Coordenador(A) Do Sucesso Do Cliente
Há 6 dias
Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) do Sucesso com o Cliente Sênior para integrar o time de uma Construtora na cidade de Itapema/SC. Se você é uma pessoa estratégica, apaixonada por garantir a excelência na jornada do cliente e possui habilidade para liderar processos de pós-venda e fidelização, esta é a oportunidade perfeita para você fazer a diferença e crescer conosco. Principais atividades Atender e registrar as manifestações e solicitações de clientes no pós-venda; Apoiar na organização de eventos de relacionamento com clientes; Atualizar o CRM com as interações realizadas; Encaminhar demandas técnicas ao setor responsável e acompanhar os prazos de solução; Apoiar na pesquisa de satisfação do cliente; Coordenar o fluxo de atendimento ao cliente, garantindo retorno dentro dos SLA definidos; Acompanhar e melhorar os indicadores de satisfação do cliente; Atuar de forma preventiva em situações recorrentes de pós-venda; Estabelecer processos padrão de comunicação com clientes; Realizar reuniões com clientes insatisfeitos, propondo soluções; Integrar informações com os setores de obra, engenharia e jurídico; Liderar a estratégia de sucesso do cliente, alinhando com os objetivos da empresa; Definir e revisar políticas de relacionamento com cliente; Propor melhorias estruturais com base em indicadores e feedbacks; Coordenar equipe de atendimento/pós-venda; Elaborar e apresentar relatórios para diretoria; Acompanhar os indicadores de NPS, SAC, SLA e retrabalho técnico; Ser o elo estratégico entre a entrega do produto e a fidelização do cliente. Pré-requisitos Experiência: Mais de 5 anos. Nível de escolaridade: Ensino Superior Completo. Áreas de graduação: Administração; Engenharia Civil; Marketing. Conhecimento específico: Sólido conhecimento de pós-venda, engenharia e garantias, Leitura de contratos e documentação técnica, Planejamento estratégico voltado à experiência do cliente, Tomada de decisão baseada em dados, Experiência no ramo da Construção Civil. Habilidades interpessoais: Liderança, Comunicação eficaz, Capacidade de influenciar, Inteligência emocional, Habilidade de negociação. Informações adicionais Remuneração: Salário compatível com o mercado Plano de saúde, Plano odontológico. Forma de contratação: PJ. Modalidade de trabalho: Presencial. Horário de trabalho: Seg a Sex 44 horas, das 08:00 as 18:00 Com 01:12 de intervalo. Formação Acadêmica: Não informado Salário: 0 Cargo: Outros Empresa: People55 Atua com atividades de RH. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (EF)
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Coordenador de Sucesso do Cliente
Há 4 dias
Itapema, Brasil People55 Tempo inteiroConstrutora busca profissional Coordenador de Sucesso do Cliente em Itapema.Responsabilidades:Atender e registrar manifestações e solicitações de clientes no pós-venda. Apoiar na organização de eventos de relacionamento com clientes. Atualizar o CRM com as interações realizadas. Encaminhar demandas técnicas ao setor responsável e acompanhar prazos...
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Coordenador(A) Do Sucesso Do Cliente
1 semana atrás
Itapema, Brasil People55 Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) do Sucesso com o Cliente Sênior para integrar o time de uma Construtora na cidade de Itapema/SC.Se você é uma pessoa estratégica, apaixonada por garantir a excelência na jornada do cliente e possui habilidade para liderar processos de pós-venda e fidelização, esta é a oportunidade perfeita para você fazer a...
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Coordenador(A) Do Sucesso Do Cliente
Há 6 dias
Itapema, Brasil People55 Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) do Sucesso com o Cliente Sênior para integrar o time de uma Construtora na cidade de Itapema/SC.Se você é uma pessoa estratégica, apaixonada por garantir a excelência na jornada do cliente e possui habilidade para liderar processos de pós-venda e fidelização, esta é a oportunidade perfeita para você fazer a...
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Coordenador(A) Do Sucesso Do Cliente
2 semanas atrás
Itapema, Brasil People55 Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) do Sucesso com o Cliente Sênior para integrar o time de uma Construtora na cidade de Itapema/SC.Se você é uma pessoa estratégica, apaixonada por garantir a excelência na jornada do cliente e possui habilidade para liderar processos de pós-venda e fidelização, esta é a oportunidade perfeita para você fazer a...
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Coordenador(A) Do Sucesso Do Cliente
Há 2 dias
Itapema, Brasil People55 Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) do Sucesso com o Cliente Sênior para integrar o time de uma Construtora na cidade de Itapema/SC.Se você é uma pessoa estratégica, apaixonada por garantir a excelência na jornada do cliente e possui habilidade para liderar processos de pós-venda e fidelização, esta é a oportunidade perfeita para você fazer a...
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Coordenador(a) do Sucesso do Cliente
Há 7 dias
Itapema, Brasil People55 Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) do Sucesso com o Cliente Sênior para integrar o time de uma Construtora na cidade de Itapema/SC. Se você é uma pessoa estratégica, apaixonada por garantir a excelência na jornada do cliente e possui habilidade para liderar processos de pós-venda e fidelização, esta é a oportunidade perfeita para você fazer a...
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Coordenador(A) Do Sucesso Do Cliente
Há 2 dias
Itapema, Brasil People55 Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) do Sucesso com o Cliente Sênior para integrar o time de uma Construtora na cidade de Itapema/SC. Se você é uma pessoa estratégica, apaixonada por garantir a excelência na jornada do cliente e possui habilidade para liderar processos de pós-venda e fidelização, esta é a oportunidade perfeita para você fazer a...
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Coordenador(a) do Sucesso do Cliente
Há 23 horas
Itapema, Brasil People55 Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) do Sucesso com o Cliente Sênior para integrar o time de uma Construtora na cidade de Itapema/SC. Se você é uma pessoa estratégica, apaixonada por garantir a excelência na jornada do cliente e possui habilidade para liderar processos de pós-venda e fidelização, esta é a oportunidade perfeita para você fazer a...
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Coordenador(a) do Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Itapema, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil People55 Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) do Sucesso com o Cliente Sênior para integrar o time de uma Construtora na cidade de Itapema/SC. Se você é uma pessoa estratégica, apaixonada por garantir a excelência na jornada do cliente e possui habilidade para liderar processos de pós-venda e fidelização, esta é a oportunidade perfeita para você fazer a...
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Coordenador(a) do Sucesso do Cliente
Há 3 dias
Itapema, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil People55 Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) do Sucesso com o Cliente Sênior para integrar o time de uma Construtora na cidade de Itapema/SC. Se você é uma pessoa estratégica, apaixonada por garantir a excelência na jornada do cliente e possui habilidade para liderar processos de pós-venda e fidelização, esta é a oportunidade perfeita para você fazer a...
