Analista de Onboarding e Customer Success

Há 2 dias

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Kiskadi Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

A Kiskadi ajuda lojas de varejo e e-commerce em todo o Brasil a criarem relacionamentos duradouros com seus clientes. Oferecemos ferramentas essenciais — como programa de cashback, CRM e campanhas de pós-venda — que permitem às empresas manter um contato constante com seus consumidores, com o objetivo de fidelizar clientes e aumentar as vendas.

Descrição do Cargo
Estamos em busca de um Analista de Onboarding e Customer Success para integrar nossa equipe. Este cargo envolve guiar novos clientes através do processo de implantação da ferramaneto. O objetivo é ajudar
 os novos clientes da Kiskadi a compreender e utilizar a plataforma de forma eficaz, garantindo que alcancem seus objetivos de fidelização de clientes e minimizando o churn
.

Principais Atividades:

  • Fornecer suporte e treinamento aos clientes durante a fase de implementação da plataforma, por meio de reunições remotas via Meet e por WhatsApp;
  • Acompanhar os clientes passo a passo no uso da ferramenta, garantindo que utilizem corretamente as funcionalidades disponíveis;
  • Monitorar indicadores de sucesso da implementação e agir proativamente para evitar obstáculos no processo de onboarding;
  • Contribuir para a melhoria contínua dos materiais de treinamento, videos, FAQ e base de conhecimento.

Qualificações

  • Proatividade e capacidade de resolução de problemas;
  • Clareza, cordialidade e assertividade na comunicação com clientes e equipe interna;
  • Organização, atenção aos detalhes e capacidade de gerenciamento de múltiplos projetos simultaneamente

Diferenciais:

  • Experiência prêvia em startups e empresas de tecnologia
  • Experiência prévia no varejo ou em e-commerce;
  • Experencia previa no atendimento ao cliente;
  • Vivência em startups ou empresas de tecnologia.

Condições e Benefícios:

  • Forma de contratação: PJ
  • Trabalho 100% remoto, com horários flexíveis;
  • Remuneração: valor fixo de R$ 3.000,00 + bônus por clientes ativos após 6 meses da implantação;
  • Oportunidade de aprender e crescer em uma empresa de tecnologia em expansão nacional.

  • Customer Success

    Há 20 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Talentflix Solucoes Ltda Tempo inteiro

    Estamos procurando um(a) Analista de Customer Success para integrar a equipe de Customer Success em uma empresa de tecnologia SaaS (Software as a Service) focada no setor de saúde e bem-estar.Para esta função, é fundamental ter experiência prévia em funções de Customer Success, Suporte ou Pré-venda em empresas SaaS e habilidade para conduzir...

  • Analista De Customer Success

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Líder E Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Analista de Customer Success - Porto Alegre - RSDescricao: Implantar sistema- Dar treinamento aos clientes- Acompanhar a utilização do sistema para que os clientes utilizem todas as funcionalidades dele- Entre outras atividades voltadas para a satisfação do cliente.Turno: Segunda a sexta-feira, horário comercial.Requisitos: Experiência...

  • Customer Success Manager

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil SecurityScorecard Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecard Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecard Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. SecurityScorecard is the global leader in cybersecurity ratings, with over 12 million companies continuously rated, operating in...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join or sign in to find your next job Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical 15 hours ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets....

  • Analista de Customer Success Rands

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) profissional para integrar uma equipe dinâmica, colaborativa e em constante evolução. Procuramos quem queira assumir desafios, fortalecer nosso relacionamento com os clientes e atuar de forma estratégica na retenção, expansão e geração de valor ao longo de toda a jornada do cliente, desde a implantação técnica até o...

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Rafael Toro Academia de Finanças Tempo inteiro

    Vamos juntos transformar o futuro da educação financeira no Brasil.Venha transformar a Educação com a ART - Academia Rafael ToroSomos a ART, uma das principais Edtechs do País, focada no Mercado Financeiro.Surgimos em 2017, a partir do sonho de mudar positivamente a vida das pessoas.Por isso, nossa missão é transformar a forma como se ensina e aprende...

  • Analista de Customer Success Pleno

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Rafael Toro Academia de Finanças Tempo inteiro

    Vamos juntos transformar o futuro da educação financeira no Brasil. Venha transformar a Educação com a ART - Academia Rafael Toro Somos a ART, uma das principais Edtechs do País, focada no Mercado Financeiro. Surgimos em 2017, a partir do sonho de mudar positivamente a vida das pessoas. Por isso, nossa missão é transformar a forma como se ensina e...

  • Analista de Customer Success Pleno

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Rafael Toro Academia de Finanças Tempo inteiro

    Vamos juntos transformar o futuro da educação financeira no Brasil.Venha transformar a Educação com a ART - Academia Rafael ToroSomos a ART, uma das principais Edtechs do País, focada no Mercado Financeiro.Surgimos em 2017, a partir do sonho de mudar positivamente a vida das pessoas.Por isso, nossa missão é transformar a forma como se ensina e aprende...

  • Senior Virtual Customer Success Partner

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil SAP Tempo inteiro

    **We help the world run better****Key Areas of Responsibility and Tasks**Customer First is aiming to create an industry-leading digital customer engagement experience that provides an easy-to-use digital entry point with on-demand access to self-help, guidance, and experts from SAP (vCSP) to our customers after they have purchased an SAP solution. The...

  • Analista De Customer Success Rands

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) profissional para integrar uma equipe dinâmica, colaborativa e em constante evolução.Procuramos quem queira assumir desafios, fortalecer nosso relacionamento com os clientes e atuar de forma estratégica na retenção, expansão e geração de valor ao longo de toda a jornada do cliente, desde a implantação técnica até o...