Analista administrativo de pós venda

Há 18 horas

Vila Velha, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Atuar na análise, controle e execução dos processos administrativos de pós-venda relacionados à solicitações de garantia, assegurando o cumprimento das políticas internas , com foco na qualidade técnica da análise, do atendimento, agilidade das respostas e satisfação do cliente.   Detalhamento das Responsabilidades e Atividades: Realizar a análise técnica e documental das solicitações de garantia recebidas, verificando critérios de elegibilidade conforme políticas dos fabricantes, notificando a revenda e encaminhando para o setor fiscal. Cadastrar e acompanhar os processos de garantia no sistema. Interagir com clientes, laboratório técnico e áreas internas para viabilizar a resolução dos chamados em garantia. Controlar prazos e status dos atendimentos de pós-venda, atuando preventivamente para evitar atrasos ou reprovações. Garantir que todos os documentos necessários (notas fiscais, laudos, fotos, relatórios) estejam corretos e anexados aos processos. Apoiar o setor financeiro com informações para reembolsos, trocas e notas de crédito, quando aplicável. Gerar relatórios periódicos com indicadores da área de pós-venda (volume de garantias, tempo médio de atendimento, índice de aprovação, entre outros). Sugerir melhorias nos fluxos de garantia para aumento da eficiência e redução de retrabalho. Qualificações: l Formação superior completa  em Administração, Logística, Tecnologia ou áreas correlatas. l Experiência de 2 anos em rotinas de pós-venda/garantia e atendimento ao cliente l Habilidades analíticas e atenção aos detalhes. l Boa capacidade de comunicação e atendimento ao cliente. l Pacote Office l Noções de logística reversa e emissão de NF. Ferramentas: l Sankhya l Teams - comunicação interna l Pacote office l Chatbot Principais áreas de interface: l Logística l Laboratório l Comercial l Financeiro l Fiscal Indicadores de Desempenho: l Atualização e Precisão da tela Solicitação de Transferência l Atualização e Precisão da tela RMA Fornecedor l Satisfação dos clientes com o atendimento e a resolução dos processos de RMA. l Eficiência na gestão de estoque de peças para RMA. l Precisão e atualização dos registros de RMA no sistema. l Organização do RMA l Cumprimento dos SLAs estabelecidos para o processo de RMA. Perfil Comportamental Esperado: l Proatividade e habilidade para solucionar problemas de forma eficiente. l Boa comunicação e habilidade para lidar com clientes. l Capacidade de trabalhar em equipe e de forma colaborativa. l Adaptação a ambientes dinâmicos e capacidade de conduzir múltiplas tarefas simultaneamente. l Responsável. l Organizado, observador e detalhista. l Senso de prioridade, agilidade. l Vontade de aprender, curiosidade para buscar soluções. l Excelente comunicação interpessoal.

  • Analista Administrativo de Pós venda

    Há 4 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil BLUEVIX COMERCIO E SERVICO LTDA Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Atuar na análise, controle e execução dos processos administrativos de pós-venda relacionados à solicitações de garantia, assegurando o cumprimento das políticas internas , com foco na qualidade técnica da análise, do atendimento, agilidade das respostas e satisfação do cliente.Detalhamento das Responsabilidades e Atividades:Realizar a análise...

  • Assistente de pós-venda

    Há 6 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Costanox - Supplier Stainless Steel Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    A COSTANOX ESTÁ CRESCENDO E QUER VOCÊ NO TIME VAGA: ASSISTENTE DE PÓS-VENDASe você é: Comunicativo e prestativo Organizado e atento aos detalhes Gosta de resolver problemas e encantar clientes Focado em oferecer a melhor experiência… essa vaga é a sua cara Atuação com atendimento ao cliente, acompanhamento de pedidos e resolução de demandas...

