Analista De Customer Success

**Você tem paixão por proporcionar experiências incríveis aos clientes e busca fazer parte de um time focado em retenção e sucesso?
Junte-se a nós
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Como Analista de Customer Success, você será responsável por garantir o sucesso e a satisfação da nossa base de clientes, promovendo o engajamento contínuo e identificando oportunidades de expansão.
Seu papel será estratégico para fortalecer o relacionamento com os clientes e impulsionar resultados para ambos os lados.
**Responsabilidades e atribuições**
- Desenvolver e executar estratégias de retenção, fidelização e crescimento, promovendo o sucesso contínuo dos clientes na utilização de nossos serviços;
- Realizar reuniões periódicas para acompanhamento de resultados, entender demandas e propor soluções que atendam às necessidades dos clientes;
- Monitorar indicadores de desempenho e satisfação dos clientes, identificando oportunidades de melhoria e crescimento;
- Atuar em colaboração com os time Comercial, garantindo alinhamento em estratégias de pós-venda e desenvolvimento de soluções que atendam ao mercado.
- Gerenciar e atualizar informações no CRM, garantindo um acompanhamento organizado e eficiente de cada cliente;
- Contribuir para o aprimoramento de processos internos e melhores práticas de Customer Success, com foco na entrega de valor para os clientes.
**Requisitos e qualificações**
- Ótima comunicação oral e escrita;
- Habilidades em negociações;
- Ótima relação interpessoal;
- Ensino Superior Completo em Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Administração ou áreas correlatas;
- Conhecimento em plataformas de CRM ´s;
- Conhecimento nas ferramentas do pacote office.
**Será um diferencial**:
- Experiência em empresa SaaS ou B2B;
- Estar por dentro de novos desafios de negócio, tendo disciplina no desenvolvimento e busca constante por novos aprendizados;
- Ter visão estratégica.
**Informações adicionais**
- Regime de Contratação CLT;
- Salário fixo + Comissões;
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- VT;
- VR/VA (R$35,00 por dia);
- Wellhub (Gympass)
- Seguro de Vida;
- Plano de carreira;
- Premiações por atingimento de metas e super metas.
Aqui nós somos valorizados por **quem**somos e não apenas pelo que **fazemos**.
Ajudamos empresas de todos os tamanhos e segmentos a desenvolver uma **cultura baseada em valores éticos**.
Nosso grupo nasceu em 2008, quando jovens empreendedores resolveram criar algo novo para o mercado.
A **Contato Seguro** é a empresa pioneira no Brasil na implementação e gestão de Canais de Ética para o mundo corporativo.
Depois, com o aumento das demandas, em 2022 foi fundada a **Compliance Station**.
O propósito do nosso grupo é disseminar a **cultura da integridade e da ética** para a formação de uma sociedade mais **justa**e livre da corrupção.
Juntos, nós atendemos mais de **2.000 clientes**, atuamos em mais de **35 países**, em **7 idiomas**e continuamos crescendo exponencialmente a cada ano.
**Bom é fazer parte de um grupo que valoriza o que é certo.
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Trabalhamos com toda **liberdade**, num ambiente receptivo e animado que nos impulsiona a fazer a **diferença**todos os dias.
Um dos grandes diferenciais é a atuação da nossa liderança, sempre **próxima**, e a facilidade de **comunicação**que temos com todo mundo aqui dentro.
Conheça os valores que compõem nossa essência desde o início: Nossa ação gera transformação; Queremos ser melhores a cada dia; Respeitamos todas as diferenças; Inovamos para construir o futuro hoje; Acreditamos na força do nosso time; Somos apaixonados pelo que fazemos; A integridade faz parte do nosso DNA; Priorizamos a excelência em cada entrega; Descomplicamos o complexo; Inspiramos e somos inspirados.
**Se identificou?
Faça parte da nossa cultura também
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Faça parte da nossa cultura você também