Analista De Suporte A Serviços De Ti Pleno
1 semana atrás
ResponsabilidadesContribuir na identificação e sugestão de melhorias nos processos técnicos de suporte, a fim de otimizar a eficiência e a qualidade do atendimento, revisando inclusive políticas e documentosPlanejar e implementar projetos de serviços de suporte, incluindo a instalação e configuração de hardware e softwareSuportar a gestão dos equipamentos entregues ao cliente de TI, garantindo acuracidade no inventário dos mesmos (CMDB), funcionamento adequado, atendimento dos requisitos de segurança e gerenciamento do ciclo de vida.Apoiar na construção de treinamentos focados em qualidade de atendimento e boas práticas no processo de resolução de problemas para as equipes de atendimento ao cliente de TI.Colaborar com outras áreas de TI e de negócios para identificar e resolver problemas técnicos, voltados ao suporteDocumentar e executar procedimentos, atualizações de sistemas e políticas, garantindo a conformidade com as melhores práticas e normas de TIAcompanhar e avaliar os chamados de suporte ao cliente para garantir que estejam sendo atendidos dentro dos padrões de qualidade estabelecidos.Avaliar a adesão aos SLAs (Acordos de Nível de Serviço) e recomendar ações corretivas quando os objetivos de qualidade não forem atendidos, tanto para os contratos de serviço quanto os times internos de TI.Conhecimentos NecessáriosFerramentas MDM e MAM (Intune, Manage Engine, etc).Conhecimentos avançados em redes, sistemas operacionais (Windows e Linux), e ferramentas de monitoramento;Conhecimento avançado em construção de imagem;Fundamentos ITIL;Pacote Office 365;Conceitos de melhoria contínua (ITIL, Six Sigma);Gestão de Problemas;Gestão de Incidentes;Gestão de Crises;CMDB - mandatórioFerramentas ITSM / ESM (Service Now, Qualitor, Top Desk, Halo, Jira, Zendesk etc);Inglês intermediário
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Analista de Suporte de Ti Pleno
Há 5 dias
Guarulhos, Brasil Puratos Tempo inteiroA **Puratos **é um grupo global com vasta experiência e gama completa de produtos inovadores nos setores de panificação, confeitaria e chocolate. Valorizamos a diversidade e nossos valores: Colaboração, Paixão, Integridade, Coragem, Qualidade e Visão compõem o nosso jeito mágico de ser. Venha fazer parte do nosso time como **Analista de Suporte de...
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Analista de Ti Pleno
Há 7 dias
Guarulhos, Brasil Nivia Vicente Consultoria de RH Tempo inteiro* Experiência profissional comprovada como Analista de TI - Ensino Superior Completo ou cursando nas áreas de Tecnologia; - Cursos profissionalizantes na área tecnológica (Será um diferencial); - Conhecimento e experiência em soluções de aplicação na área de TI do dia a dia. *Experiência em controle de todo parque de máquinas, monitoramento de...
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Analista de Suporte Ti
2 semanas atrás
Guarulhos, Brasil ERHUNTERS Tempo inteiro**Sobre a Empresa**: Estamos em busca de um Analista de Suporte TI para se juntar à nossa equipe em uma empresa líder na gestão de benefícios. Se você é apaixonado por tecnologia e atendimento ao cliente, essa é a oportunidade ideal para você! **Responsabilidades**: - Prestar suporte técnico a usuários internos, solucionando problemas...
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Analista De Suporte Ti
1 semana atrás
Guarulhos, Brasil Adecco Tempo inteiroSobre a posiçãoBuscamos profissionais com perfil mão na massa, comunicativo e com boa capacidade de resolução de problemas para atuar com suporte técnico local e remoto.Essa posição exige proatividade, clareza na comunicação com stakeholders internos, senso de prioridade e habilidade em lidar com múltiplas demandas simultaneamente.O Analista será...
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Analista De Infraestrutura
1 semana atrás
Guarulhos, Brasil Doremus Tempo inteiroVaga - Analista de Infraestrutura Pleno Estamos em busca de um(a) Analista de Infraestrutura Pleno para garantir a estabilidade, segurança e eficiência dos sistemas e redes da Doremus, além de oferecer suporte técnico aos nossos colaboradores e clientes.Quem procuramos?Profissionais com experiência em administração de redes, servidores, sistemas e...
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Guarulhos, Brasil FourHands Brasil Tempo inteiroResponsabilidades Contribuir na identificação e sugestão de melhorias nos processos técnicos de suporte, a fim de otimizar a eficiência e a qualidade do atendimento, revisando inclusive políticas e documentos Planejar e implementar projetos de serviços de suporte, incluindo a instalação e configuração de hardware e software Suportar a gestão dos...
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Guarulhos, Brasil FourHands Brasil Tempo inteiroResponsabilidades Contribuir na identificação e sugestão de melhorias nos processos técnicos de suporte, a fim de otimizar a eficiência e a qualidade do atendimento, revisando inclusive políticas e documentos Planejar e implementar projetos de serviços de suporte, incluindo a instalação e configuração de hardware e software Suportar a gestão dos...
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Guarulhos, Brasil FourHands Brasil Tempo inteiroResponsabilidades Contribuir na identificação e sugestão de melhorias nos processos técnicos de suporte, a fim de otimizar a eficiência e a qualidade do atendimento, revisando inclusive políticas e documentos Planejar e implementar projetos de serviços de suporte, incluindo a instalação e configuração de hardware e software Suportar a gestão dos...
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Analista de ti
1 semana atrás
Guarulhos, Brasil Netvagas Tempo inteiroLocal de trabalho:Atendimento presencial em Guarulhos (3x por semana) e Osasco (2x por semana). Descrição da vaga Estamos em busca de um Analista de TI / Infraestrutura Nível 1 para atuar com suporte técnico presencial em clientes da região de Guarulhos e Osasco.O profissional será responsável por garantir o pleno funcionamento dos ambientes de TI,...
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Analista de Ti Pleno
13 minutos atrás
Guarulhos, Brasil NEUPLAST IND. COM. DE PLÁSTICOS LTDA Tempo inteiroPrestar suporte técnico a usuários internos em questões de TI, incluindo hardware, software e redes. - Diagnosticar e resolver problemas técnicos, tanto presencialmente quanto remotamente, garantindo o funcionamento contínuo dos sistemas. - Projetar, desenvolver e manter sistemas (Power BI) BI para atender às necessidades da empresa em termos de...
