Analista De Cx
2 semanas atrás
Vaga: Analista de CX - ReclameAQUIEmpresa: SUPERSIM ANÁLISE DE DADOS E CORRESPONDENTE BANCÁRIO LTDA.Local: Presencial, Região de Pinheiros, próximo à Estação Sumaré (Linha Verde)Horário: Comercial, de segunda a sexta-feira, com 1h de intervaloRESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESOs principais desafios do seu dia a dia serão:*Acompanhar e responder às manifestações do início ao fim no ReclameAQUI, garantindo a satisfação e uma boa experiência;*Observar oportunidades de melhoria na operação;*Captar feedback dos clientes;*Realizar contato via telefone, chat e email;*Atuar na solução de problemas;*Acionamento de outras áreas quando necessário;*Apresentação do resultado mensal da área;*Reuniões com a Head da área.Principais KPI'S*Nota do consumidor;*Índice de solução;*Percentual de reclamações respondidas;*Cumprimento de metas com qualidade e produtividade;*Garantir que os usuários sejam atendidos dentro da SLA estipulada;REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESO que esperamos de você:*Experiência em atendimento e ReclameAQUI;*Ter experiência voltada para chat, voz e tickets (e-mails);*Senso de urgência;*Senso crítico;*Capacidade analítica*Visão de negócios;*Ser proativo, dinâmico e empático;*Adaptabilidade e resolução de conflitos;*Habilidade em comunicação e argumentação;*Mediação e negociação;*Bom relacionamento interpessoal;*Ter uma abordagem orientada a resultados;*Capacidade de planejamento;*Velocidade na digitação.Diferencial:*Formação ou cursando ensino superior em áreas correlatas;*Pacote Office intermediário (Excel e PowerPoint, principalmente);INFORMAÇÕES ADICIONAISO que te oferecemos aqui:- Salário é de R$1.800,00 + comissão variável mensal;- 1.900,00 reais em benefícios distribuídos entre os seguintes itens do nosso pacote:- VR/VA; - Plano de Saúde e Odontológico (SulAmérica) - Sem Coparticipação;- Seguro de Vida - Sem Coparticipação;- Auxílio Educação.+ TotalPass;+ DayOff no mês do seu aniversário;+ Futebol e Vôlei semanais;+ Licença Maternidade de 6 meses e Licença Paternidade de 1 mês;+Celebrações e Happy Hours comemorativo.Contratação direto pela Empresa.Número de vagas: 8Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: OperacionalVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADESHabilidade em comunicação e argumentaçãoSenso críticoSer proativo, dinâmico e empáticoTer uma abordagem orientada a resultadosCapacidade analíticaAdaptabilidade e resolução de conflitosExperiência em atendimento e ReclameAQUIBom relacionamento interpessoal
-
Analista de CX
Há 7 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil YOUH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoOportunidade de Carreira em Análise de Experiência do ClienteVocê está pronto para fazer a diferença na forma como as empresas interagem com seus clientes?JUNTE-SE AO TIME DE YOU.BPOTECH como Analista de CX e contribua para transformar a experiência do cliente em algo inesquecível.Como Analista de CX, você será responsável por coletar e analisar...
-
Analista de Cx Junior
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil BMP Tempo inteiroVocê é um apaixonado por negócios e Tecnologia e está em busca de novos desafios? **Então, a BMP é o seu lugar**! Estamos crescendo cada dia mais e buscando pessoas com espírito de liderança, criativas e atentas à inovação para fazer parte do nosso time. Se você está pronto para fazer parte de um ambiente dinâmico e colaborativo e quer...
-
Analista de CX/CS
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto GL Tempo inteiro R$3.200 por anoANALISTA DE CX/CS | 100% PRESENCIAL | MOEMA, SÃO PAULO | ESCALA 5X2Salário: R$3.200 CLT + benefícios | (duas folgas por semana: uma fixa aos domingos e uma variável terça/sábado)Horário: segunda a quinta das 09h às 19h, sexta das 09h às 18h e sábado das 08h às 17hSomos umaclínica médica de alto padrão, localizada em Moema, e nossa missão é...
-
Analista De Comunicação Estratégica – Cx
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiroEstamos contratando Analista de Comunicação Estratégica – CX com o desafio de apoiar a construção de narrativas, conteúdos e estratégias que fortaleçam a relação com clientes e colaboradores. Entendemos que para essa evolução, é necessário: Experiência com comunicação interna e/ou externa em ambientes corporativos. Habilidade com redação...
-
Analista De Comunicação Estratégica – Cx
Há 2 dias
São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiroEstamos contratando Analista de Comunicação Estratégica – CX com o desafio de apoiar a construção de narrativas, conteúdos e estratégias que fortaleçam a relação com clientes e colaboradores. Entendemos que para essa evolução, é necessário: Experiência com comunicação interna e/ou externa em ambientes corporativos. Habilidade com redação...
-
Analista De Comunicação Estratégica – Cx
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiroEstamos contratando Analista de Comunicação Estratégica – CX com o desafio de apoiar a construção de narrativas, conteúdos e estratégias que fortaleçam a relação com clientes e colaboradores. Entendemos que para essa evolução, é necessário: Experiência com comunicação interna e/ou externa em ambientes corporativos. Habilidade com redação...
-
Analista De Comunicação Estratégica – Cx
Há 6 dias
São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiroEstamos contratando Analista de Comunicação Estratégica – CX com o desafio de apoiar a construção de narrativas, conteúdos e estratégias que fortaleçam a relação com clientes e colaboradores. Entendemos que para essa evolução, é necessário: Experiência com comunicação interna e/ou externa em ambientes corporativos. Habilidade com redação...
-
Analista De Comunicação Estratégica – Cx
Há 3 dias
São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiroEstamos contratando Analista de Comunicação Estratégica – CX com o desafio de apoiar a construção de narrativas, conteúdos e estratégias que fortaleçam a relação com clientes e colaboradores. Entendemos que para essa evolução, é necessário: Experiência com comunicação interna e/ou externa em ambientes corporativos. Habilidade com redação...
-
Analista de Cx Sr
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil Ada Tempo inteiroNosso time está crescendo e buscamos um(a) analista de CX sênior que será responsável por toda a organização da área e pela qualidade no atendimento aos alunos. Nesse desafio, você poderá contribuir para melhorar a jornada do cliente diretamente. Você encontrará um ambiente ágil, desafiador e com muita possibilidade de aprendizado e crescimento....
-
Sao Paulo, Brasil Cx Sapiens Tempo inteiro**Descrição**: A CX Sapiens entende quais habilidades e competências uma posição em CX exige. Acreditamos que há o melhor talento para os desafios dos projetos e os melhores projetos para impulsionar grandes profissionais. - Recrutamento e Seleção - Alocação de profissionais - Body Shop - Formação de times capacitados para projetos de missão...
