Analista De Suporte Técnico

Há 2 horas

Santana de Parnaíba, Brasil Promonlogicalis Tempo inteiro

Job DescriptionResponsável por realizar a triagem e análise inicial de alertas de segurança, atendimento aos eventos gerados por ferramentas de monitoramento, execução de procedimentos padrão para análise e resposta a incidentes , bem como o registro, escalonamento e acompanhamento de eventos e incidentes de segurança da informação.Atua sob supervisão e seguindo playbooks previamente definidos.Responsabilidades1 -Realizar a triagem de eventos e alertas de segurança.2 - Executar procedimentos técnicos (Análise) de primeira resposta com base em playbooks.3- Classificar e priorizar incidentes de acordo com criticidade.4- Registrar evidências e manter documentação atualizada.5- Escalar incidentes conforme necessidade (para SOC N2/N3).6- Garantir o cumprimento dos SLAs e KPIs de segurança definidos.7- Auxiliar em atividades de melhoria contínua no processo de monitoramento.Atividades1 - Monitorar alertas em consoles SIEM, EDR e outros sistemas de segurança.2 - Validar falsos positivos com base em critérios técnicos3 - Criar e atualizar tickets com informações completas dos eventos tratados..4 - Realizar investigações básicas (ex: consulta de IPs, domínios, hashes).5 - Executar scripts ou comandos simples para coleta de evidências.6 - Seguir procedimentos para bloqueio de contas ou isolamento de ativos.7 - Coletar e organizar informações para os analistas de N2/N3.8- Manter comunicação com equipes de infraestrutura e suporte quando necessário.9- Participar de reuniões rápidas (daily) com o time de SOC.10- Apoiar na elaboração de relatórios de segurança operacionais.QualificationsConhecimentos1 - Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows/Linux.2 - Fundamentos de redes (TCP/IP, portas, protocolos).3 - Conceitos básicos de segurança da informação (malware, phishing, vulnerabilidade)4 - Familiaridade com ferramentas como SIEM, EDR, firewall e antivírus.5- Capacidade de leitura de logs simples e análise de alertas.6- Boa comunicação escrita para documentação de eventos.7 - Desejável: Noções de MITRE ATT&CK e tratamento de incidentes.Certificações Desejáveis1 - Microsoft SC-900 (ou equivalente em fundamentos de segurança)2 - Certificações introdutórias como Fortinet NSE 1-2, ou similaresExperiências DesejadasTempo: 1 a 2 anos de atuação com suporte técnico em TI ou segurança da informação.Desejável: Experiência anterior em ambientes com atendimento a incidentes, suporte técnico de infraestrutura ou monitoramento de redes/sistema

  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil Mindlabz - Soluções Em Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    Como Analista de Suporte, você será responsável por:Suporte e atendimento aos clientes internos utilizando a ferramenta de atendimento de chamado (Help Desk);Atendimento de suporte a hardware e software de cliente, de forma presencial ou remota;Formatação e configuração de sistema operacional e VPN do cliente;Gerenciar Ordens de Serviço no sistema de...

  • Analista De Suporte Junior

    2 semanas atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil Securisoft Do Brasil Tempo inteiro

    O analista de suporte júnior é responsável pelo primeiro nível de atrendimento aos clientes da ferramenta distribuída pela empresa, resolvendo problemas e tirando dúvidas dos clientes.Como será o seu dia a dia como Analista de suporte Jr:Suporte técnico para clientes corporativos da solução de Antivírus Bitdefender no Pós venda.Atender o cliente...

  • Analista De Suporte Técnico Jr

    Há 2 horas

    Santana de Parnaíba, Brasil Grupo Taking Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Suporte Júnior com perfil analítico, comunicativo e colaborativo, para atuar na sustentação e evolução de sistemas corporativos.Este(a) profissional será responsável por identificar, investigar e solucionar incidentes técnicos, propor melhorias e garantir a qualidade das entregas, contribuindo diretamente para a...

  • Analista De Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil Nommad Tempo inteiro

    Analista de Suporte PlenoEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte Pleno N1 para integrar nossa equipe de Tecnologia da Informação.Esse(a) profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários, garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos, sistemas e acessos, além de atuar na identificação e resolução de incidentes de...

  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil Sorte Na Bet Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte (Atendimento) para integrar nosso time no setor de iGaming, com a missão de oferecer suporte ágil, eficaz e humanizado aos nossos clientes, garantindo a melhor experiência possível e contribuindo para a fidelização e satisfação dos usuários.Principais responsabilidadesAtender e registrar chamados de...

  • Analista De Suporte

    Há 2 horas

    Santana de Parnaíba, Brasil Sorte Na Bet Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte (Atendimento) para integrar nosso time no setor de iGaming, com a missão de oferecer suporte ágil, eficaz e humanizado aos nossos clientes, garantindo a melhor experiência possível e contribuindo para a fidelização e satisfação dos usuários.Principais responsabilidadesAtender e registrar chamados de...

  • ANALISTA SUPORTE HARDWARE

    2 semanas atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil CUPRH Tempo inteiro

    Principais atividades:Vivencia em atendimento técnico de Sistemas de impressão e multifuncionais laser A3/A4 P/B e COR Samsung e HP Vivencia em atendimento técnico / Suporte e Configurações de Firmware, Drivers, conectividade e Recursos Avançados impressão .Conhecimentos em PCs, Notebooks (hardware e Sistema Operacional windows 10,11) Conhecimentos em...

  • ANALISTA SUPORTE HARDWARE

    Há 5 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil CUPRH Tempo inteiro

    Principais atividades : Vivencia em atendimento técnico de Sistemas de impressão e multifuncionais laser A3 / A4 P / B e COR Samsung e HP Vivencia em atendimento técnico / Suporte e Configurações de Firmware, Drivers, conectividade e Recursos Avançados impressão . Conhecimentos em PCs, Notebooks (hardware e Sistema Operacional windows 10,11)...

  • Analista De Suporte De Ti I

    Há 7 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil Cleartech Ltda Tempo inteiro

    Analista de Suporte de TI I (NOTURNO)A Cleartech é uma empresa inovadora no setor de desenvolvimento de soluções para Telecom, entre outras áreas.Comprometida em oferecer soluções de alta qualidade.Estamos em busca de pessoas para se juntar à nossa equipe, se você é proativo, dedicado e apaixonado por tecnologia, queremos te...

  • Analista De Suporte

    Há 2 horas

    Santana de Parnaíba, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Analista de Suporte em Barueri (Alphaville).Responsabilidades:Atendimento aos usuários por meio de diferentes canais, incluindo ferramentas de chamados e telefone.Priorização e acompanhamento dos chamados, garantindo o cumprimento dos prazos.Suporte presencial aos usuários.Suporte remoto quando necessário.Configuração e...