Auxiliar De Planejamento De Operações De Atendimento

Há 2 dias


Campinas, Brasil Agibank Tempo inteiro

Experiência em operações de atendimento, preferencialmente em Control Desk, WFM (Workforce Management) ou áreas de Planejamento.Conhecimento de indicadores de call center e atendimento (nível de serviço, TMA, ASA, forecast x realizado).Habilidade em Excel e ferramentas de monitoramento em tempo real (Genesys, Avaya, Five9, etc. diferencial).Boa capacidade analítica e agilidade na tomada de decisão.Monitorar em tempo real os indicadores de atendimento (nível de serviço, TMA, fila, absenteísmo, aderência, etc.).Atuar de forma proativa no direcionamento da operação (dimensionamento de filas, reprogramação de pausas, alocação de recursos).Apoiar o time de planejamento no acompanhamento de volumes, tendências e desvios.Elaborar e divulgar reports operacionais de acompanhamento diário, garantindo visibilidade para gestores e parceiros.Interagir com supervisores e gestores para propor ajustes táticos que assegurem o cumprimento das metas da operação.Identificar riscos de performance e propor planos de ação em conjunto com as áreas responsáveis.



  • Campinas, São Paulo, Brasil Agibank Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Empresa contratante: PromilModelo de trabalho: PresencialAqui no Agibank você terá que:atuar na área de Planejamento de Operações de Atendimento. Essa posição será responsável por garantir a gestão em tempo real da operação, monitorando fluxos, performance e indicadores de atendimento, além de apoiar a tomada de decisão para manter o...


  • Campinas, Brasil Planejamento E Controle De Obras Tempo inteiro

    Job descriptionNo time de Planejamento e Controle de Obras você terá como desafio receber e analisar os custos de obras (Brasil) desdobrando em indicadores, através de planilhas e utilização de sistema interno, gerando a melhor informação possível aos stackholders para tomada de decisões.Main responsibilities:Custos de obras: Monitorar os custos das...


  • Campinas, Brasil Planejamento e Controle de Obras Tempo inteiro

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  • Campinas, Brasil Planit Gerenciamento de Projetos Tempo inteiro

    Buscamos um (a) **Auxiliar de Planejamento** para atuar em **Campinas/SP** em regime **CLT** por **6 meses** (vaga temporária)**.** Procuramos talentos que amam o que fazem, proativos, que buscam novos conhecimentos e alinhado com o nosso propósito: "_Transformar pessoas e organizações através da cultura de planejamento_". Inscreva-se e venha fazer...


  • CAMPINAS, Brasil Agibank Tempo inteiro

    Experiência em operações de atendimento, preferencialmente em Control Desk, WFM (Workforce Management) ou áreas de Planejamento.               Conhecimento de indicadores de call center e atendimento (nível de serviço, TMA, ASA, forecast x realizado).               Habilidade em Excel e ferramentas de monitoramento em tempo...


  • Campinas, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Experiência em operações de atendimento, preferencialmente em Control Desk, WFM (Workforce Management) ou áreas de Planejamento.              Conhecimento de indicadores de call center e atendimento (nível de serviço, TMA, ASA, forecast x realizado).              Habilidade em Excel e ferramentas de monitoramento em tempo real...


  • Campinas, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Contribuir com a limpeza, manutenção e a organização do seu setor e demais áreas na abertura e término do turno de acordo com os padrões estabelecidos pela Rede; - Conhecer o cardápio, a composição dos pratos, os códigos dos produtos e as campanhas promocionais, buscando atualizações constantes com a liderança a fim de garantir o padrão de...


  • Campinas, Brasil Agibank Tempo inteiro

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  • Campinas, São Paulo, Brasil LEAL FITNESS - COMERCIO E SERVICOS DE EQUIPAMENTOS DE GINASTICA LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Planejar, controlar e programar a manutenção, seja preventiva/corretiva. Tratar informações em registros de cadastros e relatórios. Planejar a agenda dos auxiliares/técnicos em manutenção, distribuição de OS.Alimentar KPI's da area, auxiliar na analise dos indicadores,e apresentar propostas para melhoria continua. Auxiliar no treinamento de novos...


  • Campinas, Brasil OPTARIUM COMERCIO DE ARTIGOS DE OPTICA EIRELI Tempo inteiro

    Seguro de vidaOlá! Somos a Lenscope e estamos reinventando a maneira de comprar óculos pela internet! Através do uso de tecnologia, temos redesenhado todo o processo de compra e troca de lentes de grau. Se você também acredita que a organização, pessoas, planejamento e análises cuidadosas são a base de sucesso para impulsionar o crescimento, vem com...