrutura de ti

    Há 4 dias

    Maringá, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Experiência prévia em supervisão de operações de Field Service ou suporte técnico em infraestrutura de TI;Vivência com gestão de tickets, relatórios de performance e SLAs;Conhecimento prático em gestão de projetos (planejamento, acompanhamento e controle de entregas);Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados (ex: GLPI, OTRS, ServiceNow,...

  • Supervisor De Suporte Infraestrutura De Ti

    2 semanas atrás

    Maringá, Brasil Trade Technology Tempo inteiro

    Vamos conectar pessoas e tecnologias?Na Trade Technology, valorizamos profundamente as relações humanas.Acreditamos que a inovação, o desenvolvimento e a transformação só são possíveis através dessas relações e das ações que delas derivam.Por isso, baseamos nossos comportamentos em três pilares fundamentais: transparência, confiança e...

  • Analista Infraestrutura Ti

    Há 4 dias

    Maringá, Brasil Prever Servicos Postumos Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:O Analista de Infraestrutura de TI sera responsavel por planejar, implantar e manter a infraestrutura tecnologica da empresa, garantindo o bom funcionamento de redes, sistemas, servidores e equipamentos.Atuara de forma presencial, com possiveis deslocamentos para unidades utilizando veiculo da empresa, prestando suporte tecnico e...

  • Assistente de Ti

    Há 4 dias

    Maringá, Brasil Milk Churros Tempo inteiro

    • Atendimento e registro de chamados técnicos (presencial, e-mail e sistema); • Gerenciamento de acessos e permissões em sistemas e dispositivos (TOTVS, Google Workspace, câmeras, etc.); • Controle de objetos dos colaboradores (chaves, controles, buttons de veículos); • Gestão de equipamentos de informática e eletrônicos (computadores,...

  • Estagiário - Infraestrutura

    1 semana atrás

    Maringá, Brasil Unimed Maringá Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Estagiário(a) em Infraestrutura Se você é comunicativo, proativo e gosta de trabalhar em equipe, essa oportunidade pode ser para você! Apoiar na manutenção de computadores e equipamentos de TI; Auxiliar na instalação e configuração de softwares e hardwares; Dar suporte aos usuários em atividades relacionadas à...

  • Supervisor de Suporte Infraestrutura de TI

    Há 6 dias

    Maringá, Brasil Trade Technology Tempo inteiro

    Job description Entendemos que a nossa missão é guiar empresas rumo à transformação digital, preparando-as para os novos desafios e mudanças do cenário atual! Temos o propósito de gerar conexões confiáveis entre pessoas e tecnologias. O grupo Trade Technology conta com uma equipe diversificada e altamente capacitada, oferecendo Consultoria on...

  • Assistente de infraestrutura de ti

    3 semanas atrás

    Maringá, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A ACCION está com uma vaga aberta no time de Infraestrutura para ASSISTENTE DE INFRAESTRUTURA DE TI.   Olha só suas atribuições dentro do nosso DREAM TEAM: ·         Resolução de problemas relacionados à Infraestrutura de redes (cabeadas e wifi) e a sistemas operacionais como formatação e configuração (Windows e Linux);...

  • Analista de Suporte Infraestrutura

    1 semana atrás

    Maringá, Brasil Trade Technology Tempo inteiro

    Job type: Full-time employee Full-time employee Entendemos que a nossa missão é guiar empresas rumo à transformação digital, preparando-as para os novos desafios e mudanças do cenário atual! Temos o propósito de gerar conexões confiáveis entre pessoas e tecnologias. A Trade Technology conta com uma equipe diversificada e altamente capacitada,...

  • Analista De Suporte Infraestrutura

    1 semana atrás

    Maringá, Brasil Trade Technology Tempo inteiro

    Job type: Full-time employee Full-time employeeEntendemos que a nossa missão é guiar empresas rumo à transformação digital, preparando-as para os novos desafios e mudanças do cenário atual!Temos o propósito de gerar conexões confiáveis entre pessoas e tecnologias.A Trade Technology conta com uma equipe diversificada e altamente capacitada,...