Analista De Suporte Técnico

Sobre a Procfit Somos movidos por um propósito claro: transformar negócios por meio de tecnologia e pessoas .Na Procfit , acreditamos que inovação de verdade nasce da soma entre soluções inteligentes e times engajados , por isso desenvolvemos sistemas de gestão empresarial e automatização de processos que impulsionam a performance de grandes empresas.Se você acredita no poder da tecnologia para transformar realidades e quer crescer em um ambiente colaborativo, inovador e em constante evolução ...Seu lugar pode ser aqui com a genteSobre a área: SUPORTE TÉCNICO No Suporte Técnico da Procfit, a missão vai além de resolver chamados, buscamos entender o cliente , acolher suas demandas e entregar soluções com agilidade e precisão.Aqui, cada atendimento é uma oportunidade de gerar confiança e fortalecer o relacionamento com nossos parceiros.Com agilidade, empatia e profundo conhecimento técnico, garantimos que nossos clientes sigam operando com excelência e segurança.Suas responsabilidades no dia a dia Realizar atendimento aos tickets escalados pela equipe N1 para que seja feita a devida análise dos assuntos e orientações referentes ao processo; Realizar análises técnicas, através do banco de dados, Frameworks e APIs para diagnosticar e atuar nos incidentes; Realizar correções, alteração e criação de views, procedures e triggers, através do banco de dados, Frameworks e APIs para solucionar incidentes, garantindo a disponibilidade dos bancos de dados e sistemas relacionados; Realizar a gestão de prioridades em sua responsabilidade, através do acompanhamento e controle contínuo dos assuntos que estão em seu atendimento para garantir a entrega dentro do prazo.Requisitos que buscamos O que você precisa ter para mandar bem na função: Ensino superior em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas.Conhecimento sólidos em SQL para consultas e manipulação de dados.Conhecimento sobre a criação, estrutura e funcionamento de queries, procedures, triggers e views.Noções de frameworks de integração de sistemas e APIs.Familiaridade com ferramentas de monitoramento e análise de logs.Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de tickets (como Jira, Zendesk ou similares); Conceitos de otimização de consultas SQL e performance de banco de dados.Benefícios que cuidam de vocêAqui na Procfit, a gente acredita que cuidar das pessoas é tão importante quanto inovar.Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para apoiar o seu bem-estar, saúde, desenvolvimento e qualidade de vida.Olha só o que espera por você no #TeamProcfit : ? Plano de Saúde e Odontológico – Cobertura nacional, sem coparticipação e com parcerias nas principais farmácias do país.Saúde em primeiro lugarVale Refeição/Alimentação Flexível – Um cartão flexível para você escolher como quer usar.E o melhor: sem descontos no salário .Vale Presente de Aniversário – Seu dia, seu presenteUm mimo especial para comemorar do seu jeito.Wellhub (Gympass) – Plano Basic por nossa conta.Quer mais?É só pagar a diferença e aproveitarAuxílio-Creche – Para mães e pais: reembolso com despesas de creches ou babás.Cuidar de quem cuida é prioridade por aqui.Seguro de Vida – Cobertura equivalente a 20x o salário.Segurança para você e sua família.Parcerias com Instituições de Ensino – Descontos em graduações, pós e idiomas.A gente apoia seu crescimento profissional.E não para por aí: Convênio com o SESC (Credencial Plena) – Cultura, esporte, lazer e qualidade de vida em um só benefícioPrograma de Indicação – Indique talentos e ganhe créditos no cartão flexível.Participação nos Resultados – Valor negociado e aprovado em Assembleia.Juntos, celebramos os resultadosConvênio Farmácia – Compre direto na folha de pagamento.Simples, rápido e sem aperto.Vem fazer parte do #TeamProcfitSe você se identificou com essa oportunidade e quer trabalhar em um lugar onde pessoas e tecnologia andam juntas para transformar negócios , essa vaga é pra vocêCandidate-se e envie seu currículo.Vamos adorar conhecer sua trajetória e entender como ela pode se conectar com a nossa.