Analista Administrativo De Pós Venda

Há 2 dias

Vila Velha, Brasil Bluevix Comercio E Servico Ltda Tempo inteiro

Atuar na análise, controle e execução dos processos administrativos de pós-venda relacionados à solicitações de garantia, assegurando o cumprimento das políticas internas , com foco na qualidade técnica da análise, do atendimento, agilidade das respostas e satisfação do cliente.Detalhamento das Responsabilidades e Atividades:Realizar a análise técnica e documental das solicitações de garantia recebidas, verificando critérios de elegibilidade conforme políticas dos fabricantes, notificando a revenda e encaminhando para o setor fiscal.Cadastrar e acompanhar os processos de garantia no sistema.Interagir com clientes, laboratório técnico e áreas internas para viabilizar a resolução dos chamados em garantia.Controlar prazos e status dos atendimentos de pós-venda, atuando preventivamente para evitar atrasos ou reprovações.Garantir que todos os documentos necessários (notas fiscais, laudos, fotos, relatórios) estejam corretos e anexados aos processos.Apoiar o setor financeiro com informações para reembolsos, trocas e notas de crédito, quando aplicável.Gerar relatórios periódicos com indicadores da área de pós-venda (volume de garantias, tempo médio de atendimento, índice de aprovação, entre outros).Sugerir melhorias nos fluxos de garantia para aumento da eficiência e redução de retrabalho.Qualificações:l Formação superior completa em Administração, Logística, Tecnologia ou áreas correlatas.l Experiência de 2 anos em rotinas de pós-venda/garantia e atendimento ao clientel Habilidades analíticas e atenção aos detalhes.l Boa capacidade de comunicação e atendimento ao cliente.l Pacote Officel Noções de logística reversa e emissão de NF.Ferramentas:l Sankhyal Teams - comunicação internal Pacote officel ChatbotPrincipais áreas de interface:l Logístical Laboratóriol Comerciall Financeirol FiscalIndicadores de Desempenho:l Atualização e Precisão da tela Solicitação de Transferêncial Atualização e Precisão da tela RMA Fornecedorl Satisfação dos clientes com o atendimento e a resolução dos processos de RMA.l Eficiência na gestão de estoque de peças para RMA.l Precisão e atualização dos registros de RMA no sistema.l Organização do RMAl Cumprimento dos SLAs estabelecidos para o processo de RMA.Perfil Comportamental Esperado:l Proatividade e habilidade para solucionar problemas de forma eficiente.l Boa comunicação e habilidade para lidar com clientes.l Capacidade de trabalhar em equipe e de forma colaborativa.l Adaptação a ambientes dinâmicos e capacidade de conduzir múltiplas tarefas simultaneamente.l Responsável.l Organizado, observador e detalhista.l Senso de prioridade, agilidade.l Vontade de aprender, curiosidade para buscar soluções.l Excelente comunicação interpessoal.

  • Analista Administrativo de Pós venda

    1 dia atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil BLUEVIX COMERCIO E SERVICO LTDA Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Atuar na análise, controle e execução dos processos administrativos de pós-venda relacionados à solicitações de garantia, assegurando o cumprimento das políticas internas , com foco na qualidade técnica da análise, do atendimento, agilidade das respostas e satisfação do cliente.Detalhamento das Responsabilidades e Atividades:Realizar a análise...

  • Analista administrativo de pós venda

    3 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Atuar na análise, controle e execução dos processos administrativos de pós-venda relacionados à solicitações de garantia, assegurando o cumprimento das políticas internas , com foco na qualidade técnica da análise, do atendimento, agilidade das respostas e satisfação do cliente.   Detalhamento das Responsabilidades e Atividades: Realizar a...

  • Analista administrativo de pós venda

    3 semanas atrás

    VILA VELHA, Brasil BLUEVIX COMERCIO E SERVICO LTDA Tempo inteiro

    Atuar na análise, controle e execução dos processos administrativos de pós-venda relacionados à solicitações de garantia, assegurando o cumprimento das políticas internas , com foco na qualidade técnica da análise, do atendimento, agilidade das respostas e satisfação do cliente. Detalhamento das Responsabilidades e Atividades: Realizar a...

  • Assistente De Pós-Venda

    Há 2 dias

    Vila Velha, Brasil Costanox - Supplier Stainless Steel Tempo inteiro

    A COSTANOX ESTÁ CRESCENDO E QUER VOCÊ NO TIME VAGA: ASSISTENTE DE PÓS-VENDASe você é: Comunicativo e prestativo Organizado e atento aos detalhes Gosta de resolver problemas e encantar clientes Focado em oferecer a melhor experiência... essa vaga é a sua cara Atuação com atendimento ao cliente, acompanhamento de pedidos e resolução de demandas...

  • Gerente De Pós-Vendas

    Há 2 dias

    Vila Velha, Brasil Grupo Mult Tempo inteiro

    O Grupo Mult é um dos maiores grupos na representação de veículos nos estados do Espírito Santo e Minas Gerais.Buscamos e valorizamos talentos, pessoas com personalidade, força de vontade e determinação.Responsabilidades e Atribuições :Gerenciar as áreas de oficina, funilaria e peças, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade e...

  • Assistente de pós-venda

    Há 3 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Costanox - Supplier Stainless Steel Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    A COSTANOX ESTÁ CRESCENDO E QUER VOCÊ NO TIME VAGA: ASSISTENTE DE PÓS-VENDASe você é: Comunicativo e prestativo Organizado e atento aos detalhes Gosta de resolver problemas e encantar clientes Focado em oferecer a melhor experiência… essa vaga é a sua cara Atuação com atendimento ao cliente, acompanhamento de pedidos e resolução de demandas...

  • Analista de Estratégia de Vendas

    Há 7 dias

    Vila Velha, Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiro

    Job description Estamos em busca de um(a) Analista de Estratégia de Vendas para fortalecer nossa equipe comercial. Essa pessoa será responsável por transformar dados em inteligência, apoiar decisões estratégicas e impulsionar o desempenho das vendas por meio de análises, estudos de mercado e otimização de processos. Se você é movido por...

  • CONSULTOR DE PÓS-VENDAS

    3 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Innovare Esquadrias Tempo inteiro

    Overview A Innovare, empresa localizada em Vitória, que atua no segmento da construção civil de imóveis de alto padrão no ES e é referência em esquadrias em PVC, está em busca de profissional de PÓS-VENDAS para compor sua equipe. Esse profissional será responsável por garantir a satisfação contínua dos clientes após a compra de produtos ou...

  • Consultor De Pós-Vendas

    1 semana atrás

    Vila Velha, Brasil Innovare Esquadrias Tempo inteiro

    OverviewA Innovare, empresa localizada em Vitória, que atua no segmento da construção civil de imóveis de alto padrão no ES e é referência em esquadrias em PVC, está em busca de profissional de PÓS-VENDAS para compor sua equipe.Esse profissional será responsável por garantir a satisfação contínua dos clientes após a compra de produtos ou...

  • Consultor De Pós-Venda

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Heach Rh Tempo inteiro

    Posição: SDR (Pós Vendas) Remuneração: R$****,88 Vale alimentação Vale Tranporte Plano de Saúde Bônus por Visitas e Sucesso na venda ( Valor total: Superior 3 mil). Local: Centro, Vila Velha. Modelo: Presencial. Horário: Segunda a Sexta: 8h as 17:30h ; Sabádo/ Feriados: 8h as 12h Escala 6x1 O que você fará? -Prospecção ativa e receptiva de...