  • CONSULTOR DE PÓS-VENDAS

    Há 11 horas

    Vila Velha, Brasil Innovare Esquadrias Tempo inteiro

    Overview A Innovare, empresa localizada em Vitória, que atua no segmento da construção civil de imóveis de alto padrão no ES e é referência em esquadrias em PVC, está em busca de profissional de PÓS-VENDAS para compor sua equipe. Esse profissional será responsável por garantir a satisfação contínua dos clientes após a compra de produtos ou...

  • Consultor De Pós-Venda

    Há 6 dias

    Vila Velha, Brasil Heach Rh Tempo inteiro

    Posição: SDR (Pós Vendas) Remuneração: R$****,88 Vale alimentação Vale Tranporte Plano de Saúde Bônus por Visitas e Sucesso na venda ( Valor total: Superior 3 mil). Local: Centro, Vila Velha. Modelo: Presencial. Horário: Segunda a Sexta: 8h as 17:30h ; Sabádo/ Feriados: 8h as 12h Escala 6x1 O que você fará? -Prospecção ativa e receptiva de...

  • Consultor De Pós-Venda

    Há 6 dias

    Vila Velha, Brasil Heach Rh Tempo inteiro

    Posição: SDR (Pós Vendas)Remuneração: R$****,88 + Vale alimentação + Vale Tranporte + Plano de Saúde + Bônus por Visitas e Sucesso na venda ( Valor total: Superior 3 mil).Local: Centro, Vila Velha.Modelo: Presencial.Horário: Segunda a Sexta: 8h as 17:30h ; Sabádo/ Feriados: 8h as 12hEscala 6x1O que você fará?-Prospecção ativa e receptiva de...

  • Consultor de Pós-venda

    1 dia atrás

    Vila Velha, Brasil Heach RH Tempo inteiro

    Posição: SDR (Pós Vendas) Remuneração: R$1553,88 + Vale alimentação + Vale Tranporte + Plano de Saúde + Bônus por Visitas e Sucesso na venda ( Valor total: Superior 3 mil). Local: Centro, Vila Velha. Modelo: Presencial. Horário: Segunda a Sexta: 8h as 17:30h ; Sabádo/ Feriados: 8h as 12h Escala 6x1 O que você fará?-Prospecção ativa e receptiva...

  • Assistente De Pós-Venda

    Há 2 dias

    Vila Velha, Brasil Grupo Mult Tempo inteiro

    O Grupo Mult é um dos maiores grupos na representação de veículos nos estados do Espírito Santo e Minas Gerais.Buscamos e valorizamos talentos, pessoas com personalidade, força de vontade e determinação.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES* Realizar as demandas da loja;* Atendimento ao cliente;* Acompanhar todo o processo de pós-vendas;* Digitar...

  • Assistente de Pós-venda

    Há 2 dias

    Vila Velha, Brasil GRUPO MULT Tempo inteiro

    O Grupo Mult é um dos maiores grupos na representação de veículos nos estados do Espírito Santo e Minas Gerais. Buscamos e valorizamos talentos, pessoas com personalidade, força de vontade e determinação. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES - Realizar as demandas da loja; - Atendimento ao cliente; - Acompanhar todo o processo de pós-vendas; -...

  • Auxiliar Administrativo e de Vendas

    3 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Grupo Educavix Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Escolaridade**: Ensino médio técnico - Completo**Tipo de contrato**: PJ**Jornada de trabalho**: Segunda a sexta-feira, das 7h30 às 17horas, com intervalo para almoço**Benefícios**: Vale alimentação, Vale transporte**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Empresa com mais de 30 anos no mercado de representações...

  • Assistente de Pós-venda

    27 minutos atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Mult Tempo inteiro R$28.000 - R$42.000 por ano

    O Grupo Mult é um dos maiores grupos na representação de veículos nos estados do Espírito Santo e Minas Gerais.Buscamos e valorizamos talentos, pessoas com personalidade, força de vontade e determinação.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESRealizar as demandas da loja;Atendimento ao cliente;Acompanhar todo o processo de pós-vendas;Digitar pedidos e...