Analista De Suporte Técnico

Há 17 horas

Santana de Parnaíba, Brasil Promonlogicalis Tempo inteiro

Job DescriptionResponsável por realizar a triagem e análise inicial de alertas de segurança, atendimento aos eventos gerados por ferramentas de monitoramento, execução de procedimentos padrão para análise e resposta a incidentes , bem como o registro, escalonamento e acompanhamento de eventos e incidentes de segurança da informação.Atua sob supervisão e seguindo playbooks previamente definidos.Responsabilidades1 -Realizar a triagem de eventos e alertas de segurança.2 - Executar procedimentos técnicos (Análise) de primeira resposta com base em playbooks.3- Classificar e priorizar incidentes de acordo com criticidade.4- Registrar evidências e manter documentação atualizada.5- Escalar incidentes conforme necessidade (para SOC N2/N3).6- Garantir o cumprimento dos SLAs e KPIs de segurança definidos.7- Auxiliar em atividades de melhoria contínua no processo de monitoramento.Atividades1 - Monitorar alertas em consoles SIEM, EDR e outros sistemas de segurança.2 - Validar falsos positivos com base em critérios técnicos3 - Criar e atualizar tickets com informações completas dos eventos tratados..4 - Realizar investigações básicas (ex: consulta de IPs, domínios, hashes).5 - Executar scripts ou comandos simples para coleta de evidências.6 - Seguir procedimentos para bloqueio de contas ou isolamento de ativos.7 - Coletar e organizar informações para os analistas de N2/N3.8- Manter comunicação com equipes de infraestrutura e suporte quando necessário.9- Participar de reuniões rápidas (daily) com o time de SOC.10- Apoiar na elaboração de relatórios de segurança operacionais.QualificationsConhecimentos1 - Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows/Linux.2 - Fundamentos de redes (TCP/IP, portas, protocolos).3 - Conceitos básicos de segurança da informação (malware, phishing, vulnerabilidade)4 - Familiaridade com ferramentas como SIEM, EDR, firewall e antivírus.5- Capacidade de leitura de logs simples e análise de alertas.6- Boa comunicação escrita para documentação de eventos.7 - Desejável: Noções de MITRE ATT&CK e tratamento de incidentes.Certificações Desejáveis1 - Microsoft SC-900 (ou equivalente em fundamentos de segurança)2 - Certificações introdutórias como Fortinet NSE 1-2, ou similaresExperiências DesejadasTempo: 1 a 2 anos de atuação com suporte técnico em TI ou segurança da informação.Desejável: Experiência anterior em ambientes com atendimento a incidentes, suporte técnico de infraestrutura ou monitoramento de redes/sistema

  • Analista De Suporte Técnico

    Há 15 horas

    Santana de Parnaíba, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para integrar o time de System & Tech Support de uma startup de fretamento inteligente.A pessoa será responsável por oferecer suporte técnico e configurar sistemas, tanto na plataforma interna quanto em outras soluções utilizadas pela empresa.Buscamos alguém comunicativo, proativo e com perfil...

  • Analista De Suporte Técnico

    Há 16 horas

    Santana de Parnaíba, Brasil Ddcom Systems Ltda Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para atuar com foco no sistema de gravação de voz, prestando suporte técnico de primeiro e segundo nível, garantindo a continuidade e integridade das gravações, além de atuar na manutenção preventiva e corretiva da solução.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico aos usuários e equipes internas em...

  • Analista De Suporte Técnico Jr

    Há 15 horas

    Santana de Parnaíba, Brasil Armac Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Suporte Técnico PL que atuará em atividades relacionadas a tecnologia.O candidato ideal terá paixão por resolver problemas de forma eficiente e fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários finais.Na Armac, nos esforçamos diariamente para construir relacionamentos duradouros com nossos colaboradores e parceiros, com...

  • Analista De Suporte

    Há 16 horas

    Santana de Parnaíba, Brasil Sorte Na Bet Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte (Atendimento) para integrar nosso time no setor de iGaming, com a missão de oferecer suporte ágil, eficaz e humanizado aos nossos clientes, garantindo a melhor experiência possível e contribuindo para a fidelização e satisfação dos usuários.Principais responsabilidadesAtender e registrar chamados de...

  • Analista De Suporte Técnico Jr

    Há 15 horas

    Santana de Parnaíba, Brasil Armac Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Suporte Técnico PL que atuará em atividades relacionadas a tecnologia.O candidato ideal terá paixão por resolver problemas de forma eficiente e fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários finais.Na Armac, nos esforçamos diariamente para construir relacionamentos duradouros com nossos colaboradores e parceiros, com...

  • Analista De Suporte De Ti I

    2 semanas atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil Cleartech Ltda Tempo inteiro

    Analista de Suporte de TI I (NOTURNO)A Cleartech é uma empresa inovadora no setor de desenvolvimento de soluções para Telecom, entre outras áreas.Comprometida em oferecer soluções de alta qualidade.Estamos em busca de pessoas para se juntar à nossa equipe, se você é proativo, dedicado e apaixonado por tecnologia, queremos te...

  • Analista De Suporte Técnico Pleno

    Há 15 horas

    Santana de Parnaíba, Brasil Tempo Tempo inteiro

    Você conhece a Tempo?Somos uma empresa localizada em Barueri-SP, com mais de 30 anos de história, e líder nos serviços de Assistência e Conveniência.Atendemos o Brasil todo e temos como clientes algumas das maiores seguradoras, montadoras, bancos, financeiras e varejistas do país.Nosso propósito é levar mais tranquilidade para o dia a dia das...

  • Analista De Suporte

    Há 17 horas

    Santana de Parnaíba, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Analista de Suporte em Barueri (Alphaville).Responsabilidades:Atendimento aos usuários por meio de diferentes canais, incluindo ferramentas de chamados e telefone.Priorização e acompanhamento dos chamados, garantindo o cumprimento dos prazos.Suporte presencial aos usuários.Suporte remoto quando necessário.Configuração e...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil Connecting CX Tempo inteiro

    A ConnectingCX está em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para fazer parte do nosso time! A atuação será em regime home office, com prestação de serviços para a Genie , empresa referência em equipamentos de elevação e plataformas de trabalho. Buscamos alguém com perfil analítico, comunicativo e experiência no segmento de...

  • Técnico De Suporte

    Há 17 horas

    Santana de Parnaíba, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    Técnico de Suporte em TI – 100% PresencialEstamos em busca de um profissional proativo, resiliente e com foco em resultados para atuar como Técnico de Suporte JRResponsabilidades:Atendimento a funcionários corporativos, identificando necessidades e oferecendo soluções técnicas.Suporte completo em infraestrutura, software e hardware.Troubleshooting e...