Customer Success Pleno

Há 2 dias

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Plunni Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

Plunni contrata para
Clinia

Vaga: Customer Success Pleno

Somos uma empresa SaaS que utiliza inteligência artificial para automatizar o atendimento de clínicas médicas via WhatsApp. Nosso objetivo é transformar a experiência de comunicação entre clínicas e pacientes, garantindo agilidade e humanização no atendimento.

Nosso site:

Descrição Geral:

Procuramos um Analista Pleno de Customer Success para gerenciar um portfólio de 60 a 90 clientes, garantindo a implementação do produto, reduzindo churn e conduzindo reuniões estratégicas e treinamentos. O profissional será responsável por construir relacionamentos sólidos, colaborar com times internos para aprimorar a experiência do cliente e documentar boas práticas. É necessário ter ao menos 2 anos de experiência na área, habilidades analíticas e organizacionais, além de autonomia na gestão da carteira. Experiência no setor de saúde ou com automação de atendimento omnichannel será um diferencial.

Principais Responsabilidades

  • Gerenciar um portfólio de 60 a 90 clientes simultaneamente, acompanhando a implementação do produto e garantindo o sucesso contínuo (ongoing).
  • Atuar de forma proativa para reduzir churn, identificando riscos e implementando ações preventivas.
  • Conduzir reuniões estratégicas e treinamentos com clientes, promovendo o uso eficiente da plataforma.
  • Construir relacionamentos sólidos com sua carteira de clientes, atuando como ponto de contato confiável.
  • Colaborar com os times de Produto, Suporte e Vendas para aprimorar a experiência do cliente e implementar melhorias no serviço.
  • Documentar processos, insights e boas práticas para otimizar fluxos internos da área de Customer Success.

Requisitos

  • Experiência prévia de pelo menos 2 anos em Customer Success.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com foco na gestão de relacionamento com clientes.
  • Capacidade analítica para interpretar dados, identificar oportunidades e propor melhorias estratégicas.
  • Organização e autonomia na gestão da carteira de clientes, com foco em resultados.
  • Familiaridade com ferramentas SaaS e tecnologias digitais.

Diferenciais

  • Experiência no setor de saúde ou com automação de atendimento.
  • Conhecimento em inteligência artificial aplicada ao atendimento ao cliente.
  • Inglês avançado.

Benefícios

  • Wellhub (Gympass)
  • Vale Alimentação Flexível;
  • Auxilio mobilidade (sem desconto em folha);
  • Plano de Saúde e Odontológico (Unimed);
  • Oportunidade de crescimento acelerado em uma startup inovadora no setor de saúde.

Informações da vaga:

  • Modelo de contratação CLT;
  • Hibrído - 3x presencial.
  • Horário 09h às 18h (1h de intervalo)

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join or sign in to find your next job Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical 15 hours ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets....

  • Customer Success

    Há 15 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Talentflix Solucoes Ltda Tempo inteiro

    Estamos procurando um(a) Analista de Customer Success para integrar a equipe de Customer Success em uma empresa de tecnologia SaaS (Software as a Service) focada no setor de saúde e bem-estar.Para esta função, é fundamental ter experiência prévia em funções de Customer Success, Suporte ou Pré-venda em empresas SaaS e habilidade para conduzir...

  • Customer Success Manager

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil SecurityScorecard Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecard Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecard Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. SecurityScorecard is the global leader in cybersecurity ratings, with over 12 million companies continuously rated, operating in...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Requisitos:Superior completo ou em curso em áreas relacionadas (Desejável);Experiência mínima em funções de Customer Success, Suporte ou Pré-venda em empresas SaaS;Habilidade para conduzir apresentações e demonstrações online de forma clara e didática;Familiaridade com ferramentas...

  • Customer Success Manager

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Securityscorecard Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecardJoin to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecardGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.SecurityScorecard is the global leader in cybersecurity ratings, with over 12 million companies continuously rated, operating in 64...

  • Customer Success Manager

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil SecurityScorecard Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecardJoin to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecardGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.SecurityScorecard is the global leader in cybersecurity ratings, with over 12 million companies continuously rated, operating in 64...

  • Coordenador A De Customer Success

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Join or sign in to find your next jobJoin to apply for the Coordenador a de customer success role at Netvagas1 day ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Coordenador a de customer success role at NetvagasNOSSO JEITO DE SER E FAZERO time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, que têm os valores de garra e colaboração em primeiro...

  • Chief Customer Success Officer

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeCustomerSuccess Tempo inteiro US$94.000 - US$124.000

    Job OverviewAs a key member of our organization, you will be responsible for leading our global customer success team. The successful candidate will have a proven track record in customer success, revenue management, and technology, with experience in SaaS or software industries.Key ResponsibilitiesDevelop and implement strategic plans to ensure customer...

  • Virtual Customer Success Partner Advisor

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil SAP Tempo inteiro

    **We help the world run better**The Customer Success Partner engages with SAP's customers to drive & accelerate their value realization and to ensure business outcomes are being met through consumption of their purchased solutions & success service entitlements. The Customer Success Partner is responsible for the management, orchestration of resources and...

  • Assistente De Customer Success

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Nelogica Tempo inteiro

    Aqui na Nelogica, desenvolvemos soluções para o mercado financeiro e procuramos por profissionais que desejam fazer parte de um time de alta performance, que tenham vontade de ser os melhores em suas áreas de atuação e que queiram contribuir diariamente para que possamos continuar revolucionando o futuro do mercado financeiro Estamos sempre com...