Analista administrativo de pós venda

Há 7 horas

VILA VELHA, Brasil BLUEVIX COMERCIO E SERVICO LTDA Tempo inteiro

Atuar na análise, controle e execução dos processos administrativos de pós-venda relacionados à solicitações de garantia, assegurando o cumprimento das políticas internas , com foco na qualidade técnica da análise, do atendimento, agilidade das respostas e satisfação do cliente. Detalhamento das Responsabilidades e Atividades: Realizar a análise técnica e documental das solicitações de garantia recebidas, verificando critérios de elegibilidade conforme políticas dos fabricantes, notificando a revenda e encaminhando para o setor fiscal. Cadastrar e acompanhar os processos de garantia no sistema. Interagir com clientes, laboratório técnico e áreas internas para viabilizar a resolução dos chamados em garantia. Controlar prazos e status dos atendimentos de pós-venda, atuando preventivamente para evitar atrasos ou reprovações. Garantir que todos os documentos necessários (notas fiscais, laudos, fotos, relatórios) estejam corretos e anexados aos processos. Apoiar o setor financeiro com informações para reembolsos, trocas e notas de crédito, quando aplicável. Gerar relatórios periódicos com indicadores da área de pós-venda (volume de garantias, tempo médio de atendimento, índice de aprovação, entre outros). Sugerir melhorias nos fluxos de garantia para aumento da eficiência e redução de retrabalho. Qualificações: l Formação superior completa  em Administração, Logística, Tecnologia ou áreas correlatas. l Experiência de 2 anos em rotinas de pós-venda/garantia e atendimento ao cliente l Habilidades analíticas e atenção aos detalhes. l Boa capacidade de comunicação e atendimento ao cliente. l Pacote Office l Noções de logística reversa e emissão de NF. Ferramentas: l Sankhya l Teams - comunicação interna l Pacote office l Chatbot Principais áreas de interface: l Logística l Laboratório l Comercial l Financeiro l Fiscal Indicadores de Desempenho: l Atualização e Precisão da tela Solicitação de Transferência l Atualização e Precisão da tela RMA Fornecedor l Satisfação dos clientes com o atendimento e a resolução dos processos de RMA. l Eficiência na gestão de estoque de peças para RMA. l Precisão e atualização dos registros de RMA no sistema. l Organização do RMA l Cumprimento dos SLAs estabelecidos para o processo de RMA. Perfil Comportamental Esperado: l Proatividade e habilidade para solucionar problemas de forma eficiente. l Boa comunicação e habilidade para lidar com clientes. l Capacidade de trabalhar em equipe e de forma colaborativa. l Adaptação a ambientes dinâmicos e capacidade de conduzir múltiplas tarefas simultaneamente. l Responsável. l Organizado, observador e detalhista. l Senso de prioridade, agilidade. l Vontade de aprender, curiosidade para buscar soluções. l Excelente comunicação interpessoal.

  • Coordenador de Pós Venda

    1 semana atrás

    Vila Velha, Brasil Bluevix Distribuidora de Informática Tempo inteiro

    Supervisionar e coordenar os processos administrativos relacionados ao pós-venda, com foco especial em atendimentos de garantia, assegurando a excelência no suporte ao cliente, o cumprimento dos prazos e políticas internas e de fabricantes, bem como o correto gerenciamento documental e operacional das solicitações de garantia. Detalhamento das...

  • Analista Administrativo de Pós Venda

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil BLUEVIX COMERCIO E SERVICO LTDA Tempo inteiro

    Atuar na análise, controle e execução dos processos administrativos de pós-venda relacionados à solicitações de garantia, assegurando o cumprimento das políticas internas, com foco na qualidade técnica da análise, do atendimento, agilidade das respostas e satisfação do cliente. **Detalhamento das Responsabilidades e Atividades**: Realizar a...

  • Analista administrativo de pós venda

    Há 3 dias

    Vila Velha, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Atuar na análise, controle e execução dos processos administrativos de pós-venda relacionados à solicitações de garantia, assegurando o cumprimento das políticas internas , com foco na qualidade técnica da análise, do atendimento, agilidade das respostas e satisfação do cliente.   Detalhamento das Responsabilidades e Atividades: Realizar a...

  • Coordenador De Pós Venda

    Há 2 dias

    Vila Velha, Brasil Bluevix Comercio E Servico Ltda Tempo inteiro

    Supervisionar e coordenar os processos administrativos relacionados ao pós-venda, com foco especial em atendimentos de garantia, assegurando a excelência no suporte ao cliente, o cumprimento dos prazos e políticas internas e de fabricantes, bem como o correto gerenciamento documental e operacional das solicitações de garantia.Detalhamento das...

  • Pós Vendas

    Há 7 dias

    Vila Velha, Brasil CARTÃO DE TODOS Tempo inteiro

    **Responsabilidades e Atribuições**: Validação do cadastro dos clientes; Conferência dos contratos de vendas; Importação da documentação dos clientes; Confirmação dos dados e efetivação do pós venda; Acompanhamento da jornada do cliente ; Entre outros. **Requisitos**: Ter experiência na área; Ser comunicativo e focado em resultados; Gostar...

  • Coordenador de pós venda

    2 semanas atrás

    VILA VELHA, Brasil BLUEVIX COMERCIO E SERVICO LTDA Tempo inteiro

    Supervisionar e coordenar os processos administrativos relacionados ao pós-venda, com foco especial em atendimentos de garantia, assegurando a excelência no suporte ao cliente, o cumprimento dos prazos e políticas internas e de fabricantes, bem como o correto gerenciamento documental e operacional das solicitações de garantia. Detalhamento das...

  • Assistente de Pós Vendas

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil GRUPO MULT Tempo inteiro

    **O Grupo Mult é um dos maiores grupos na representação de veículos nos estados do Espírito Santo e Minas Gerais.** **Buscamos e valorizamos talentos, pessoas com personalidade, força de vontade e determinação.** **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** - Realizar as demandas da loja; - Atendimento ao cliente; - Acompanhar todo o processo de...

  • Assistente de Pós Vendas

    Há 8 horas

    Vila Velha, Brasil Grupo Mult Tempo inteiro

    O Grupo Mult é um dos maiores grupos na representação de veículos nos estados do Espírito Santo e Minas Gerais. Buscamos e valorizamos talentos, pessoas com personalidade, força de vontade e determinação. Responsabilidades e Atribuições Realizar as demandas da loja. Atendimento ao cliente. Acompanhar todo o processo de pós-vendas. Digitar pedidos...

  • Assistente de Pós Vendas

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Mult Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    O Grupo Mult é um dos maiores grupos na representação de veículos nos estados do Espírito Santo e Minas Gerais. Buscamos e valorizamos talentos, pessoas com personalidade, força de vontade e determinação. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Realizar as demandas da loja; Atendimento ao cliente; Acompanhar todo o processo de pós-vendas; Digitar...

  • Analista de Estratégia de Vendas

    4 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiro

    Job description Estamos em busca de um(a) Analista de Estratégia de Vendas para fortalecer nossa equipe comercial. Essa pessoa será responsável por transformar dados em inteligência, apoiar decisões estratégicas e impulsionar o desempenho das vendas por meio de análises, estudos de mercado e otimização de processos. Se você é movido por...